Mosteplitsa
202 rəy
9 dekabr 2024
Недавно заказал теплицу и остался очень доволен! Качество материалов на высоте, конструкция прочная и надежная. Доставка была быстрой, а сборка не вызвала трудностей. Персонал вежливый и отзывчивый, всегда готов помочь с вопросами. Рекомендую всем, кто хочет качественную теплицу!
2
13 dekabr 2024
Заказываю вторую теплицу для своего участка. Мне нужны большие конструкции, так как мы занимаемся выращиванием овощей на продажу. Важно, чтобы теплица была прочной и надежной, способной выдерживать различные погодные условия. Также ценю простоту в установке, чтобы не тратить много времени на монтаж. Надеюсь, новая теплица будет соответствовать всем нашим требованиям и поможет увеличить объемы производства, что положительно скажется на нашем бизнесе.
1
1
25 fevral
В 2022 году приобрел здесь теплицу «Царская Стрелка» с каплевидной формой, идеально для высокорослых помидоров. За сезон показала себя отлично! Урожай богатый, растения росли прекрасно. Гарантия 2 года. Доволен покупкой!
1
10 mart
Были на демонстрации в начале марта, не понравились представленные варианты ( демонстрация проходила на улице, всего было представлено порядка 4-5 видов теплиц). Ставлю минус за неудобства логистические, минус за малое кол-во представленных вариантов и минус за то, что вся демонстрация проходит на улице (как вариант, всё это можно делать в крытых павильонах). Не включил в оценку качество сделанных демо вариантов (хотелось бы видеть образцовые теплицы а не посредственные,всё таки это же демонстрация), так как не хочется ставить 1 звезду. К сожалению, фото не сделал. Расписал подробно для конструктивной оценки. Спасибо!
14 dekabr 2024
С мужем осенью купили здесь теплицу, в планах купить еще одну. По ценам полный порядок, качество теплицы хорошее. Еще понравилось приветливое отношение со стороны сотрудников. Теплицу привезли в сроки, быстренько собрали - все супер! Рекомендуем.
7 oktyabr 2024
Начну с того что, испорченно и перечеркнуто ожидание чего-то нового, потрачены нервы и впечатление в принципе.
Менеджеры, которые принимают заказ, не квалифицированные, совершенно не знают нюансы установки.
Сборщики совсем не опытные, никуда не торопятся, и делают все тяп ляп. Соответственно, качество сборки просто атас( повреждённый поликарбонат, а именно пара троек лишних отверстий, не натянули нормально листы, от чего теперь он по бокам топорщится, не сняли плёнку, не знают куда и как клеить паропропускную ленту, не знают в принципе, какую они теплицу приехали собирать, пока им чуть ли не на пальцах объяснишь и фото не покажешь.
Не понятно как вообще со склада происходит отгрузка. Поясню, не хватило гаек, заказала дополнительные грунтозацепы, прислали в 2 раза меньше. Заказала автоматы на форточки, прислали не те. У менеджера предварительно узнала, подходят ли они на те дополнительные боковые форточки, которые я кстати тоже у них заказала. О том как они вырезали эти форточки, тоже отдельная тема. Все собиралось очень долго. Приехали поздно (менеджер накануне позвонил, сказал, что загрузка будет в 8 утра, я насчитала, что ехать, даже если 4 часа, пробки и все такое, приедут в 12, ну ладно к 13 максимум. По итогу, приехали в 16.
По примеру соседей, теплицу собирать вместе с фундаментом (брус), максимум 4-5 часов, мне же собирали до 1 часа ночи, и то работа которая значилась дополнительной, они не сделали, боюсь даже представить, во сколько в таком случае они бы закончили. Далее, сборщика 2, но работает один, который совсем зелёный в этом деле, а второй только курит в сторонке, и изредка поддерживает ту или иную балку. На вопрос, почему так? было сказано, что шуруповерт один. Тогда я принесла свой, в итоге они работали моим, т. к. их был разряжен ( они уже приехали с разряженным, и просили то и деле ставить на зарядку). Однозначно, если ходите качественную сборку, одекватных сборнищиков, и удовольствие от теплицы, НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИИ. Просто выкинутые деньги, потеря времени, испорченное настроение.
