Дозвониться до центра большая проблема: или отвечает робот и просить перезвонить, или не берут трубку.
По времени, указанному в талоне, попасть практически не возможно( как минимум еще минут 40, а то и больше надо ждать).
Общаясь со специалистами складывается впечатление, что многие из них вообще не знают своей работы.
В принципе удобно. Приятный персонал, иногда долго, но понять можно. На все вопросы ответы получили. И даже предупредили нас заранее, о чем мы не подумвли
Обращалась в данный МФЦ впервые: всë понравилось: обслуживание по предварительной записи, отсутствие очередей, квалификация специалистов, чистота помещения! Рекомендую!
В начале было неплохо,а вот дальше персонал стал,злым,необщительным,порой простой вопрос боишься задать.а деваться то некуда приходится идти и терпеть.
Сколько раз я была в МФЦ и всегда довольна. Все очень организовано. Минимум усилий. Специалисты все делают быстро. Очень довольна. Рекомендую
3
G
grishinagk22
8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
19 aprel 2023
Очень неприятное впечатление после посещения мфц, в особенности работника окна выдачи по имени НОННА, фамилии не запомнила. Грубое отношение к клиентам.
За несколько дней до этого документы принимала приятная девушка Лилия, очень понравилось с ней работать, за что ей огромное спасибо!
Отвратительная организация.Даже по предварительной записи приходится ждать по полчаса.Сотрудники часто не компитентные.Пообщавшись с руководством МФЦ,стало понятно,почему так работают остальные.Очень неприятные,хамовитые тётки.Ведут себя так,как будто к ним домой пришли.
Который раз убеждаюсь что МФЦ работает лучше любой другой подобной организации в нашем городе. Персонал — вежливый и понимающий — спасибо им большое за это. Всегда объяснят , всегда подскажут и помогут. Побольше вам адекватных посетителей.
Хорошо работают по моему мнению, бываю часто по пособиям и сама,и с сестрой, всегда всё хорошо. Терпение у работников ангельское, люди к ним часто видно приходят не в настроении, не раз наблюдала картины необоснованной агрессии по отношению к работникам мфц.
Чувство противоречивое- несколько раз делали всё чётко, ясно, нормально. Но последние пару раз просто расстроили- то не говорят полный список документов, и пришлось приходить 2-3 раза, а еще записываешься предварительно за нелелю, приходишь ко времени и всё равно ждешь час-1,5 , а то и больше. Это вообще не понравилось...
Можно сделать все необходимые документы и кучу других операций по житейским вопросам, все по предварительной записи , имеется парковка, без маски не пускают
Грустная история. Карантинный режим, но это ничего страшного. Выходит мальчик лет 16-18 (на вид) и спрашивает кто по какому вопросу пришел (бейджик отсутствует, как его зовут не знаю). Берет расписку и уходит. Возвращается через 5 минут и говорит что выписка не но готова и нужно искать её в регпалате. Пытаюсь объяснить ему что 25 ноября раг палата своё дело сделала а на дворе 4 декабря. Получаю невнятный ответ о том что он ничего не знает. Спрашиваю номер телефона его руководителя. Отвечает что не знает номера и даёт номер приемной. Только после того как я был вынужден повысить голос и пригрозить что обжалую действия МФЦ в соответствующие инстанции, вышла девушка и протянула мне клочок бумаги с двумя номерами телефонов по которым мне нужно звонить. Закрыли передомной дверь. Начинаю названивать на данные номера и через 2 минуты выскакивает ранее упомянутый молодой человек и говорит, что извиняется и выписка из реестра наша готова и получилось недоразумение.
Моему возмущению не было границ. Значит только после скандала сотрудники МФЦ г. Ессентуки сподобилась выполнить свою работу - взять с полки и отдать выписку. А так можно было вечно сидеть и ждать звонка из МФЦ.
Итог - структура созданная для служения народу России создаёт проблемы, а не решение вопросов. Надеюсь что этот вопиющий случай является исключением но не правилом и верю что такие нерадивые сотрудники не долго задержутся в замечатеной структуре МФЦ.
Это что-то из ряда вон выходящее ... Очередь за неделю пришёл кабинетов 25 посетителей 10 сотрудники только и бегают на улицу покурить и по магазинам . Я недавно прилете
Тихий ужас, начиная со входа хамство, взять талон не возможно ибо умный администратор знает всё и вам не помогут или этим не занимается МФЦ. И федеральный закон у них ниже чем Территориальный.
