Хорошо работает отдел. Идут навстречу гражданам, делают документы быстро. Отношение доброжелательное. Всё в рамках закона. Разъясняют сложные вопросы, дают профессиональный совет как решить проблему.

Константин Т

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Пришло время замены паспорта по возрасту. Подавал документы через госуслуги. Мне повезло пройти довольно быстро. Прочитал лайфхак здесь в отзывах: чтоб ускорить рассмотрение, подавайте жалобу через госуслуги (там есть досудебные жалобы), там есть кнопка. Сразу появиться на след день слот для записи подачи оригинальных документов(до жалобы, 1.5 недели нет свободного места). А так, в очереди, девушка сказала, что ждала ее месяц( запись на подачу документов, без, могут не принять). Со мной общались вежливо, наверно повезло. Так что, не затягивайте, если нужен паспорт. И проверяйте, у них разные часы работы по дням. Сначала подаете на госуслугах заявление- ждёте 5 раб. Дней- нет, не рассмотрено заявление -жалоба, на след день рассматривается, платите пошлину и нужно ждать записи (там и днём и вечером нет места обычно, в приложении), не дождались - жалоба и проверяете с утра след дня- время для записи магически появится. Идете подаете: заполняете карточку у них, фото. Потом ждёте сообщение что паспорт готов и забираете.

Марина П.

15 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Подала документы на замену паспорта в МФЦ. В расписке о принятии документов указали дату выдачи 15.03.2025 и посоветовали записаться в миграционный отдел через госуслуги. С 3 марта ежедневно отсутствовала эл.запись. Пришла по "живой" очереди в указанную дату, т.е. 15.03. В очереди никого (это важно). Зашла в нужный кабинет и началось: Ваш паспорт не готов, приём по эл.записи, почему не в своём районе. И только после моих слов, что по закону не позднее 5 рабочих дней обязаны выдать паспорт сотрудник изменил своё поведение. Через 20 минут!!!!! мне был выдан паспорт. Люди, не бойтесь, заявляйте о своих правах.