На фото не все косяки, их очень много.
Уточню, это было в 2022 году, май месяц.
Далее есть еще один отзыв, спустя 2 года.
Дополняю свой отзыв. Спустя 2 года.
Это просто аншлаг.
Второй раз убеждаюсь в своих словах, что эта фирма шарашкина-контора с неадекватными и психически нестабильными менеджерами.
А дело вот в чем.
Спустя 2 года, после того , как мне установили тяп-лям теплицу, звонит человек, из как я поняла отдела рекламации и с первых слов предъявляет мне претензию.
Якобы я, 2 года назад должна была не писать отзыв на их кое как выполненную работу, а сидеть на телефоне, дозваниваясь им в отдел претензий ( я честно звонила, несколько раз, но у меня есть своя работа и свои дела, поэтому плюнула, смирилась с тем что есть, написала отзыв и забыла все как страшный сон). Так вот.
Это человек, по имени ВАСИЛИЙ, апеллируя тем, что он только вступил на должность, решил исправить все прошлые косяки и мне в качестве извинения, фирма за свой счет, совершенно бесплатно, приедет и заменит поликарбонат, на немецкий, старый снимут, увезут.... Короче, все будет в шоколаде.
Подумала, в чем подвох. В разговоре поняла, нужно, чтобы я удалила свой отзыв или поменяла его на положительный.
Сказала хорошо, сделайте, я решу как его изменить.
Сама тем временем зашла в свой отзыв, освежить в памяти написанное самой же и прочитав его, обнаружила ошибки в паре слов, исправила и сохранила, не подумав о том, что отзыв обновиться и станет опубликован новым числом.
В общем ответка долго ждать себя не заставила. Буквально через день, звонит ВАСИЛИЙ, и начинает просто орать, что я опубликовала еще один отзыв, когда мы договорились все исправить, не дает даже возможности вставить слово, орет дурниной, как будто ему что-то прищемили. Орет, чтобы я удалила отзыв или они ничего делать/переделывать не будут(как человек пытается решить проблему, если он не умеет вести диалог и не знает что такое вежливое общение).
Пытаясь тщетно вставить хоть слово, объяснить, что это получилось случайно, я положила трубку, сразу поступил звонок на телефон супруга, с таким же ором, -"я отменяю ваш заказ, сходите в церковь помолитесь, может вам это поможет и тд". И в таком ключе.
В общем, много было еще им сказано, точнее проорато, но я считаю, такое общение недопустимо.
Очень хочу пожелать руководству, избавиться от таких сотрудников. Прослушайте все разговоры, и поймёте неадекватность ваших специалистов.
4
9 mart
Заказали теплицу, а сборку решили заказать позже. Заказали сборку обговорили число, через несколько дней заказ был отменен, столкнулись с грубостью и хамством со стороны сотрудников, т.к настаивали на том дне который удобен их сборщикам, а не нам. Так с клиентами работать нельзя , так грубо. Рекомендовать вашу компанию не будем. Сотрудникам надо поучиться вежливости. Во первых , мы НЕ ТРЕБОВАЛИ сборку, а обратились за услугой, спросили работаете ли 8 марта, женщина по телефону ответила , да работаем, почему изначально нельзя было отказать и назначить на другой день, а поставили заказ на 8 марта ,не понятно. До руководства не дозвонились! ОЧЕНЬ ГРУБЫЙ ПЕРСОНАЛ! Одним словом шарашкина контора!
28 yanvar
10/10
Купил тепличку арочную!
