Жалоба на неправомерный отказ в обслуживании и хамство сотрудника 26.05.2026 года я обратилась в филиал НБУ в Ташкентской области (г. Нурафшан) для осуществления SWIFT-перевода на оплату обучения в Университете «Синергия». Отстояв очередь в кассу, кассир перенаправил меня в отдел денежных переводов. После ожидания в очереди в данном отделе, я обратилась к сотруднице Хакимжоновой Мамуре. Я попыталась предоставить ей реквизиты в телефоне для оформления перевода. Однако Хакимжонова М. проявила абсолютную халатность, даже не взглянула на экран телефона и в грубой форме отправила меня обратно в кассу. На мое замечание, что касса направила меня к ней, сотрудник отвечать отказался. После моего обращения к администраторам на ресепшене, они подтвердили, что SWIFT-переводами занимается именно Хакимжонова М., и подошли к ней для разъяснения. Вместо исправления своей ошибки, Хакимжонова М. начала обвинять меня в том, что я якобы «не так объяснила», хотя ей изначально давали в руки телефон с реквизитами. После этого Хакимжонова М. в присутствии администратора демонстративно заявила: «Я их не буду принимать, пускай идут к напарнице», тем самым открыто отказавшись от выполнения своих прямых должностных обязанностей. На основании статьи 24 Закона РУз «Об обращениях физических и юридических лиц», прошу: Провести служебную проверку в отношении сотрудницы Хакимжоновой Мамуры на предмет соответствия занимаемой должности и соблюдения корпоративной этики. Применить к ней меры дисциплинарного взыскания за необоснованный отказ в обслуживании клиента. Предоставить мне письменный ответ о принятых мерах. Я буду писать отзыв каждый день, пока не проверят и не дадут мне обратный ответ.

Aleksey Bedash

13 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отличный современный банк с замечательным персоналом, который всегда поможет во всём разобраться. Твёрдая пятёрка.

Təşkilatın cavabına bax

NBU

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

21 rəy