Отвратительное заведение, дозвониться не возможно. Оставлял заявку на обратный звонок, не перезвонили. При подаче заявления оператор допустила ошибку, написав вместо 10,2 соток , 10,2 квадратных метра. Росриестор приостановил регистрацию и обязал исправить ошибку. При повторном обращении оказалось, что исправить ошибку не возможно, только отозвав все документы и подать заново. Отозвав документы мне было сказано, что это займет 3 рабочих дня, но заняло три недели. Узнать готовность документов не возможно по выше указанным причинам. Пришлось три раза приезжать. Ни один из сотрудников даже не попытался как-нибудь извиниться за свою коллегу допустившую ошибку. В ответ на мое недовольство услышал лишь обвинения « сам все должен проверять». А в последний визит сотрудник Горбачева Виктория Александровна еще и высмеяла меня, вдоволь похихикав со своей коллегой « что не можите 10 соток от 10 квадратных метров отличить» ПОЗОР!!! Сама работа МФЦ организована отвратительно, половину посетителей гонят в живую очередь в окна номер 2,14,15,16 как я понимаю не успевают оказывать услуги в положенный срок и, чтобы не портить статистику, которую отслеживают с помощью электронной очереди, придумали хитрость. Во времена пондемии термоконтроль на входе не осуществляется, информация о необходимости соблюдать дистанцию на креслах не разместили. Антисептика в доступности нет. 90% сотрудников носят маски не закрыв нос. И эти люди получаю зарплату из наших налогов? ПОЗОР!!! Доступность только на бумаге и в отчетах начальству.
Ужасное - стрессовое место,как только открываешь дверь!Начиная от планировки(где людей загнали, посреди зала,как стадо в огражденное стойло)Заканчивая персоналом!Постоянный шум,ругань,плачущие дети!Персонал хамит начиная с ресепшена.!Как поход к стоматологу,вроде и боишься и противно - но надо!
Всегда много народу. Операторы работают хорошо. Но все равно чувствуется какая-то неорганизованность. Меня не проинформировали точно и в результате просидела час в другое окно. Видя мое расстройство меня обслужили в этом окне. За что огромное спасибо!
Самая ужасная точка , не смотря на то , что она является у нас в Ногинске основной! Пришел , прождал 4 часа, мне отказали в обслуживании, нахамили, сказали что без маски вас не обслужим, самое интересное то , что Администратор, видя меня без маски, как я захожу туда, ничего не сказал , просто дал талон и сказал, " Проходите в Зал ожидания , ждите, ваш номерок будет на экране" Прождал 4 часа, меня пригласили, и просто выгнали , не извинились , не предложили мне маску, хотя это государственная структура! Мне сказали ИДИ КУПИ В МАГАЗИНЕ! 20 Рублей стоит , приходи обратно бери талончик, а это значит, что ты попадаешь еще на 4 часа ожидания! УЖАС , буду поднимать вопрос и разбираться в прокуратуре. Я потерял драгоценное время, меня не обслужили, на хамили , при все при этом , Руководитель отдела за место того, что бы решить конфликтную ситуацию, так как я клиент, а клиент всегда прав, извиниться за доставленные мне неудобства, за место всего этого, достала свой телефон и начала снимать, стоя за спиной своего сотрудника , который мне отказал в обслуживании , и так же не извинилась, в итоге , конфликт она не решила, ей просто наплевать вобще, ты, там , это пушечное мясо! Им наплевать на тебя и что у тебя! В итоге, она меня выгнала и нахамила мне! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ТУДА ИДТИ! Я буду с ними судиться, так как они компенсируют время которое я потратил, и отказ в обслуживании. При всем при этом, Я НЕ отказывался ее одеть, просто она у меня порвалась, к сожалению , запасной не было....
Откуда оценка 4.1?По ходу сотрудники накручивают,а теперь по делу.Невозможно получить ни одну услугу без нервотрепок: изменить фамилию в СНИЛС не смогли ладе с 3 раз,пришлось ехать самому в ПФР,обратился за выпиской из Росреестра : статус "приостановлено". Позвонил и попросил объяснить почему отказ:сказали лично приезжать,а МФЦ.Мрак во всем,что касается получения государственных услуг.
Отвратительное отношение к людям. Пришла документы не приняли а сами посетили что я не явилась. Работают для галочки. Постоянно очереди вызывают а у окна люди толпятся. Два месяца не возможно подать детское пособие на троих детей. Ужас!!!
Евгений С
16 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
2 iyul 2023
В пятницу, 23 июня 2023 г. пытались сдать документы на регистрацию в Росреестр. Сайт не работает, сказали нам в МФЦ.
Поехали на Самодеятельную 35, там та же история.