Все прекрасно.Качество на высоте.Брал год назад.Не упала,не сломалась,не скрипит.Собирал сам.Инструкцию дали.Быстро привезли,ребята помогли разгрузить.Скоро буду заказывать грядки и думаю насчет покупки прямостенной теплицы.
Берите у них,не пожалеете)
(Целый год ждал,чтобы это написать ))))))
10 fevral
Купил теплицу у МосТеплица и не пожалел! Конструкция прочная, установка быстрая, поликарбонат качественный. Урожай теперь под надежной защитой, а соседи уже спрашивают, где брал. Отличный производитель!
1
16 may 2024
Добрый день. Заказала теплицу каплевидную. Менеджер все очень понятно мне обьяснила по телефону, помогли оформить заказ. Теплицу устанавливал мастер Андрей, очень добросовестный и аккуратный. Теплица получилась красавица. Спасибо Вам за работу. Дали гарантию на два года. Очень удобная связь через Ватсап, вопрос, ответ, все удобно и понятно. Желаю Вашей компании процветания. Еще раз Спасибо!!!!!
3
27 fevral
Искал надежную теплицу, выбрал производителя напрямую. Доставка быстрая, установка аккуратная. Теперь жду первый урожай! Рекомендую всем садоводам!
18 oktyabr 2024
Надежный поставщик прочных, качественных отечественных теплиц собственного производства. Заказывал у них в 2013, решил повторить в этом году, поставив еще одну теплицу (см.фото).
Рекомендую!
1
30 yanvar
Мне очень понравилось, что в “МосТеплица” можно заказать теплицу по индивидуальным размерам, с учетом особенностей моего участка. Мне помогли подобрать нужную модель и внести необходимые корректировки. Теперь моя теплица идеально подходит под мои потребности. Спасибо за ваш индивидуальный подход и готовность идти навстречу клиентам!
30 aprel 2024
Привезли теплицу мне!
Заказал своей жене,
Прямостенную,
Стальную,
Оцинкованную.
Мастер с именем Сергей
Сказал мне: дядя не робей!
Соберу теплицу я
Твоя помощь не нужна.
Быстро груз он разгрузил
Всё на землю положил.
Смело начал размечать
Саморезы в руку брать
Поликарбонат к каркасу быстренько прикручивать.
Солнце вышло из-за тучи
Что за чудо на земле?
Здесь из фирмы "Мостеплица"
Собирают "СКАЗКУ" мне
Ширина 3 метра
Две таких длинны
Стены то прямые
На чудо посмотри.
Менеджер Валерия
Всё расчитала мне
Помогла и выбрать
Чтоб нравилось всё мне
Небольшую скидку
Она мне предложила
Этим предложением
Она всё и решила.
И теперь как в "Сказке"
Заживёт жена
Вкусные томаты
Вырастит она.
Спасибо "Мостеплице"
Спасибо вам друзья
Пока растут томаты
Мы помним о вас всегда
Благодарные слова
Вы примите от меня.
1
2
3 mart
"Завод" - громко сказано. По факту вы долго идёте по промзоне и натыкаетесь на 2-3 теплицы, которые стоят на парковке. Крепëж у них слабый, каркас сделан хлипко, ручки шатаются. Менеджер, конечно, заинтересован в том, чтобы вы оперативно оформили заказ, но по факту ценник завышен и не обоснованно.
1
18 fevral
Варианты теплиц хорошие, цены как у всех. Менеджер, приветливый, все рассказал и показал.
28 aprel 2024
Заказали там из-за того, что хранение до установки у них.
Договорились на день доставки и сборки. Так как хранение даже 1 день на участке, то поликарбонат может быть поврежден. Приехали монтажники с установкой. Да дождь, но вариантов нет. Собрали…. Понадеялась на нормальную сборку и не проверила….. и вообще в шоке от монтажа. Мало того, что листы идут нахлестом, а не соединительной планкой. Форточка тупо вырезана из основного листа , без планок, соответственно дождь сильный - вода в теплице. Щели большие с зазорами, откуда будет выходить всё тепло. Теперь допиливать самим….. в общем- разочарование….
