Приходил в данный офис в октябре, сотрудникам не хватило опыта решить проблему с сим-картой Посетив офис снова в декабре месяце, был приятно удивлен, мне очень быстро помогли разобраться со всеми проблемами, рад что теперь здесь работают люди с большим опытом, выражаю огромную благодарность!

Təşkilatın cavabına bax

Al All

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

К сожалению, в магазине МТС на улице Красная Пресня работает хамский, некультурный персонал, не выполняющий свои служебные обязанности и требования "Кодекса делового поведения и этики Публичного акционерного общества "Мобильные ТелеСистемы"". В частности, так называемый директор Михаил проявил себя как личность, несоответствующая занимаемой должности. 01.07.2023 приблизительно в 20 часов 15 минут я посетил магазин МТС, расположенный по адресу г. Москва, ул. Красная Пресня, д. 44/1. Когда я зашёл в магазин, в зале никого не было, ни сотрудников МТС, ни клиентов, некоторое время я был там один. Через несколько секунд с улицы через входную дверь зашёл мужчина и раздражённым тоном спросил у меня: "Вы что, не видите, что здесь перерыв?". Данный мужчина не имел на себе бейджика, но он указал на довольно мелкую и не очень заметную надпись "МТС" на его майке и сообщил мне, что он является сотрудником компании МТС и работает в данном магазине. Данный мужчина раздражённым тоном обратился ко мне с претензией: "Почему вы зашли в магазин, если у нас перерыв?" Я объяснил, что никаких признаков перерыва при входе не было, табличка "Перерыв" отсутствовала, дверь магазина не была заперта, на web сайте компании МТС указано, что данный магазин работает с понедельника по воскресенье с 9:00 до 21:00. Я всё ещё сомневался, что этот наглый, хамский и грубый человек, раздражённо разговаривающий с посетителем магазина на повышенных тонах, может являться штатным сотрудником компании МТС. Поэтому я попросил данного мужчину предъявить какое-либо свидетельство, удостоверяющее его должность в компании МТС. Я попросил его предъявить служебное удостоверение или бейджик компании МТС. Мужчина отказался предъявлять что-либо. После этого он расположился за столиком для работников МТС, и я понял, что он действительно работает в данном магазине. Я настаивал на предъявлении бейджика и сказал, что напишу на него жалобу и укажу, что он отказался предъявить клиенту бейджик. Тогда он неохотно показал бейджик, на котором было обозначено "Директор Михаил". Также Михаил заявил, что моя жалоба не возымеет никакого действия и он не понесёт никакого наказания за своё поведение. В ходе разговора директор Михаил не задавал мне вопросов о цели моего визита, о том, какие услуги или товары я хотел бы приобрести в магазине МТС. Михаил абсолютно не интересовался мной как клиентом. Но зато он открыто и нагло интересовался моей личностью и манерами моего поведения, высказывая свои субъективные оценки. В частности, директор Михаил заявил, что, по его мнению, у меня высокомерное поведение. Далее он принялся критиковать меня за то, что при ходьбе на улице я держал руку возле моего лица. Я объяснил Михаилу, что держать руку возле своего лица я имею право и на это могут быть причины, такие как желание поправить волосы, заслонить глаза от яркого света и прочее. Поведение директора Михаила было очень странным, неадекватным и даже опасным. Михаил не собирался меня обслуживать, он не спросил о цели моего визита, он не предложил приобрести в магазине какие-либо услуги или товары. Он только лишь обсуждал мою личность, моё поведение, осуждал меня, критиковал меня, по всей видимости не понимая, что перед ним стоит клиент магазина МТС, и что он, Михаил находится на своём рабочем месте и должен выполнять свои служебные обязанности. Михаил даже не приступил к выполнению своих должностных обязанностей. В момент, когда я зашёл в магазин, Михаил отсутствовал на своём рабочем месте, он покинул магазин, оставив входную дверь незапертой, и далее, вместо того, чтобы приветливо встретить посетителя, Михаил стал раздражённо и агрессивно разговаривать со мной, очевидно, из-за того, что мой неожиданный визит не дал ему возможность полностью насладиться выкуриванием сигареты на улице. В результате я покинул магазин МТС, не совершив нужные мне покупки. Считаю такое поведение недопустимым для сотрудника магазина. Михаил не соответствует занимаемой должности. Он не способен работать с клиентами. Михаил наносит урон имиджу компании МТС и причиняет компании МТС материальный ущерб, отталкивая клиентов от компании МТС и не давая посетителям магазина МТС совершать покупки. Михаил не выполняет требования "Кодекса делового поведения и этики Публичного акционерного общества "Мобильные ТелеСистемы"". К тому же данный визит в магазин МТС явился стрессовой ситуацией для меня, испортил мне настроение и нанёс мне моральный ущерб. Также я напрасно потерял время на данный бесполезный визит, и после этого вынужден был пойти в салон связи Билайн, где вежливые и профессиональные сотрудники, знающие и выполняющие свои должностные обязанности, приветливо меня встретили и профессионально обслужили. Кадровая политика в МТС сильно отстаёт от кадровой политики Билайна, и я пока воздержусь от того, чтобы становиться клиентом МТС.

Təşkilatın cavabına bax

вова фролов

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ребята молодцы, всё на уровне. Разбираются, что продают. Магазин вполе укомплектован по ассортименту и ценовая политика в рамках разумного. Здорово.

Təşkilatın cavabına bax

MTS

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

47 rəy