Axtarış

Mts

4,3

174 qiymətləndirmə

Bu yeri qiymətləndirin

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

03 февраля 2025 оставила претензию № Д877 по поводу товара ненадлежащего качества. Сломался адаптер для айфон, приобретенный 28 ноября 2024. Гарантийный срок 12 месяцев. Обменять отказались при обращении. Ответа на претензию нет. Прошло больше 10 дней, необходимых для ответа по закону о ЗПП. Буду обращаться в Роспотребнадзор, Прокуратуру и суд. Сотрудники совершенно не компетентны. Про гарант. сроки они не в курсе. Претензию отказывались принимать. Адаптер заявлен как оригинальный товар. По факту, китайская подделка, за неадекватную цену 2690 руб. Не покупайте там подделки. P.S. Ссылка из ответа МТС не работает. Отправить не могу.

Təşkilatın cavabına bax

Вероника

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ужасный сотрудник конкретно в этом офисе!! Не первый раз на него попадаем. С говором, говорит дОговор, просто ужас. Общаться не умеет, впечатление просто ужасное. Ничем не смог нам помочь в переоформлении номера, пришлось самим все делать. Крайне неприятный человек, пытался нам втюхать какие-то тарифы и взять 300 рублей не понятно за что

Təşkilatın cavabına bax

Надежда Т.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Были 31 мая. Переделывали сим-карту мужу-белорусу. Ну, конечно же ,сначала 45 минут ждали, пока сотрудник разберется с телефоном одного клиента. 45 минут, отлично. Затем муж предоставил все документы, у него забрали телефон, что-то там подвязали, посмотрели внж, регистрацию, отсканировали себе. Сказал мужчина, что в течении 5 дней всё появится. Мы спрашиваем "точно ли всё будет в порядке, поскольку скоро уезжаем на всё лето в Крым", а так как это для мтс вообще не часть нашей страны, то нет на полуострове ни одного отделения. Говорит, что всё нормально. В итоге, вчера 20 июня, поступает сообщение мужу о том, что номер будет заблокирован. Мтс оператор мяукает в трубку, что ничего не сделали, никаких документов не предоставлено, imei не тот. Телефон не меняли, симку не переставляли. По вине оператора теряем доступ ко всем сервисам за почти десять лет. ко всем банкам. Ближайший офис через 500 км, и советуете ехать туда? Очень смешные. Никому не рекомендую данный офис. Ну разве что у вас куча лишнего времени и нервов.

Təşkilatın cavabına bax

Ирина Заровняева

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Выражаю благодарность специалисту Арине , работнику МТС на Снежной 26 . Специалист Арина , впервые меня проинформировала о наличии программы Рутуб и рассказала как ей пользоваться , скачала эту программу на мой телефон . Одновременно специалист Арина , установила мне на телефон браузер Яндекс . В других офисах мтс меня никто не информировал о программе рутуб. Специалист Арина разъяснила, как пользоваться выше названной программой . Прошу отметить на отлично работу вашего специалиста Арины.

Təşkilatın cavabına bax

Svetlana T.

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Очень нелюбезный сотрудник, сказал, что ничем не может помочь по региональной карте. Обращалась 15.07. 25. , с просьбой посмотреть оставшийся трафик интернета и условия тарифа для мобильного роутера. Суть даже не в отказе, возможно он прав. Небрежность общения оставила неприятные впечатления о работе системы в целом.

Təşkilatın cavabına bax

Ника Л.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

добрые сотрудники, подскажут и подберут нужное вам устройство. приятная атмосфера, хороший выбор техники. можно на месте оформить сим-карту, выбрать для себя подходящий тариф. опять же, если возникают трудности, можно обратиться к персоналу

Təşkilatın cavabına bax

Лариса А.

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Спасибо сотруднику, оживили телефон. Внук накачал игр с вирусами, не могли избавиться от них. Сотрудник Сергей всё починил. Спасибо!