Заранее договаривался о встрече для подачи документов по купли-продаже.в последний момент перезвонили и отменили встречу!!! Специалист Яна,фамилию к сожалению не знаю.
3
1
Юлия
5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
12 noyabr 2021
Сотрудники вежливые, НО не согласна с действиями, т.к. при получении документов при покупке квартиры получила выписку с неправильно указанными данными о моём месте рождения, что было замечено сразу при получении выписки, но перед этим дали подписать бумагу о получении выписки, в этот же момент при общении к управляющей мфц она предварительно заверила что по истечению 3х рабочих дней 8 из 10 обращающихся дают полную выписку без ошибок, в последствии дали бумагу о регистрации техошибки по последствию 3х рабочих дней. Теперь для выписки без ошибок мне нужно оплатить 460 рублей! Почему люди должны оплачивать чужие ошибки??? почему дают подписать документы о получении прежде чем ознакомиться с полученными документами??? Почему я обязана платить за изначально неправильно заполненные документы???
Ранее обращалась в мфц - проблем никогда не возникало, была довольна обслуживанием и скоростью выполнения услуг. Сейчас же мнение изменилось. Обращалась по одному и тому же вопросу к ним 2 раза, по поводу президентских выплат. Собирала документы ни один месяц, потому что, как оказалось, влезть в сроки это великая проблема. Сдала 1 раз - пришел отказ спустя месяц. Собрала повторно документы, сдала опять же, 10 дней прошло с момента обращения, хотя по документу, что они мне дали, ответ должен был поступить еще неделю назад. Складывается ощущение что все это делается специально. Издевательство какое-то.
Ужасное обслуживание, талон на прием был взят на 14.00, по факту приняли в 14.30. очень медленно велся прием документов. Очень некомпетентные специалисты, которые все время спрашивают друг у друга тот или иной вопрос, постоянно курят на улице и не ведут прием граждан. Сдали документы на оформление недвижимости по ииптеке , в итоге пришлось ездить туда ещё 2 раза, довозить недостающие документы , с которыми пришли первый раз, тратить собственное время.
Невозможно дозвониться на предварительную регистрацию, чтобы взять талон, телефоны которые отвечают перенаправляют на номер без ответа. Нужно лично прийти взять талон, но и после этого вы не освобождены от очереди ожидания. Я пришла по времени 12 00 прождала 40минут и только тогда меня пригласили. Специалист занималась моим вопросом ещё минут 30 потому что бесконечно спрашивала сотрудников как ей заполнять тот или другой бланк.
Хожу с ребенком пятимесячным на руках в это прекрасное место уже не один раз ,мамочки которым не с кем оставить ребенка поймут что это такое . Приходила подавать на выплаты ,президентские и по уходу за ребенком до 1,5 лет . Собрала целую кучу документов , которые нужно было собрать по списку . Работник в мфц приняла их и вроде бы все хорошо , 18-го подала ,5-го мне позвонили с отказом , потому что не подошла справка о доходах . (Прошло 19 дней)я ждала эти 19 дней просто отказа . Когда в законе указаны совсем другие даты рассмотрения. Вчера 17.08.20 года мне позвонили и сказали что нету копии моей предыдущей регистрации (которые ,к слову ,работница в мфц сканировала, что я помню точно ) . Так вот дорогие работники мфц, зачем вы там сидите ? Не зная о своей работе ничего ? Девушка которая меня принимала смотрела вообще такими глазами будто первый раз вообще видит это все .
Второй раз похода в мфц больше впечатлил , нас приняла женщина уже побольше возрастом , и сразу сказала что такой-то документ не пойдет , чтобы мы зря не ждали, объяснила что нужно изменить в документе , и какой документ подойдет точно .За что ей огромное спасибо ( эта одна звезда только для вас)
Обслуживание просто жесть. По предварительной записи еще ждала 25 мин., пока не стала ругаться. Обслуживают в первую очередь только гос.услуги, а остальные сидят и "парятся".
В субботу работают до 13ч - не дозвониться. Просто не берут трубку и включается робот, который просит позвонить в рабочее время. Пришла в МФЦ в четверг в 14ч. Вроде обед закончился (хотя они на обед не закрываются), но я с грудным ребёнком 20 мин простояла возле пустого окошка на входе.