Axtarış

Mts

4,2

135 qiymətləndirmə

Bu yeri qiymətləndirin

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Столкнулась с полной не компетенцией сотрудников и отсутствием ответственных руководящих лиц. И бракованным товаром. Началось все с того, что оформила интернет заказ телефона. При выдачи товара в магазине, выдали не тот товар с другим ID. Через 3 месяца телефон вышел из строя, и при попытке сдать его в ремонт, начался круговорот от одного сотрудника к другому. С первого раза телефон у меня отказались принять, якобы из за ошибки сотрудника. Неделю разбирались, потом позвонил сотрудник ( сотрудники все специалисты и старших менеджеров или отдела качества нет, со слов одного из специалистов из контактного центра интернет магазина ) и сообщил, что можно либо сдать телефон на экспертизу и дальнейший ремонт, либо 2 вариант. После всей этой катавасии, мне не захотелось иметь что то с этим магазином. Договорились, что мне перезвонят и скажут день, когда смогу подойти вернуть телефон и забрать деньги. Я купила новый телефон, после чего через несколько дней мне перезваниваю и ставят перед фактом, что возврат денег невозможен. На вопрос, как такое может быть, если изначально озвучили другую информацию. Специалист стал отрицать ранее, сказанные слова. Теперь получается, отдают мне отремонтированный телефон спустя долгое время. Хотя он мне уже не нужен. Не советую связываться с этим магазином. Концов потом не найдите. Да и специалисты не за что не отвечают, наделают ошибок потом увольняются, а руководство отвечать за это не хочет .

Xobenval

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хороший салон, с добрыми и отзывчивыми сотрудниками, были проблемы с тарифом, быстро сориентировали на альтернативы и рассказали почему так будет выгодней, всем рекомендую!!

Təşkilatın cavabına bax

Милана Исмаилова

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Салон всегда работает в штатном режиме, персонал отзывчивый и в любой момент придет на помощь, ценны приемлемые каждый товар можно подобрать под свой бюджет 😊

Təşkilatın cavabına bax

Юлия Шульгина

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Всегда помогут в решении вопроса , расскажут акции и новинки , брала телефоны , даже привезли под мой заказ , молодцы 👏🏻

Сергей Р.

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Написано, что работает с 10 до 22, а сотрудник взял прикрепил табличку к стеклу, что у него перерыв и ушел на час. Написал в службу поддержки МТС, там сказали, что офис должен быть открыт, но с продавцами они связаться не могут. Потратил час сидя у двери как Хатико.

Təşkilatın cavabına bax

Юлия Ф.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хороший салон связи, отзывчивый и вежливый персонал. Интересный ассортимент смартфонов и тарифов.

Təşkilatın cavabına bax

Инна М.

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Прошу руководство данной точки обратить внимание на сотрудницу, работающую вечером 25.10.2024. Покупали смартфон в данной точке,но столкнулись с проблемой - телефон не видел сим-карты. Пришли делать возврат на третий день (спокойно, без скандалов и претензий) , на что получились такой всплеск пассивной агрессии, как будто нам этот телефон бесплатно отдали, а мы тут еще и чем-то недовольны. Такого хамского поведения я еще нигде не видела. Сама работаю с клиентами и не понимаю как можно так себя вести. Отношение из разряда «Чё пришли? Идите отсюда». Прошу принять меры и выписать сотруднику предупреждение (или хотя бы рецепт на успокоительное). Клиенты не должны страдать из-за отсутствия уравновешенности у ваших сотрудников. P.S-к качеству товара претензий не имеем, проблема была в наших сим-картах. Жаль, что выяснять это пришлось с кучей негатива в свой адрес.

Təşkilatın cavabına bax

Ксения С.

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Красивый и опрятный салон, вежливые сотрудники. Подсказали по тарифам, помогли оформить перевод от другого оператора, всё быстро и оперативно

Təşkilatın cavabına bax

София Зубкова

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Пришли переоформить симку на меня от мужа, там работали 2 девушки, одна работала с мужчиной, решали конфликт какой то, вторая была свободна, мы к ней подошли, она начала работать с нами, потом сказала прийти в другой день или позже, потому что не слышит нас, из-за спора другой сотрудницы и потребителя Мы были с маленьким ребенком, и нужно было это сделать срочно, но девушка решила нас отправить домой, просьба решить вопрос с такими сотрудниками, почему она решает что нам и когда приходить, она обязана была нас обслужить, а не вникать в спор других

