Ужасное обслуживание. Некомпетентный персонал. Консультанты *** клиентов. Родители хотели приобрести смарт-часы. Так как не разбираются в данной технике, попросили помощь консультанта. Но оказалось, что консультант видимо тоже не особо разбирается в данном направлении, и вместо смарт-часов родителям продали обычный фитнес-браслет. На следующий день приехали с просьбой либо оформить возврат, либо обменять, так как товар не соответствует заявленным характеристикам и по факту родителей ввели в заблуждение. На что нам консультант конечно же отказал и сказал, что в данной ситуации виноваты родители, потому что не разбираются в технике. Возникает вопрос: Зачем тогда вообще нужны консультанты в этом салоне? Дело больше не в деньгах, а в несправедливости. Родители не обязаны разбираться в технике, это входит как раз таки в обязанности консультанта. Инструкция, написанная на коробке, была на английском и китайском языках, поэтому родители и попросили помощи у консультанта. Поэтому не советую приобретать, что либо в данном салоне. Консультанты могут вам наговорить одни функции устройства, а по факту будет совсем другое, и деньги вам никто не вернет, еще скажут, что вы сами виноваты. Чеки и запись диалога с консультантом имеются. Будем обращаться в суд.

Angelina G.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ленивые, грубые и лживые сотрудники, врут прямо в глаза, выдумывая причины, по которым они не будут работать. Пришли за оформленным на сайте заказом 86282110, 31 мая приблизительно в 18:50. Сотрудник по имени Руслан сначала сообщил, что услуга трейд ин не была оформлена (она была оформлена и есть в заказе), затем — что услуга не оказывается в их конкретном салоне, затем — что требуется коробка и чек на сдаваемое устройства (такого условия на сайте не было), после — что приложение для трейд ина не работает. Когда сотрудник Руслан услышал, что о произошедшем будет сообщено в техподдержку МТС, он чудесным образом запустил процедуру трейд ина, стал помогать скачать какой-то софт для оценки технических характеристик сдаваемого устройства, но ничего не сработало. Пришлось потерять более 40 минут на установку какой-то программы на сдаваемый смартфон, которая так и не установилась. Руслан предложил «ну, купите за полную стоимость». Руслан, если банкет за ваш счет — пожалуйста. В итоге услуга не оказана, заказ мы не забрали и вряд ли когда-то вернемся в салоны МТС, хотя являемся клиентами компании уже много лет. Почему сотрудников нужно заставлять работать, причем безрезультатно — большой вопрос.

Təşkilatın cavabına bax

Татьяна Кистанкина

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Обратилась в салон оформить сим карту для детских часиков. В результате, выдали бракованную карту, пришлось еще раз приходить в салон для обмена. Как выяснилось эта процедура платная👎Перевела деньги для пополнения счета на номер, который менеджер написал на пластиковой карте,, номер оказался не мой, деньги ушли неизвестно куда. !!!! Пришлось еще перечислять , что бы пополнить счет. Менеджер Антон, не признавая своей ошибки, в этой ситуации обвинил меня. Не рекомендую этот салон! И тем более этого консультанта!!!

Təşkilatın cavabına bax

Mts

Foto və ya video əlavə et

Vitrin

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

107 rəy