В результате документы смогли сдать только в понедельник.
Спасибо за отличную работу!
Сколько раз обращались, всегда не плохое отношение и грамотные ответы. Консультации профессиональные и практически всегда без ошибок. Бывают исключения, но не очень часто. Привет там одному товарищу с бородкой.
Был здесь давно, когда МФЦ только появлялись, всеравно были хоть и небольшие, но очереди, и персонал был не очень подкован, порою даже не знали как что сделать, конечно может быть уже сейчас всё изменилось , так как хожу только в МФЦ на Самодеятельной
Персонал ответит на все вопросы (если не стажёр),минус в том что очень долго ждём при сдаче док-тов на сверку,девушки то на обед уйдут то в туалет, а замены нет в это время,и ещё нет привилегий многодетной матери ,либо с грудным ребёнком без очереди по отдельному талону .Примите как должное, либо создайте новые персоналу инструкции пожалуйста!!!
Сегодня 26.01.2022 обращалась в "Мои документы ". Решила все вопросы в течении 30мин. Девушка в 7 окне и в 15 были очень вежливы и помогли в моём вопросе. Спасибо
Народу много,а окна работают не все. Были четыре раза и в очереди просидели более часа каждый раз.На входе надо поставить ещё сотрудника.Выдавать талоны и помогать людям один физически не может.
Странные ребята, которые не пишут расписание на новогодние каникулы... Очень интересная электронная очередь. Талончики берет для Вас администратор, что бы не показывать как долго Вы там пробудете в этом заведении.
Посещаю не первый раз отделение МФЦ Ногинск на 3 Интернационала. Ужасное место. Обслуживание хуже некуда. Сотрудники не компетентны, на вопросы отвечают грубо, ведут себя нахально и бесцеремонно. Добиться помощи в решении проблемы почти не возможно. Для того чтобы взять талон на обслуживание нужно сначала отстоять очередь к администратору, который выдаст талон и потом отстоять очередь пока тебя примут. После 15.30 запрещают брать талоны, ссылаясь на санитарную обработку помещения с 16.00 до 16.30. в это время всех людей бесцеремонно выгоняют на улицу и закрывают помещение на ключ. Если взять талон самостоятельно после 15.30, тебе отказывают в обслуживании самым грубыми способом, говоря что талон взят без согласия администратора и что его отменяют. После чего выгоняют на улицу и заставляют ждать 30 минут, чтобы потом снова отстоять очередь за талоном и очередь на обслуживание. В добавок, сдать несколько разных документов в одном окне, по одному талону невозможно. Сотрудники говорят, что каждое заявление это новый талон. Отсюда следует, если нужно подать несколько заявлений, то нужно несколько раз отстоять очередь к администратору и на прием. Время пребывания в МФЦ в разы увеличивается и составляет примерно 4-5 часов. В общем, если вам нечем себя занять и у вас много свободного времени, идите в МФЦ в Ногинске на 3 Интернационала. Здесь вы успеете постоять в очередях, выслушать все что о вас думают сотрудники, быть изгнанными на улицу и ожидать пока вас помилуют и впустят обратно, и, возможно, вам все таки удастся за один день сдать нужные документы. Но потом есть большая вероятность того, что Росреестр выставит вам приостановление, потому что сотрудники МФЦ неправильно оформили заявления, и начинается борьба с Росреестром, но это уже другая история.
Центральный офис МФЦ мне очень нравится! Хорошие сотрудники, всегда подскажут какие документы нужны и помогут решить любые вопросы. Не понимаю людей которые пишут про них гадости, наверное приходят в офис, когда у них у самих нет настроения или не в порядке документы с которыми приходят и злятся на сотрудников, что они не могут им помочь. Я их очень понимаю, наверное потому что сама работаю с людьми.
К сожалению, по ту сторону окошка попадается абсолютно неквалифицированный персонал - при предоставлении паспорта и доверенности на сбор справок (нужна была просто выписка из домовой книги )зачем то дважды требовали от меня ещё и оригиналы правоустанавливающих документов на квартиру. Прямо до спора и вызова старшего сотрудника. Благо, он уже поправлял своего подопечного. Извинения не приносились.
Ужасное место!!!!! Причем именно отдел 3 Интернационала, 80!
Персонал постоянное меняется, полная не компетентность, правила приема постоянное устанавливают не как должно, а как им нужно! Большенство сотрудников хамовато-нарочито общаются с людьми, относятся к посетителям, как советские торгаши: хочешь получить - стой и жди! А то и просто отказывают в элементарных услугах или путают посетителей: идите туда - не знаю куда. А этот технический перерыв с 16-00 до 16-30?! Как бы для санобработки, а на самом деле даже для приличия ни одну песчинку с пола не убирают!!! Ни в одном районе Московской области нет. Сотрудники, чтобы им чайку в "перерывчик" попить еще и вот что придумывают: начиная с 15-15 придерживают талоны и у них сразу с 15-30 "системы не работают"! Нормально?