Təşkilatın cavabına bax

Ольга M

19 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Специалист отказался принимать заказ из интернет-магазина на ремонт/экспертизу. Хотя в колл-центре мне сказали, что можно сдать в любом салоне связи. Просто не хотел возиться с заявкой. Пришлось ехать на другой конец Москвы ( откуда курьером был взят товар) и потратить полдня на дорогу и составление/утверждение самой заявки ( заявку на проверку по браку вопреки законодательству не приняли сразу).

Təşkilatın cavabına bax

Марина Валюженич

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

У родителей сломался мобильный телефон, а меня не было в городе. Решили не ждать меня, а обратились в этот салон связи. Вместе с телефоном им продали новую сим-карту, сказав, что телефон с одной сим-картой работать не будет, обязательно нужна вторая. Плохо, что решили нажиться на незнании покупателей, но ведь менеджер вставила обе сим-карты в телефон и по умолчанию основной сделала новую симку. В результате родители остались без связи (сами никому не могли позвонить), т.к. они клали деньги на привычный номер. Родители пожилые, разобраться сами не могли, я тоже на расстоянии помочь им не смогла... Имя менеджера родители не помнят, но если салон допускает такое поведение сотрудников - это прямо очень недостойно! Не рекомендую.

Təşkilatın cavabına bax

Рус Асин

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

При покупке телефона оформляют сим карту не спрашивая

Təşkilatın cavabına bax

Ольга Ж.

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Персонал жуть. Девушка с насморком не смогла наклеит пленку на смартфон, мало того, что она залила айфон пока пыталась наклеить ее, так еще изгадила весь смартфон каким- то гелем. И деньги( 1700 ) взяла вперед. В итоге пришлось идти в другой салон и переделывать. Просто отвратительно. Не рекомендую.

Təşkilatın cavabına bax

Аня Аракелян

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Елизавета само терпение и лояльность Проявила высокий уровень профессионализма и клиентоориентированность, чуткости и искреннего дружелюбия, помогла решить сложную ситуацию не по телефонии, а с МТС-Банком С утра с самого это втройне ценно и приятно Стоит ценить таких сотрудников и , возможно, отметить к предстоящим праздникам

Təşkilatın cavabına bax

Николай Гарбер

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Все прекрасно!Федор провел колоссальную работу! Все проблемы были очень профессионально решены. Несказанно доволен!побольше профессионалов в Ваших салонах связи МТС.Спасибо!

Təşkilatın cavabına bax

Asiya Che

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хочу поблагодарить сотрудника данного магазина (Москва, ул. Снежная, 26) Викторию, за отзывчивость и помощь. В соседнем МТС буквально довели до слез, она же за 5 минут помогла мне в моей ситуации!!!!

Təşkilatın cavabına bax

наталья П.

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Быстро решили проблему с телефоном. Посоветовали, как избежать этой проблемы

Təşkilatın cavabına bax

Ирина Климчук

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Обратилась в пункт для восстановления утраченной сим карты. Минут 5 мальчик пытался понять что. такое восстановление. Попросил сказать ему смс, которое отправил на утраченный номер. Когда понял (я наивно так полагала), что от него требуется, 25 минут (!) делал вид, что восстанавливает сим карту. Закончилось тем, что выдал мне карту с новым номером. Сказать, что я удивлена, не сказать ничего. Сегодня попробую восстановить в другом пункте. Надеюсь, после его бурной деятельности это реально.

Təşkilatın cavabına bax

Yerdna Veasi

13 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

При обслуживании у вас потребуют ваш телефон без объяснения причин. Далее в приказном виде заставляют оставить свою подпись на чужом телефоне. Когда спрашиваешь что это, говорят подписать договор. Приходишь восстановить сим, а подписать нужно договор. Ну да ладно, почти понятно, но далее продолжается издевательство с улыбкой - ваша подпись не похожа. Как можно на разбитом телефоне подписаться так же как в паспорте??? Администрация МТС! Научите ваших людей работать, а не создавать видимость.