5
26 aprel 2024
Заказывал здесь павильон для бассейна 26.03.2024 г. Заказ доставили и собрали 25.04.2024 г., как и обещали. Начиная с момента оформления заказа и кончая доставкой и сборкой только положительные эмоции. Доставка и сборка осуществлялась в г. Зубцов, Тверская обл., д. Чунегово, а это 200 км от Москвы. Бригада приехала рано, что очень меня обрадовало, всего два человека собрали павильон 6мх8м за световой день, что говорит о высокой квалификации исполнителей. Огромное чувство благодарности всем менеджерам и сборщикам данной компании. Пукин Ю. А.
2
18 aprel 2024
Этой зимой погнула дуги в старой теплице и порвался поликарбонат.
Заказа двускатную теплицу 2,5*8 метров. Также отличная услуга демонтаж старой теплицы и вывоз мусора.
Заказ оформляла в офисе, внесла предоплату. Как прошел паводок и земля высохла, договорились о дате доставки.
Накануне вечером прислали телефон водителя. Утром в день доставки он позвонил и сориентировал по времени.
Ребята работали в двоем. Все четко. Большое спасибо, пришлось проявить ребятам чудеса гибкости (так как место для теплицы не удобно для установки).
Спасибо, приятно с вами работать👍
3
8 mart
Замечательные теплицы производят ребята, качественные и надежные. Заказывали по индивидуальному размеру. Спасибо менеджеру за подсказки и советы. В пользовании не подводит.
4 aprel 2023
Я поставлю твердую 4 продукции и работе сотрудников компании.
Я заказала теплицу Сказка 3*4 осенью 2022 года, заказывала в офисе, там мне все просчитали и показали. До поездки в офис, я изучала теплицы и модели, поэтому более менее была подготовлена.
Сборка и установка проходила так же осенью, заказов под зиму мало, поэтому все привезли день-в-день, как назначено было. Но за сборщиками нужно следить, я проверяла как установили брус, двигала относительно забора и проверяла уровень. Смотрела как раскраивали поликарбонат, а главное (!) чтоб они защитным слоем крепили именно на внешнюю сторону, а не переворачивали лист. Еслиб я этого не знала, накрутили бы листы как удобно. Поставили автоматы, но я потом посмотрела, что на зиму их лучше не оставлять, пришлось самой снимать.
Теплица стояла зиму, я ездила ее проверять и чистить, ничего нигде не погнулось. Кое-где болты дали ржавчину, но я не огорчаюсь.
Сейчас готовлю грядки и землю внутри теплицы. Надеюсь, что у меня с ней все сложится:)
Теплицы и компанию рекомендую, но не надейтесь, что все будет гладко, если сами все не продумаете и не узнаете заранее.
3
1
22 aprel 2024
Отвратительное общение менеджера по телефону!!! Такое ощущение что я её допрашивал!!! Уважаемые руководители, обратите внимание пожалуйста на ваших подопечных, вы теряете потенциальных покупателей!!! На вопросы что да как и что посоветуете отвечали с неохотой и нежеланием!!! Хотел получить качественную консультацию и помощь, но в итоге перехотел у вас что либо заказывать.
4
15 may 2024
10.09.2024 установили теплицу от производителя "Мостеплица". Качество теплицы на высоте, надеюсь прослужит долго - прочная! Устанавливали профессионалы - Иван и Саид, всё сделали очень качественно! Рекомендую производителя, не пожалеете!
1
24 aprel 2024
Сверхпрочная теплица… имеет не ограниченную снеговую нагрузку. Так написано в рекламной брошюрке. На самом деле теплица простояла всего одну зиму, вторую не выдержала, не сдержала снег. А теперь и установщики теплицы прячутся от ответственности, получив по их просьбе фото разрушенной теплицы. Ни стыда, ни ответственности за свою работу
9
2 fevral 2023
Отличная фабрика для теплиц. Они предлагают широкий ассортимент для теплиц. Материалы высокого качества. Персонал хорошо осведомлен и дружелюбен, они всегда готовы предложить совет и помощь
2
1
18 iyun 2023
Покупаю у них 2ю теплицу, качество нормальное, стоит 5 лет, цены высокие.
