Хочу выразить крайнее возмущение качеством обслуживания в вашей аптеке. Сегодня, 23 апреля, около 13:00, при попытке приобрести лекарство по рецепту (дозировка 75 мг х 3 = 225 мг), фармацевт, представившаяся как Ирина Владимировна, отказалась продать препарат в дозировке 225 мг (комбинация 150 мг + 75 мг), хотя это соответствовало рецепту и было значительно дешевле. Вместо этого, мне было предложено приобрести две упаковки по 75 мг, что обошлось бы в 5000 рублей, вместо 2000 рублей за 1 упаковку 150 мг. Ирина Владимировна, по всей видимости, не знает о принципах подбора дозировки данного препарата, так как настаивала, что 75 мг х 3 это “не то же самое”, что комбинация капсулы 150 мг и капсулы 75 мг при одномоментном приеме. Фармацевт разговаривала в грубой и пренебрежительной форме, не желая идти навстречу клиенту. Кроме того, у меня был интернет-заказ. На мой вопрос, нужно ли назвать код целиком, она ответила пренебрежительно: “Как хотите”. Я начала называть код полностью, но оказалось, что ей нужны только последние четыре цифры, о чем она не соизволила сообщить заранее, создавая искусственную задержку и демонстрируя неуважение. Я покупаю через интернет, чтобы облегчить себе жизнь, а не сталкиваться с хамским поведением и повторно тратить время на заказ лекарства. Так же хочу отметить, что я стала свидетельницей отвратительного отношения к пожилой паре, стоявшей передо мной в очереди. Мужчина был слабослышащим, о чем его жена сообщила фармацевту. В ответ на это фармацевт пренебрежительно ответила “ну вы же слышите”, игнорируя тот факт, что именно мужчине было необходимо знать информацию о лекарстве. Фармацевт продолжала общаться только с женщиной, игнорируя нужды пожилого клиента. Очень жаль мужчину( стоял, пытался разобрать, что именно ему говорят. ему, в итоге, пришлось достать очки и взять лекарство в руки, чтобы понять то ему продают или нет. очень грубо и невежественно общаться так с пожилыми людьми, особенно, с теми, у кого есть проблемы со слухом!!! Данная ситуация меня очень сильно расстроила, разозлила и огорчила: мне пытались продать одно и то же лекарство, но в два раза дороже. Такое поведение считаю неприемлемым: почувствовала на себе, что такое синдром вахтерши. Больше не буду пользоваться услугами этой аптеки. И, надеюсь, руководство аптеки примет необходимые меры для улучшения качества обслуживания и предотвращения подобных ситуаций в будущем

Светлана Бутко

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

вежливый и доброжелательный персонал,качественное обслуживание.заказывала лекарства (доставка 1 день).ассортимент лекарств - редко ,когда нет нужного .удобное расположение(рядом остановка трамвая,в нескольких метрах остановка автобуса)и часы работы с 8 до 23 часов.

Ozerki

Foto və ya video əlavə et

Vitrin

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

110 rəy