Təşkilatın cavabına bax

Кристина Чамайкина

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Салон прекрасный , персонал очень добрый , очень квалифицированный , что сейчас очень редко , проконсультировали , ничего не навязывали , обслуживание на уровне 👍

Təşkilatın cavabına bax

Ольга Ульянова

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

В течение 2 недель заходила в салон для того что бы закрыть 2 сим-карты, за это время сервис ни разу не работал. На вопрос как мне быть, продавец, сказал, что помочь мне ничем не может. Никому не рекомендую это место и МТС в качестве оператора Ну и за время посещения данного салона в половине случаев продавец отсутствовал

Təşkilatın cavabına bax

Ян Панков

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Очень позитивные профессиональные ребята работают. Хотел приобрести симку не мог выбрать тариф, в итоге посоветовали взять тариф с безлимитными видео и мессенджерами. Остался очень доволен, связь отличная и ребята очень молодцы, всем рекомендую 👍👍👍👍

Təşkilatın cavabına bax

антон шульга

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хороший салон, рядом с домом, всегда чисто, приятные и улыбчивые сотрудники, помогают решить любые вопросы, вернусь туда еще!

Təşkilatın cavabına bax

Павел Феронов

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Несколько дней подряд прихожу в этот солон в разное время - продавца нет на месте, салон закрыт. Завтра у меня истекает время забора заказа из постамата и если не успею забрать заказ отправят обратно поставщику. Если и завтра салон будет закрыт буду подавать досудебку с требованием компенсации материального ущерба!

Təşkilatın cavabına bax

Владимир Чугунов

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Очень профессиональные сотрудники, всегда досконально решают все проблемы всех посетителей в оперативно формате

Təşkilatın cavabına bax

Mary Maleeva

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хочу оставить жалобу на Маслову Ю.А. 1 - 13.02.2024 я пришла подтвердить свои персональные данные, тк приобрела симку. Через неделю мою карту блокируют. 2 - когда я приехала 22.02.2024 меня послали со словами «сходите в ТЦ напротив, мы до 14:00 не работаем. Та же женщина, из-за которой у меня заблокировали карту - послала меня разбираться самостоятельно в другом магазине. Дважды данный сотрудник не выполнил свои обязанности. За что ей платят? Желание обращаться в принципе в компанию МТС отпадает, тк сотрудников набирают по непонятным критериям - они не выполняют свои обязанности. Такие сотрудники портят репутацию компании. Прошу предпринять меры в отношении данного сотрудника.

Təşkilatın cavabına bax

Алексей Маркин

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

21. 07. Был заказ в рассрочку из интернет-магазина в этот пункт. Предварительно на сайте рассрочка была одобрена, товар приехал. Приехали забирать – отказ. Списали кэшбек 4к, товар не отдали, по факту получения выяснилось, что был отказ (хотя на сайте положительное решение). Никаких попыток попробовать мне помочь со стороны девушки и парня не было. Никакой информации о том, что может быть такая ситуация – тоже не было. Если такое может произойти, пожалуйста, не дезинформируйте людей. Доработайте этот раздел сайта, добавьте информацию о том, что нет гарантий уйти с товаром. Люди могут ехать к вам, тратя свое время. Времени в салоне провели минут 20, ну емае. Либо обучайте сотрудников, чтобы не "бе-ме", а вопрос пытались решить. Это же репутационные риски для вас, в первую очередь. Даже не перепроверили мою анкету, там могла быть ошибка...

Təşkilatın cavabına bax

Коваленко Даниил

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

отличный салон с шикарными сотрудниками, проконсультировали на высоте, буду заходить еще

Təşkilatın cavabına bax

Lika Darsalia

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Работает отличная девушка, знает, что такое сервис, жаль до этого сходила в теле2 и там взяла номер, скоро видимо перейду на мтс с таким великолепным обслуживанием, как у этой девушки! ❤️

Təşkilatın cavabına bax

Айсель Н.

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Пыталась 5 раз попасть в данный салон за неделю, сотрудник постоянно отсутсвует на месте , двери закрыты без уточнения времени отсутсвия. Время 18:11 сотрудника опять нет. 24.03 в 18:24 опять нет сотрудника!!!!!! Сотрудник не удостоил честью (и ранее этого не далал) извесоить клиентов о воемени своего отсутвие. Вся клиентоориентированность..