Взял в этот раз с установкой, но приехали дурные установщик, намусорилили, мусор скинули на участок, спалили газон, при установке.
Взял двухсторонние ручки, пластик плохого качества, к зиме сломаются, страшно на них смотреть. Швы на теплице(дугах ) варварские, уже ржавые сами арки все в масле, такого в прошлый раз небыло.
Болты сэкономили, придётся покупать, докручивать, очень мало...
Вобщем качество значительно упало, брал 8×3, знал бы, 80 т +не потратил...
Не рекомендую.
Поддержка ответила, что вывоз мусора за собой не предусмотренно, спросил, где это указано - ответа нет.
4
23 oktyabr 2023
Отличная система по согласованию заказов. Менеджеры посоветовали все самое необходимое по конструкции навеса. Какой материал и из чего каркас. Все очень досконально объяснили. Когда установили все нас устроило.
2
3
18 aprel 2024
Оформлял заказ на теплицу. Дама очень "вежливая" все прям так объяснила что мы отказались. Где находятся конторка не известно . Берут предоплату , качество работ попадает под сомнение .
Рекомендаций нет.
6
22 aprel 2024
По телефону отвечает дама, общается по-хамски, на все вопросы реагирует нервно и раздражительно. После 3х минут общения появилось желание не покупать ничего в этой фирме даже за бесплатно. Не рекомендую.
8
16 aprel 2024
Теплица хорошая но гарнтия, только на бумаге, поликарбонат начал рассыпаться, похоже положили другой стороной, на притензии отвечают, что за поликарбоатне отвечают, и бросают трубку, а инженер по гарантии трубку не берет.
3
14 fevral
Не пожалели, что за теплицой обратились в эту фирму. Мы взяли Царскую сказку, длиной около 3 метров. Теплица большая, дополнительно сделали несколько окон. Нам её доставили и собрали
16 avqust 2023
Весной купили теплицу царская места. Сейчас уже есть опыт использования. За почти полгода теплица показала себя хорошо. Первые огурчики появились еще в июне, до этого урожай созревал не ранее июля. Покрытие такое же прозрачное, какое и было. Пока все устраивает.
1
1
12 dekabr 2023
Заказывал здесь небольшую теплицу. Менеджеры вежливые и дружелюбные, постоянно держали со мной связь. Терпеливо выслушивали все мои пожелания. Доставка была в срок, без задержек. Монтажники выполнили свою работу качественно и аккуратно. Я остался доволен. Рекомендую!
2
2
5 aprel 2024
Качество теплиц высокое, но увы, ничего подходящего не нашёл. Приятно было пообщаться с продавцами, всё показали и подробно объяснили.
17 dekabr 2023
Детально проработана вся система оформления заказа и его исполнения. Убедились в этом, когда столкнулись с необходимостью установки новой и добротной конструкции в свое тепличном хозяйстве. Все идеально сделали.
1
3
14 aprel 2024
Заказал теплицу
В субботу подтвердили доставку в воскресенье. Вечерком позвонили и в хамской форме сообщили, что доставке. Не будет . Контора плохая. Клиентов не ценят. Навязывают предоплату.
5
1
3 aprel 2023
Теплица получилась добротная(выдержит большие нагрузки). Понравилось качество материалов. Дополнительно заказали окошки(для провтривания). Доставили бесплатно(мы живём недалеко). Жена довольна, а это главное.
3
1
24 mart 2023
Купила теплицу Царский Домик шириной 2,5 метра для дачи. Очень довольна выбором! Легко собрать, просторная и качественная. В ней помещается много растений, и они прекрасно растут. Теплица защищает растения от погодных условий, помогает ускорить их рост и сохранить урожай. Спасибо за отличный продукт!
