Ваш сотрудник нарушает правила Озон ст.26.1 ФЗ «О защите прав потребителей». Заказала маме-пенсионерке подарок на Новый Год в Новосибирск - отпариватель ручной за 10тысяч. Сегодня (25.12.2024) мама пришла в пункт по адресу г.Новосибирск, ул. Российская, 21 и проверила отпариватель на месте перед сотрудником, но товар оказался сильно потресканным. Мама захотела оформить возврат сразу же, не отходя от места, но ваш сотрудник отказал ей по непонятной причине! (фото сотрудника-молодого человека в чёрной толстовке прилагаю). Он сказал: "Вам нужно забрать товар домой". Мама растерялась, потому что впервые была у вас в пункте выдачи, а сотрудник настаивал "забирайте и идите домой". Маме помогла стоящая рядом в очереди покупательница - она объяснила маме, что можно сделать фото товара и оформить возврат в приложении. Почему этого не сделал ваш сотрудник? Он обязан был помочь маме это сделать, но ей пришлось разбираться со всем одной - это заняло 20 минут, из-за чего образовалась большая очередь (фото очереди тоже прилагаю). Мама позвонила мне и дала сотруднику трубку, на что он начал врать и на простой вопрос грубо ответил "Пишите жалобу!". Теперь пишу жалобу на Озон, Яндекс и 2-ГИС. И есть свидетели всего произошедшего. Мама распереживалась, а ей нельзя переживать! Это должен был быть подарок, а обернулось повышенным давлением. Достаточно было просто извиниться перед моей мамой, но он начал упираться и врать. Какой позорище.

Анна Родионова

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Вежливые и внимательные сотрудники, все заказы выдаются быстро. Удобный график работы пункта выдачи. Рядом удобная парковка,всегда есть свободные места. Рекомендую данный пункт для получения заказов .

Təşkilatın cavabına bax

Dmitriy

17 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Не так много приходилось видеть разных пунктов выдачи, но из тех что выдел, этот самый лучший. Чисто, персонал приветлив, работают быстро и находятся для меня удобно.

Təşkilatın cavabına bax

Ozon

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

44 rəy