Təşkilatın cavabına bax

Анастасия

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Прекрасный салон, супер обслуживание. Специалисты вежливые . Проконсультировали , приду обязательно в этот салон.

Təşkilatın cavabına bax

Роман

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Пришёл забрать интернет-заказ, салон закрыт, табличка валяется на полу, не понятно со скольки и до скольки перерыв. На двери написано, что режим работы с 10 до 22 ежедневно. Ужасное отношение к клиентам. Даже инкассаторов заставили ожидать.

Təşkilatın cavabına bax

Михаил Т

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ужасные качество обслуживания. Приехал 15.08 в 21.00 писать заявление на восстановление сим-карты, я позвонил в поддержку и мне сказали сделать это в офисе МТС. Двери салона были уже закрыты и там сидели девушка и мужчина, увидели меня и открыли. Хотя салон работает до 22.00. Я сказал что мне нужно написать заявление на восстановление, но мне начали говорить что это невозможно сделать и прочее. И что поддержка все напутала. В итоге, я перезвонил в поддержку и мне сказал оператор, что видимо сотруднику в салоне просто лень заниматься моим вопросом ибо нужно просто написать заявление. Прошу принять меры к такому отношению к клиентам!

Təşkilatın cavabına bax

Михаил Д

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Сегодня 07.08.24 столкнулся с безразличием, наглостью и хамством сотрудников салона (парень и девушка). Бейджики с именами спрятали, книгу жалоб не нашли, вели себя с пренебрежением по отношению к клиенту. Я искренне не понимаю зачем держать таких сотрудников и зачем люди работают в том месте где им не нравится и портят настроение клиентам, ведь их ни кто не заставлял устраиваться на это место работы. Надеюсь руководство салона сделает выводы…

Təşkilatın cavabına bax

Emily Right

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Обращалась в салон за помощью к сотруднику Александру, окозал качественную и дображелательную помощь, спасибо огромное!

Təşkilatın cavabına bax

Антон Лоскутов

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Блестящее обслуживание, и грамотное обслуживание в данном магазине, очень хорошо объяснили куда списываются деньги, и выяснилось что проблема была в моей невнимательности, главное что все стало нормально. спасибо сотрудникам)))

Катя

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Прекрасный, чистый салон, всегла приятно туда ходить, работает по графику. Консультанты вежливы и тактичны, попадала к рыженькой девочке, она всегда улыбчива и ответственна, товары все качественные!❤️

Təşkilatın cavabına bax

Софья М.

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Сотрудники вежливые, грамотно проконсультировали и помогли подобрать тариф. Всегда буду обращаться к ребятам ща помощью

Təşkilatın cavabına bax

Татьяна Булгакова

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Заходила за услугой оператора мтс. Все очень быстро и просто разъяснено, без очереди. Максимально рекомендую!! Если в мтс то только сюда!

Təşkilatın cavabına bax

Светлана Первакова

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Пришли в данный салон 5 мая приобрести айфон. Но не судьба! Пришли в 16.00. Табличка на двери "перерыв", а сколько, неизвестно. Ждали, но в 16.45 уехали. Сотрудник так и не появился. Хотя б указывайте время перерыва!

Təşkilatın cavabına bax

Елена Васильева

10 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Не посещал. Очень разочарована не принимают наличку. Это очень плохо. Если карты нет или забыла дома. Предлагают пополнить баланс телефоном баланс которого на нюли и ушёл в минус.

Təşkilatın cavabına bax

Виктория Викентьева

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Во всем ТЦ есть интернет, а в зачарованном офисе МТС он отсутствует. Что связь у Вас, МТС оставляет желать лучшего , так и качество работы офисов. Благодаря таким ценным сотрудникам, как сегодня, Вы теряете не только свою выручку, но и остатки репутации. Если бы Вы следили за отзывами, уже бы давно приняли необходимые меры и наняли на работу квалифицированных сотрудников, которые будут приносить доход, а не прохлаждаться на рабочем месте в РАБОЧЕЕ время. Отвратительный сервис, впрочем, как и обычно. Спасибо! Примите меры. Пыталась посетить Ваш офис 13 июля 2025 года в 15:40. До 16:25 прождала сотрудников, но чуда не случилось.

Təşkilatın cavabına bax

Семён

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отличный салон связи, оформлял симкарту и приобретал телефон. Сотрудники грамотные, свое дело знают. Однозначно рекомендую!

Təşkilatın cavabına bax

Кира К.