4
4 avqust 2022
Выбрал мостеплицу из-за наличия в ассортименте павильона для бассейна. Договорился по телефону о комплектации, выслушали все мои пожелания, выставили счет. Сумма получилась больше планируемой, т.к. за доставку 15 км от мкад зарядили 5 тыс.руб, хотя на сайте автоматом рассчитали менее 2х. Оплатил 30% онлайн, за день до сборки по телефону обрадовали, что сумма выросла еще на 1,5 тысячи, т.к. сборка почему то подорожала. В назначенный день приехали сборщики. Как выяснилось - о моих пожеланиях таких, как сборка 5 метровой теплицы вместо 6-ти, которые записал менеджер, они совершенно не в курсе. Пришлось заново все объяснять. По качеству сборки пока претензий нет, но по отношению к клиенту - полный кошмар. Мало того, что я был мягко "послан" при просьбе о вывозе мусора, который остался от сборки (обрезки поликарбоната, транспортировочная пленка), так и при детальном рассмотрении потом я обнаружил, что мусор по всему участку раскидан, в.т. стаканчики, из которых рабочие при сборке пили воду. В итоге впечатление от заказа очень смазанное. Необоснованно много взяли за доставку и сборку. Рабочие оказались свиньями. Вот такое отношение к клиенту, который заказал теплицу за 170 тыс.
8
1
1 may 2024
Качество теплицы 2х4 низкое.поликарбонат тонкий.монтажники кормили завтраками в течении 10 дней
3
30 iyun 2022
Качество товара на тройку, по пятибалльной шкале. Но и цена соответственно дешовая у данных теплиц . Но самое интересное это обслуживание и сотрудники! Заказывал теплицу в этой горе компании, предоплату просят 100% и все очень красиво рассказывают и сроки назначили неделю. Уговорили , оплатил вместе с доставкой. На кануне назначенной даты доставки звоню узнать , в какое время ожидать водителя, тут выяснилось , что закончились комплектующие и производство затянулось и ещё ждать неделю, но и через неделю не готово, в итоге ждать пришлось 21 день, но это не все. У них и с доставкой такая же история водитель был занят, ещё неделю. Менеджерам абсолютно наплевать на клиентов и ситуацию с заказами, предложил им наемный автомобиль для вывоза моей теплицы, но мне отказали, якобы у них спец транспорт и другой авто не заберёт, а потом на звонки просто перестали отвечать. Пришлось приезжать к ним лично и только тогда, зашевелились, дошел до генерального директора, который на первый взгляд оказался адекватным человеком и дал слово лично проконтролировать отгрузку , но по итогам заказ привезли недокомплектованным , сборка теплицы не состоялась, довозить оставшиеся элементы они отказались , пришлось второй раз приезжать в эту контору. В данной компании высшая степень неорганизованности, халатности, беспорядка и обмана от генерального директора до его менеджеров и замов. Для всех кто не хочет потраченного время , сил и нервов требуйте от этой организации, сроков и ответственности в письменном виде! Хотя слово организация не ассоциируется с этой конторишкой.
7
2
3 fevral 2022
Отличная организация! Все покажут, все расскажут, въезд на территорию по пропускаем и проход тоже. Оформляют все очень быстро, приятно иметь дело с такой компанией. Теперь жду доставки и надеюсь останусь счастлива. Будем и дальше скорее всего иметь дело с этой компанией! Парковка есть и около шлагбаума, если не нужно грузиться. Большое спасибо Вам за ваши труды.
3
4
8 iyul 2022
Приобрел тут две теплицы Царская Стрела. В первую очередь, меня стоимость привлекла. Кроме этого, хочу отметить быструю доставку на мой участок и отличное качество изготовления! За непродолжительный срок эксплуатации проблем, связанных с теплицами, нет никаких. Мнение о компании у меня хорошее сложилось, так что я смело могу порекомендовать сюда обращаться!