Рыба гниет с головы! И все дело в том, что нет нормального организатора. Причем не тех девочек, которые сидят и постоянно выкрикивают:"Талон на выдачу висит уже 10мин! Возьмите кто-нибудь!" (им же за это попадает), а руководителя всего Ногинского МФЦ (мужчина там). Вот его бы научить работать. Создать универсальных солдат все хочет! В других районах: одно окно занимается вопросами ПФ, другое УФМС, третье Росреестром и т.д. и все сотрудники сидя на одной операции ее досконально изучают, а здесь все окна занимаются всем и все всё путают!
Оплатить в терминалах, которые стоят на КАЖДОМ столе сотрудников почти всегда не возможно. В МФЦ это поясняют весьма странными объяснялками, такое впечатление, что просто многим сотрудникам проще послать всех нас и не морочится с лишним делом: заполнить реквизиты платежа!
Дозвониться в этот отдел практически не возможно, сейчас уже час меня соединяют.......
ПОЛНЫЙ БАРДАК!
Всегда очень много народу и сотрудники стараются не заморачиваться и отправить вас собирать всякие разные справки самому, хотя большинство документов они могут получить сами сделав запрос. В более мелких МФЦ гораздо доброжелательнее сотрудники и всегда стараются помочь
Очень маленькое помещение, сотрудников не хватает, туалет не работает, приходится тратить в очереди более 2-х часов в толпе народа, и это все в условиях пандемии. Очень жаль что администрация города или в чьё подчинение находится это МФЦ, не обращает внимание на многочисленные жалобы со стороны граждан.
Отправляют по всем проблемам в интернет, где д. б. твой чат, личный кабинет, пароль, логин и другие организации. Полностью отсутствует понятие одного окна
Доброго дня! Нужна была справка из МФЦ. Несмотря на большое количество людей в здании, к моему удивлению, в течении получаса получил справку и уехал. Всё быстро, корректно и чётко. Спасибо за оперативность!
Н
Ник
18 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
7 yanvar
Везде МФЦ создана для удобства людей, но в Ногинске ничего не меняется огромные очереди компетентные сотрудники, очень грязно
Хочу сказать большое спасибо сотрудникам МФЦ. Обратившись в данную организацию получила нужную информацию. Очень терпеливо выслушали, помогли разобраться в ситуации, подсказали дальнейшие действия. Спасибо огромное! Всем желаю здоровья, личного счастья, успехов в Вашей не лëгкой работе!!! Мира, добра и тепла!!!
Очень душно! Персонал внимательный, помогают решать проблемы. Сегодня меня обслуживала девушка(жалею, что не узнала как ее зовут), она помогла мне заполнить документы через гос.услуги, выражаю ей свою благодарность!
Нет живой очереди тк город не может починить мониторы для этого, приходится суетится как в нулевые
1
1
Анна М.
9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
29 dekabr 2022
информационная стойка даёт ровно ту информацию,которую хочешь получить.юрист задёрнула документы на полчаса.мальчик в окне не поздоровался,не объяснил ,что будет и как дальше (сделка о покупке участка),просто дал бумажки подписать,постоянно выкрикивая что-то своим коллегам и отпустил (читай-послал)
Быстро-да
Клиентоориентированно-нет
Ужасно. На дворе ковид гуляет, а сотрудники создают очередь за талончиком в очередь!
Терминал электронной очереди трогать можно только сотрудникам, которые даже около него не стоят. Людей, которым нужен только талон, держат в одной очереди с теми, кто заполняет какие-то документы. Естественно, люди не выдерживают и прорываются к терминалу сами, пока сотрудницы истерично орут, что только им можно лапать терминал. Клоунада какая-то. Справки готовят намного дольше, чем в других городах. С паспортным столом не сотрудничают.
Сколько раз туда попадала, вечно что-то забывают дать на подпись, не проверяют информацию, просто шаблоны копируют, а ты потом сидишь, объясняешь им, что паспортные данные в бланке не твои и вообще у нас документы на продажу участка, а не квартиры, куда вы вообще смотрите?
А само здание норм отделано, табло работают. Всё прилично выглядит, даже автоматы с шоколадками есть.
Сдал документы, а когда пришол получать, мне дала одну бумажку и сказала - вы свободны больше ничего нет, а надо было мне отдать ещо два документы и вот пришлось второй раз возвращаться из за невнимательности и незнания своей работы ОПЕРАТОРА, РАБОТНИКА - МОИ ДОКУМЕНТЫ.