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Была на прошлой неделе в салоне, за стойкой была девушка Не так давно переоформляла симку с отца на себя в другом салоне, весь процесс занял 10 минут от силы Передо мной стояла пара с такой же проблемой и бабушка, на момент моего прихода они уже переоформлялись Бабушку отпустили быстро, меня по одному из вопросов (покупка держателя в машину) проконсультировали, предложили абсолютно не устраивающий меня держатель и пытались мин 15 уверить, что я ничего в этом не понимаю, и мне нужен именно такой, как предложила девушка, продавец утверждала, что «вообще то я никогда не ошибаюсь» и в целом вела себя довольно хамовато. От покупки я отказалась 30 мин я в общей сумме пробыла в салоне, так как для решения моего вопроса необходимо было дождаться, пока пара передо мной так же переоформится Так как в конце уже нервы не выдержали, ушла Люди передо мной все еще переоформлялись….

Təşkilatın cavabına bax

Елена Карпенко

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

В день посещения была вежливая девушка, приятная 👍 Всё супер 👍 Объяснила, показала, продала🔥

Təşkilatın cavabına bax

😍

11 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Классно когда есть рядом, то что тебе нужно, так же и МТС. Очень нужен был, и в карте Яндекса сразу нашла. Купила то что нужно было, и продавцы отзывчивые,

Təşkilatın cavabına bax

Евгения Гальцова

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Великолепные сотрудники, помогли решить мой вопросов за короткое время! Но жаль сотрудников, которым приходиться сталкиваться с на голову больными клиентами(

Təşkilatın cavabına bax

Хублар Рустамова

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Очень быстрое и качественное обслуживание. Молодой человек помог с выбором телефона, рассказал про характеристики и наклеил стекло 🥰

Təşkilatın cavabına bax

Иван Ш.

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хороший салон связи. Консультанты всегда подскажут и ответят на любые вопросы

Təşkilatın cavabına bax

Елена К

16 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Продавец сам себе назначает перерывы на час в любое время... Так что график работы салона ни о чем не говорит. При том даже присутствуя, отказывается выделить две минуты на выдачу заказа в пустом салоне, мотивируя, что на это время он уже назначил себе перерыв и ничего делать не собирается, у него свои планы. Хотя в конце концов минут через 15 всё же выдал заказ после долгих доказательств, что он ничего не должен, но отношение к клиентам очень странное. Если не хочется дополнительного стресса в жизни, лучше услугами этого салона не пользоваться.

Təşkilatın cavabına bax

Stepan Vladimirovih

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Прекрасный салон и отзывчивый персонал 💞

Təşkilatın cavabına bax

Лилия Бурдужук

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Абсолютно некомпетентная сотрудница. Не знает абсолютно ничего. Максимум выдача-оплата товара. Еще и ждали ее под дверями, пока она гуляла (5.07.2023)

Təşkilatın cavabına bax

Елена

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Я не знаю, как так можно умудриться работать, чтобы при проходимости 2-3 человека в час все время была очередь по 20 мин

Təşkilatın cavabına bax

Камран Пиримов

11 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Обслуживание на нуле. Просто всё ужасно. Мтс для тех кто просто оплачивает, но не задаёт вопрос за что.

Təşkilatın cavabına bax

Bibas Pupkin

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Приятное обслуживание, приятные сотрудники, проконсультируют и помогут если что-то не понятно

Təşkilatın cavabına bax

Сергей

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ваши продавцы на высоте. Молодцы ребята! За доброжелательность и отзывчивость респект! Так держать!

Təşkilatın cavabına bax

Беспонтовый Пирожок

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Уютный салон и профессиональные сотрудники.

Təşkilatın cavabına bax

Катя Жукова

10 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Месяца два назад ходила сюда поменять номер который привязан у карте мтс банка На что мне ответили что у них нельзя, специально позвонила в мтс банк и мне сказали что они обмазывают Сегодня зашла опять с той же просьбой, на что девушка сказала подойти через час, когда сказала без проблем она посмотрела таким взглядом что явно не ожидая моего ответа и после начала тупить. Сотрудники либо не знают ничего, либо не хотят ничего делать

AlexLav

13 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Скудный выбор, безучастный персонал.

Təşkilatın cavabına bax

Vella Vi

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Прекрасный консультант Дмитрий, помог решить вопрос который не решался 3 месяца в разных салонах!!! Очень отзывчивый, спасибо ему огромное!!

Mts

81 rəy