3
21 aprel 2022
В марте решили приобрести теплицу в "мостеплица", по телефону всё красиво объяснили,обговорили дату доставки ,на 21 апреля,все было бы хорошо, но 02.04 .2022 позвонила уточнить, все ли в силе, выяснилось что оператор не предупредила о том, что у них предоплата, после долгих телефонных переговоров 06.04.2022 выставили счёт.
07.04.2022 счёт оплатили и сразу отправили скрин платёжки.
19.04.2022 перезвонила уточнить ,точно ли привезут теплицу 21.04.2022 (дата доставки и сборки для нас очень принципиально,тк специально отпрашивались с работы), но тут началось самое интересное!!!!
На мой вопрос ,точно ли будет доставка 21.04.2022 получаю ответ, вам перезвонит водитель! , доставка точно будет!!!
Конечно же никто не перезвонил, звоню 20.04.2022 с вопросом будет доставка?
В ответ, да конечно!
Ждите звонка водителя!
Вместо водителя перезванивать какой-Андрей(якобы логист) и объясняет, что я должна войти в их положение, у них сломался один автомобиль и выполнить доставку и сборку они не могут. Хотя на сайте информация об очень большом парке автомобилей!
21.04.22 теплицу не доставили, а стоимость теплицы 130000 руб., Предоплату взяли 40000 руб.
Вот теперь уже есть сомнения вообще получу теплицу или нет!!!
Договор предоставляют только после предоплаты,те должны были выслать 07.04.2022 а вместо этого прислали 20.04.2022 ,с не возможностью, по их словам внести изменения!!!
На все мои обращения не реагируют.
Как будут дальше разворачиватся события,обязательно напишу.
Но пока очень сильно разочарована.
11
3
19 may 2022
Вот, вроде бы работу выполнили, теплицу поставили, но...:
1)Общение в офисе на Новоясеневском явно не конёк менеджмента, понятно, что заказов много и вам пофиг купят у вас эти клиенты теплицу или нет, но так общаться с клиентом нельзя. Какой-то Василий, в развязанной и хамской манере, "через губу", словно бедным родственникам, пришедшим за подаянием, разговаривая паралельно с кем-то, принимал у меня заказ. Не окончив, скинул оформление на коллегу и уехал...Как я и сказал, менеджмент стучит в дно.
2)Информированность клиента о сроках и времени доставки Заказа "неконёк" №2. Будьте готовы, что вам никто не ответит будет в назначенный день теплица или нет. В моём случае было сообщение в WA, что теплицу не ждите, причем пришло оно в 16.30 в день доставки и установки.
3) "неконёк" №3 это опоздание на сутки
4)"некоёк"№4-позвоните Клиенту, сделайте звонок вежливости, извинитесь, объясните и не будет вот таких вот отзывов.
p.s. и не надо продавать то, от чего что при монтаже приходится отказываться...