Təşkilatın cavabına bax

elmy999 elmy999

15 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Нехорошие люди! Обманули женщину, инвалида по слуху и зрению. Покупали в этом салоне смартфон. Сначала не отдали оплаченное защитное стекло, сказав, будто бы забыли. После, мы решили заменить это же стекло, т.к. на рисунке было изображено другое, не соответствующее модели. Сотрудница ловким движением вскрыла упаковку, достав оттуда расколотое в нескольких местах стекло, заявив что его разбили мы. Позже, она заявила, что защитная плёнка на стекле сдвинута и его уже пытались наклеить. Стекло несли в книге, которую специально перед покупкой телефона взяли с собой. Самый обычный развод. Похоже, этим людям, все равно, кого обманывать, обычный человек перед ними или инвалид. Сотрудники усмехались, говоря, что из-за этих 800р. компания не будет проводить никаких проверок. Позже, "в рамках лояльности" пообещали заменить стекло, позвонив, когда придёт новое. Никто не позвонил, служба поддержки не принимает входящие обращения, подобные случаи остаются безнаказанными.

Təşkilatın cavabına bax

Александр С.

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Даже одна звезда - это слишком для этой конторы. Я являюсь клиентом МТС. 14 октября 2020 года я обратился в один из салонов сотовой связи МТС , который располагается по адресу : г. Москва, ул. Снежная 26. При себе в качестве документа удостоверяющего мою личность было удостовирение личности военнослужащего, паспорт на руках отсутствует. В итоге, мне отказали в обслуживании, сославшись на необходимость обращаться только с паспортом, и никакой другой документ их не интересует. Тогда я попросил книгу жалоб и предложений, на что мне ответили, что она отсутствует в данном салоне и ее еще не привезли. Как видите, факт нарушения моих прав как гражданина и потребителя налицо.

алёна ш.

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Были с мамой сегодня там. Очередь просто ужас, простояли минут 10 и ушли. При условии что обрабатывали одного человека все это время.

Təşkilatın cavabına bax

Ольга С.

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Елизавета и Виктория - сотрудницы мтс в Свиблово очень-очень помогли в решении вопроса с сим-картой! Это просто спасение жизни. Очень добрые и чуткие девушки, большое-огромное спасибо❤️

Təşkilatın cavabına bax

Павел Кокурин

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

покупал наушники в салоне МТС в Москве на ул. Снежная 26, в конце ноября 2022 года. Через неделю один наушник перестал работать. Сдал их обратно. Попросил вернуть 1990 рублей. НЕдавно приходил в этот салон спросил менеджера в чем проблема, он просто говорит типа звоните сами в МТС. Сервис на уровне 21 века. Сегодня середина марта , деньги не вернули. Отвратительно, никогда ничего не покупайте в салонах МТС.

Təşkilatın cavabına bax

Ольга К.

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Очень жаль, что у менеджеров нет желания или умения работать с людьми, вникать в ситуацию. Личные амбиции перевешивают человеческое и профессиональное.

Təşkilatın cavabına bax

Екатерина С.

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Меняли папе тариф - очень доброжелательный и приветливый менеджер Полина все подробно рассказала и помогла подобрать нужный. Настроили вместе автоплатеж и перевели на новый тариф буквально за 10 минут. Спасибо!

Юлия Р.

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Покупала телефон в этом салоне ,оплатив за 64 гб мне отдали 32 , но это еще не все в комплекте не было наушников . Я пришла спросила мне сказали , что их там вообще нет . Но через месяц я купила в подарок мужу такой же телефон и наушники там были . За стойкой этого салона на мое возмущение только пожали плечами . Я очень возмущена .

Дмитрий Шупиков

16 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

14 июля 20222 при покупке телефона нагло навязали пожилому человеку приставку kion . Сказав что якобы приставка в подарок . Также сунули свою сим карту не сказав что дали новый номер . Полнейшее безобразие !

Təşkilatın cavabına bax

Любовь С.

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Спасибо персоналу этого салона! Помогли определиться с выбором телефона, оформили рассрочку и отдельное спасибо Светлане! Она звездочка этого отдела!

