Сначала час ожидания, чтоб узнать какие документы нужны, посмотреть в базе информацию они не могут, им надо с бумажки писать. Минут 40 подавали заявление, после чего нам сказали, что документы приняты, всё хорошо, можем идти. А после, к концу рабочего дня, позвонили и сказали, сто надо ещё раз расписаться в документах. И срочно, иначе всё заново. Когда приехали, расписались в тех же документах, якобы ошибка, после ожидания 15 минут, расписались заново, только после это сотрудник позвонил в ЗАГС, ещё раз распечатал всё те же документы, и предложил расписаться ещё раз. Одну и ту же бумажку, с одними и теми же данными, подписывали 4 раза. Эта структура создана для улучшения обслуживания граждан или чтоб их загонять подольше. Считаю бесполезной.

Андрей П.

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Смене, которая была 5 февраля, однозначно 5 звезд. Место неоднозначное, зависит от смены. Первый раз записывался на госуслугах, на вечер вторника. Подошло мое время, и я еще час простоял в очереди(+20 минут приема) . Второй раз пришел и приняли на 20 минут раньше, зал ожидания был пуст(вечер четверга). Сегодня среда, вечер и смена, что была в первый день. Зал опять полон. Думаю я тут на долго. Не ошибся 50 минут прождал, со времени на которое был записан, 10 мин прием. Я вот совсем не понимаю, зачем третья запись была нужна? Получил паспорт и сразу отправили новые даные в пенсионный. Нет надо приехать через неделю, отстоять час в очереди, чтобы поставить 4 подписи. Дурдом однозначно. Тем кто меняет паспорт, советую на день получения записываться 2 раза. 1 - получить паспорт, 2-отправить данные в пенсионный.

Ксения Коркмаз

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

ЖАЛОБА!!!!!!! 22 апреля 2026 года я обратилась в МФЦ на ул. Московской. На стойке выдачи талонов меня обслуживала специалист Кононова Инна Анатольевна. Я пояснила, что опоздала к назначенному времени, и попросила выдать новый талон на ближайшее доступное время. Кроме того, мне требовалась элементарная помощь в поиске реквизитов счёта для перечисления денежных средств. Несмотря на то, что сотрудник стойки обязан ориентировать посетителей и оказывать первичную помощь по таким вопросам, Кононова Инна Анатольевна фактически отказалась содействовать в решении моего вопроса. Вместо оказания помощи мне было предложено самостоятельно искать данные, самостоятельно разбираться с интернетом и самой решать проблему. На мои просьбы помочь сотрудница реагировала безразлично и недоброжелательно, при этом переключалась на других посетителей, оставив меня без какой-либо реальной помощи. Особо обращаю внимание, что после этого я обратилась к другому специалисту, находившемуся рядом, и мой вопрос был решён сразу, спокойно и буквально за одну минуту. Это прямо свидетельствует о том, что Кононова Инна Анатольевна имела возможность помочь, но не захотела этого делать и ненадлежащим образом исполнила свои должностные обязанности. После этого я прошла к окну приёма по вопросу выплаты. Там другой сотрудник начал в грубой и недопустимой форме утверждать, что выплата мне не положена, не изучив мои документы и не выяснив обстоятельства обращения. Лишь после моего замечания о необходимости сначала ознакомиться с документами тон общения изменился. Считаю подобное поведение непрофессиональным, унизительным и недопустимым при работе с заявителями. В результате действий указанных сотрудников мне был причинён сильный стресс, ухудшилось самочувствие, поднялось давление. Вместо получения государственной услуги в установленном порядке я столкнулась с безразличием, грубостью, отказом в элементарной помощи и необходимостью добиваться нормального отношения. Считаю, что в действиях сотрудников МФЦ имеются признаки: - ненадлежащего исполнения должностных обязанностей; - нарушения стандартов обслуживания заявителей; - грубого и пренебрежительного отношения к посетителям; - создания препятствий в получении государственной услуги. Прошу: 1. провести служебную проверку по изложенным фактам; 2. дать правовую и дисциплинарную оценку действиям специалиста Кононовой Инны Анатольевны; 3. установить личность сотрудника, осуществлявшего приём в окне 22 апреля 2026 года по моему обращению; 4. проверить соблюдение указанными сотрудниками норм служебной этики и стандартов работы с заявителями; 5. сообщить мне в письменной форме о результатах проверки и принятых мерах; 6. принять меры дисциплинарного воздействия к виновным лицам при наличии оснований. В случае оставления данной жалобы без надлежащего рассмотрения оставляю за собой право обратиться в вышестоящие органы и прокуратуру. От Рыжовой Л.А

My documents

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

721 rəy