Обращалась 26.02.2026 в салон связи по адресу проспект Дзержинского, 61 с просьбой заблокировать номер, в результате номер не заблокировали, а подключили платную услугу не предупредив меня на мою вторую симку Защита от *** +.Однозначно буду переходить на другого оператора связи. Обслуживала меня Пахомова О. А.

Arina K.

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Довожу до вашего сведения, что работники офиса МТС по адресу: г. Новосибирск, пр-кт Дзержинского д. 61, не выполняют свои должностные обязанности. Являясь добросовестным абонентом оператора МТС на протяжении многих лет, регулярно вношу оплату за услуги кабельного ТВ в офисе по адресу: пр-кт Дзержинского 61, г. Новосибирск, наличными средствами через кассу оператора. При личном обращении в данный офис с января по февраль 2026 года сотрудники данного филиала неоднократно отказывали мне в оплате услуг, в недружественном тоне. 31.01.2026 г. я обращалась на линию поддержки абонентов МТС по телефону 8-800-250-08-90 с жалобой по моему вопросу, на линии поддержки приняла заявку по моему вопросу Олеся Евгеньевна Гаузер, номер обращения 1-868403969635 в 13:01, через минуту моментально пришёл ответ по данному обращению, чем я осталась недовольна, ибо не было никакого решения и разбирательства о работе сотрудников. Обещали провести анализ действий сотрудников офиса и работы адреса. Также мне были разъяснены способы подачи обращения по поводу неуплаты. 16.02.2026 была подана претензия в 19:50, обращением занималась Алина Дмитриевна, номер обращения не был сказан в устной/письменной форме не направлен. 18.02.2026, обратившись в офис продаж МТС по адресу: пр-кт Дзержинского 61, г. Новосибирск., мне вновь было отказано в приёме денежных средств на кассе по причине отсутствия суммы средств на выдачу сдачи, оператором было мне рекомендовано в недопустимости тона общения с клиентом, приходить в офис с требуемой суммой под расчёт или разменять средства вне салона, а нам сдачи не выдают, у нас лояльные клиенты, несут без сдачи».. Данные требования нарушают право потребителей по ст. 497 гражданского кодекса РФ, действия сотрудников данного салона являются недопустимыми. Прошу вас направить данное обращение руководству и разобраться в ситуации, отреагировать на действия служащих и предоставить ответ в письменном виде с документальным подтверждением о возложении штрафов или иных материальных взысканий со служащих данного офиса.

Mts

Foto və ya video əlavə et

Vitrin

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

25 rəy