Təşkilatın cavabına bax

Максим Сушко

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хороший салон. Приветливые и хорошие сотрудники. Помогли решить проблему.

Təşkilatın cavabına bax

Светлана Капустина

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

салон хороший, персонал вежливый и отзывчивый, с услугой помогли быстро

Təşkilatın cavabına bax

Диляра Р.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Менеджеры салона помогли подобрать новый тариф и активировать карту мтс банка

Təşkilatın cavabına bax

Eugen Ratsmitglied

30 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Быстро и чётко помогли, сказав, что делать для решения вопроса моего, и таковой был впоследствии так же быстро и чётко решён.

Михаил К.

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хороший салон , консультанты вежливые , проблему решили быстро

Təşkilatın cavabına bax

Дарья Новицкая

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отличный салон, консультанты вежливые, проблему реши быстро)

Təşkilatın cavabına bax

Алексей Алексеев

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Не работает терминал. Оплата только по qr-коду

Təşkilatın cavabına bax

Алексей Шишкин

17 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Не помогли( сказали что в кол центре сидят не знающие сотрудники

Təşkilatın cavabına bax

э.г.

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отвратительные сотрудники. Если вы не пришли купить телефон ( т.е. пополнить их карман), то приготовьтесь к неприкрытому хамству, наглости и оскорблениям. Ваш пол и возраст значения - кидаются всей стаей из 3 особей. Была первый и последний раз

Диана Жебровская

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Очень все понравилась , сотрудники доброжелательные

Təşkilatın cavabına bax

Ирина К.

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Некомпетентный персонал. На абсолютно простые вопросы по тарифу менеджер Гулиев Тимур предлагал почитать информацию в личном кабинете. Ощущение, что устроились на работу вчера и ничего не знают. Безусловно, любую информацию можно найти в интернете. Или зайти в другое отделение. Для МТС- удивительное обслуживание.

Təşkilatın cavabına bax

Артём

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Очень хорошое место мтс что там витрина и касса красота рекомендую ходить туда

Təşkilatın cavabına bax

Дмитрий Волков

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Пятого октября сотрудник Дмитрий Винокуров отказался мне помочь со смартфоном, который я в сентябре здесь купил, хотя вопрос был несложный. Пришлось поехать в сервисный центр на Тверскую.... Дмитрий Волков.

Марина Хочевская

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Больше спасибо руководителю салона за быстрое, а главное качественное решение любого вопроса)

Təşkilatın cavabına bax

Александр

12 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

При обращении помогли оперативно решить проблему. Быстро, чётко, вежливо.

Дарья Вержбицкая

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Приветливый и вежливый персонал. Отличное качество работы 👍

Təşkilatın cavabına bax

Светлана С.

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отличный салон, вежливый персонал, помогли подобрать все необходимое

Təşkilatın cavabına bax

Татьяна Сергеева

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Профессиональное обслуживание, ориентированность на запросы клиента, высокий уровень компетенции. Благодарность - Егорову Анатолию.

Елена Антоневич

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отличное обслуживание, отсутствие очередей.

Təşkilatın cavabına bax

Anonim rəy

Пришла чтобы написать заявление по смене номера, предварительно позвонив оператору мтс, которая сказала: можете написать заявление о смене номера в любом салоне. В итоге в этом салоне объяснила ситуацию, на что мне сказали: а ну те, это в мтс банк ехать надо у нас ниче не находит…. Что простите? А что должны были найти если у меня другой оператор и я специально приехала чтобы написать заявление . Ужасно

Təşkilatın cavabına bax

Kseniya Petrova

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Вместо компетентных сотрудников за прилавком сидит ребенок, который вообще не понимает что происходит, не может ответить ни на один вопрос. Вместо этого пугливо хлопает глазами и отворачивается. Кошмар.

Təşkilatın cavabına bax

Наталья М.

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Быстрое и качественное обслуживание. Помогли решить вопрос

Təşkilatın cavabına bax

любовь мисюряева

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отличный магазин

Mts

87 rəy