7
3
10 may 2022
С этой фирмой лучше не связываться. Прежде чем доставить теплицу срок доставки был перенесён 4 раза. Заказали на 30 апреля. "Вы знаете, на 30 у нас очень много заказов, мы не успеем доставить. Давайте на 01 мая... хорошо, давайте 1 мая. Весь день пытался дозвониться до менеджера, по 15-20минут слушал тишину и просьбу дождаться оператора. Дождался только в половине восьмого, вечером. При это услышав возмущение -чего трезвоните!!! Напомнил что я внёс 30% предоплату, что сегодня должны были привезти теплица, уже вечер а никого нет... Ой, а вам почему-то не назначен логистик... у нас очень много заказов и мы не успеваем... мои доводы что вы должны были доставить и собрать теплицу, у нас договор и внесена предоплата услышаны не были. ...Давайте перенесём доставку на 3-4 мая. Я объяснил что это рабочие дни и я не смогу приехать на дачу. Хорошо, давайте перенесём на 7 мая. Хорошо, перенесли с условием что мне привезут сразу с утра, в первую очередь. Вечером 06.05.22 пришла СМС с телефоном водителя. 07.05. В 8.00 звоню водителю-тишина. В 8.30 водитель взял трубку и сообщил что он ещё не получил накладные, уже загружены 3 теплицы и мне если привезут то только к вечеру. Вечером я узнал что 07.05 они не успевают, будут 08.05 в 6.00 утра. Утром водитель ответил только в 8.20, сказал что он не знает куда ехать. Еле объяснил как проехать. В общем в 9 часов теплицу привезли. Когда разгрузить и начали устанавливать выяснилось что уровня для установки фундамента у сборников нет, вчера забыли на месте сборки. Пришлось давать свой уровень. Сборников было 3 таджиков которые на замечание что фундаментный брус обработан антисептиком очень плохо стали возмущаться что они делают из того что им дают. А почему я должен брать товар который через пару лет сгниёт и развалится. Ведь стоит теплица очень не дёшево... Пришлось напомнить старшему сборщик что торцы поликарбоната надо проклеить плёнкой. После второго напоминания он сходил за плёнкой и стал проклеивать. При раскройке торцев с бортик наступает на поликарбонат и на замечание что так делать нельзя заявляет что ничего не будет. Когда теплица была собрана я потребовал чтобы верхние торцы на вырезанных форточках были тоже проблемы плёнкой и услышал что они так не делают, и вообще у него осталось всего метр плёнки а ещё надо собрать одну теплицу. Я показал где поликарбонат плохо прижат, большие промежутки и надо поставить дополнительные самолёты на что услышал что лишних нет так на теплицу им дают 800 граммов саморезов. В общем фирма полный отстой, сборщики криворукиеповырезали форточки как попало, напусков нет нигде. Связываться с этой фирмой не рекомендую.
6
2
16 avqust 2023
Подбирая теплицу, решил посмотреть своими глазами. Площадка с образцами оказалась очень маленькой, а собраны фрагменты теплиц, на мой взгляд, неаккуратно. В офисе никого не застал. Конструктив я конечно увидел, но осадочек остался.
2
14 iyul 2022
Заказала теплицу ещё в марте, сразу был прописан срок и оплачено 50 процентов. Понимая, что в этом году не повезло с погодой, решила перенести доставку и сборку на неделю дольше, это было фатальной ошибкой. Так как в назначенный день никто не приехал, кое-как привезли днём позже в 22 часа. Естественно ни о какой сборке в тот же день не шло и речи, сказали приедут собирать на следующее утро, вместо этого приехали в 3 часа дня и собирали до 22 часов. В общем теплицы не плохие. Есть окна с автоматическим открыванием, что не маловажно, но ручки на дверях ужасные, либо не держат, а от ветра открываются, либо наоборот не откроешь. Очень удивил бизнес по-русски, до сервиса далеко! Трубки не берут, дозвониться и узнать где твой заказ не возможно.
Из положительных моментов: все неудобства доставки и сборки забываются, а теперь уже есть свои вкусные выращенные огурчики не сожраные Улитками и слизнями, очень надеюсь, что помидоры тоже вырастут! А Компании все таки, хочется пожелать как-то работать над улучшением своего сервиса и быть клиентоориентированными, вы крупный продавец, поэтому необходимо совершенствоваться в данном направлении!
4
2
4 yanvar 2022
Спасибо огромное Заводу Теплиц за хорошую продукцию.
Долго выбирали где и какую модель взять, выбрали эту фирму и модель "Царский домик".
Привезли в срок, быстро, аккуратно собрали и установили.
Подошла нам идеально, вместительная, прочная, качественный материал.
На данный момент законсервировали до весны)
Благодарю вас за осуществление мечты.
6
3
8 sentyabr 2024
Нашли почти легко по навигатору. Посмотрели все что хотели.