Обслуживание отвратительное и диспечеры и водители, в любой не понятной ситуации анулируем билет, то что я два раза не ответил на звонок это не означает что я умер и ни куда не поеду, клиентаориентированность на ниже уровня одной звезды, вы не одни людей возите если что

Мария Белобородова

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Добрый день. Брала билет Москва-Майкоп и очень расстроилась от обслуживания. Очень расстроило обслуживание персонала, а конкретно диспетчера Людмилы. Сотрудник мне звонил, что-бы подтвердить поездку, при не ответе на звонок в течении 20 мин, диспетчер начала записывать голосовые сообщения в вотсапе, в агрессивной форме, что если я не отвечу на звонок, она аннулирует билет.(спрашивается на каком основании?) К сожалению, как и у многих людей у меня не 24/7 телефон на руках и не всегда могу ответить, но такое общение я не считаю подобающим с клиентами, поскольку, когда я перезвонила общение было достаточно в грубой форме, с фразами «Хотите что-бы я аннулировала билет?», «Я вам не просто поболтать звоню». Без представления, что это за сотрудник , что за компания и почему звонит, можно было подумать, что звонит не совсем уравновешенный человек, который ошибся номером телефона. Очень прошу принять во внимание данный отзыв и по содействовать в исправлении ситуации хамского поведения. Так же, хочу предупредить будущих пассажиров, если вы по какой-то причине не сможете взять телефон совещание на работе, проблемы со связью, глушат сигнал, либо любое другое, то Вам могут аннулировать билет, потому что не ответили в удобное для оператора время).

Сергей Л.

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

К сожалению, поездка этими автобусами - лотерея. На последней поездке при дороге обратно уже под Тулой сломался кондиционер (летом, на улице больше +30). В результате водители просто пооткрывали люки и погнали дальше. То, что я сидел прямо под люком и поток холодного воздуха дул прямо в голову никого не волновало.

Neoplan-Yug

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

12 rəy