Когда появилась необходимость заменить на лоджии холодное остекление на тёплое, решили обратиться в "Музыку окон", потому что много лет назад заказывали здесь окна в прошлой квартире и остались довольны. Компания проверенная временем, но, как оказалось, сотрудники совершенно не заинтересованы в своих клиентах. Позвонил по номеру с сайта 25 августа (понедельник) и обсудил с девушкой задачу, сразу связалась со мной в мессенджере, прислал ей фото лоджии и пример того, что хотел бы получить в итоге. Обещали прислать расчёты на следующий день. К вечеру 26 августа (вторник) уже другая девушка в другом чате прислала мне расчёты со всеми подробностями и ценами за каждый элемент (суммарно за всё изделие на 115т.р. + отдельно доп. услуги), но учла цветную ламинацию лишь с одной внешней стороны. Попросил посчитать вариант с ламинацией с двух сторон. После этого никакой обратной связи. Снова пишу в чат 27 августа (среда), спрашиваю, когда ждать правки, сослались на технические проблемы и в итоге прислали вариант, где уже не было расшифровки цены, а была лишь одна стоимость сразу за всё изделие - уже 200т.р.! Получается, за дополнительную покраску окна с внутренней стороны мне насчитали ещё 85т.р. к тем 115т.р. (то есть практически столько же, сколько изначально стоило само огромное панорамное окно в пол с фасадной ламинацией). Уточнил, может ли быть такое, что цена выросла практически в 2 раза только за счёт цвета и попросил ещё раз проверить ценообразование и прислать КП с расшифровками, как в первый раз. На следующий день (уже 28 августа) мне ответили и пообещали прислать всё "сегодня-завтра". С тех пор прошло больше недели, но со мной так больше никто не связался, расчётов не предоставил. Получается, что ещё даже ничего не заплатив (хотя, изначально я был готов в скором времени сделать заказ на приличные 200т.р.), я не могу добиться от сотрудников, чтобы они мне прислали хотя бы расчёты. Вместо этого мне приходится снова и снова напоминать про себя и уточнять, когда мне всё же пришлют хоть что-то. После всего этого есть обоснованные сомнения, что, когда я подпишу договор и заплачу деньги, то вообще не смогу добиться ничего от фирмы с таким отношением к клиентам. При этом, когда понял, что можно больше не ждать, что мне кто-то ответит, позвонил в другую фирму, и мне за 10 минут прямо во время разговора сделали все расчёты с учётом моих потребностей и прислали их в мессенджер, а "Музыка окон" не можете сделать это уже полторы недели.

Təşkilatın cavabına bax

Алексей Макаров

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Прошло уже более 15 лет с момента, как я заказал остекление балкона у компании «Музыка окон», и всё это время окна служили безупречно. Недавно решил установить новые окна и, честно говоря, немного забыл, где именно делал заказ столько лет назад. Полазил по отзывам в интернете и наткнулся на «Музыку окон» — тут-то и вспомнил, что именно они занимались моим балконом. За 15 лет у меня не было никаких нареканий – качество на высоте. Однажды попросил мастера приехать, так как одна створка начала цеплять. Мастер приехал, подшаманил механизм, и с тех пор всё работает идеально. Когда я заказал замерщика, был приятно удивлён: ко мне пришёл тот же мастер, что и тогда, а менеджер, который оформлял мой заказ 15 лет назад, всё ещё работает в компании! Для меня это показатель надёжности и профессионализма – видеть, что за столько лет люди остаются в фирме и продолжают выполнять свою работу с тем же качеством. «Музыка окон» – это компания, которая заслуживает доверия. Желаю вам дальнейшего процветания и новых достижений!

Луч

12 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Планировала заказать окно в данной организации, но столкнулась с проблемой списания накопленных ранее бонусов, которые бы давали скидку, но менеджеры пошли в отказ, сославшись на экономическое положение в стране и ещё на что-то, перестали выходить в итоге на связь, хотя обещали перезвонить, в итоге тишина до сих пор. Считаю данный подход не клиентоцентричным и не советую связываться с этой конторой, тем более конкурентов на рынке море!

Muzyka Okon

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

14 rəy