В феврале я обратилась в салон оптики по адресу: Богатырский ОКЕЙ СПБ (СПб, Богатырский пр-т, 13 Гипермаркет "Окей") весь текст написала им на почту. Реакции никакой. Звоню, трубку не берут. На очки потрачено 26 тысяч рублей. Клиентоориентированность нулевая. Дотянули с заменой линз до истечения гарантии намеренно. Мне необходимо было сделать очки с полной коррекцией. Оптометрист, который подбирал очки подобрал линзы на -4,5, хотя при дуохромном тесте я видела на зеленом фоне гораздо хуже. Я обратилась в салон через неделю повторно, потому что видела нечетко. Администратор сказала, что нужно привыкать от двух недель и более. Затем я пришла ещё через 2 недели, зрение проверила сама администратор. Было понятно, что в очках я вижу не четко, она также провела дуохромный тест. Администратор сказала, необходимо чтобы проверил оптометрист. Только в конце марта мне дали форму для написания жалобы и в начале апреля меня пригласили в салон для проверки зрения. Оптометрист сразу надела на меня пробные линзы, в них я видела очень четко, затем на одном глазу она сменила линзу на ещё более четкую и спросила, как я себя чувствую в таких очках. Я сразу почувствовала дискомфорт в лобной доле и сказала об этом. Она посоветовала надеть мои очки обратно, дискомфорт прошел. Я поинтересовалась какие диоптрии она мне поставила для теста, она сказала -5.0. Она рассказала мне о том, что сейчас у меня -5.0 и такие скачки бывают от напряжения и так далее. Никакого напряжения или изменения зрения на 0.5 диоптрий от напряжения у меня не было в анамнезе никогда. Более того, совершенно неправильно сразу надевать такую коррекцию, если по факту я хожу в -4.5. По факту подбора не было вообще. Она также ссылалась на бумагу от офтальмолога, где было зафиксировано -4.5 в декабре, но на эту бумагу в оптике не имеют права ссылаться. Во-первых потому что она от декабря прошлого года, во-вторых офтальмолог в клинике не занимался подбором очков для меня, этим должен заниматься оптометрист, офтальмолог оценил здоровье глаза и дал рекомендацию подобрать очки в оптике для полной коррекции. Я не понимаю зачем было сразу ставить -5.0. Конечно я хорошо вижу в -5.0., если по факту у меня вероятно -4.75. Очевидно меня пытались дезориентировать и обмануть, чтобы не переделывать очки по гарантии. В середине апреля в посетила сетевой салон в СитиМолл СПБ (СПб, Коломяжский пр-т, 17 ТРК "Сити Молл") Там оптометрист сказала мне, что у меня совершенно точно -4.75 и неудивительно, что в -4.5 я чувствую не докоррекцию. Она отметила, что ходить в очках с неполноценной коррекцией для меня вредно.

Андраник Аветисян

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

астоятельно рекомендую обходить эту ужасную сеть стороной. Заказал 2 пары очков в магазине на пионерской (салон tz seiko), одну пару изготовили нормально (хоть и немнго некачественно за 25000 рублей), вторую пару не могли изготовить в течение 3-х месяцев. Когда я устал уже ждать и отказался от очков, под формальными предлогами стали отказываться вернуть деньги. На все запросы отвечают по месяцу-полтора, в ответах одни отписки и повторения одних и тех же фраз. Ноль уважения к клиенту. Сейчас подаю жалобу в роспотреб и в прокуратуру, готовлюсь идти судиться чтобы вернуть свои собственные деньги. Если не хотите потратить свои нервы и время советую найти себе другое место для заказа оптики.

Екатерина Балакина

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Добрый день. В июне заказала очки. Очки использую исключительно для вождения, в обычной жизни не использую. Предыдущими очками пользуюсь 7 лет, не знала проблем. Врач в оптике на Богатырском, 13 настоятельно мне рекомендовал линзы с конусами для корректировки астигматизма. Он у меня небольшой и до этого были обычные линзы. По своей наивности я согласилась. При получении очков и попытках дальнейшего использования я получила головокружение с последующей тошнотой и резь в глазах. Обратилась к врачу в поликлинику, где мне сказали, что данные линзы не всем могут подходить и необходимости в моем конкретном случае нет никакой. Достаточно будет обычных линз для вождения автомобиля. При обращении в салон оптики мною была написана претензия на замену линз, в которой мне, естественно, было отказано. Ссылаются на то, что товар является индивидуальным мед.средством и обмену или возврату не подлежит. Моя претензия не к качеству товара, а к качеству предоставляемой услуги по подбору очков. С такими экспертами проще было прийти с готовым рецептом из поликлиники. Отвратительный сервис, никакой клиентоориентированности. Любой случай надо рассматривать отдельно, мне теперь эти очки только на полку положить. Пользоваться невозможно. На все обращения игнор или формальные отписки, чтобы отстали. Закрывайте свою оптику и торгуйте картошкой!!!

Optica-TZ

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

14 rəy