Покупал телефон в франшизе, в Москве. Телефон не продержался и года, действует даже заводская гарантия которая прописана в настройках телефона, хотя сам по себе бренд обещает пожизненную гарантию на айфон. В чем заключается суть столь низкой оценки: Как только у меня сломался телефон, я вышел на связь с главным магазином - магазин в Троицке. Там мне сказали что надо посмотреть на телефон и можете прислать нам его на ремонт. После этих слов они пропали на 2-3 дня. Не дозвониться, не дописаться. Спустя время вышли на связь, попросили скинуть фото и чек от телефона, чека у меня нет, но нашли с сотрудником покупку по их базе продаж. Сам телефон не битый и сломался не после механического воздействия, просто единомоментно начал глючить и перестал заряжаться по проводу. После отправки фотографий телефона, сказали что выходят на связь с продавцом из Москвы у которого я его приобрел. Далее тишина и полный игнор на протяжении более недели, пытался достучаться до них через их магазины в Екатеринбурге и Салехарде, что дало плоды - 4 февраля мне ответили: «, добрый день! Просим прощения за задержку, ждали ответа от сервисного центра, к сожалению они примут телефон только от ИП, от которого была совершена продажа, поэтому Вам необходимо выйти на связь с предпринимателем, у которого покупалось устройство.» Естественно связаться с ИП было около невозможным поскольку рабочий номер давно недоступен. Определенными махинациями я нашел личный номер ИП и поговорил с ним, с его слов, что вполне логично, он никакой ответственности не несет, франшиза закрыта, договоры расторгнуты, техника принадлежит не ему, а компании Mixdevice. Сам Троицк на связь не вышел с того момента (4 февраля) ни разу, ни в телеграме, ни в звонках по телефону (то просто не берут, то номер не доступен или выключен). На протяжении всего полумесяца что я решаю этот вопрос, единственный мой инструмент связи это магазины в Екатеринбурге и Салехарде, где работники помогают донести информацию через их рабочие чаты. При крайнем моем разговоре с одним из работников - по совместительству владельцем франшизы в Екатиренбурге, он мне сказал что поднимет мой вопрос лично на встрече с троицоком в понедельник (вчера), но со мной так повторно никто и не связался. Что делать в данной ситуации, понятия не имею, есть устойчивое ощущение что хотят просто кинуть и не чинить телефон. Отзыв так сказать последняя надежда, пока вопрос решаться и до момента пока он не решится, удалять я его не буду.

Илья Юрченко

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Лучший магазин в нашем городе по ассортименту и ценам! У меня уже весь дом в умных гаджетах)) Персоналу отдельная благодарность, всегда помогут с выбором, спасибо!

Оксана Ивашко

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Качественная техника, доброжелательный персонал, высокое качество обслуживания! Илья, спасибо!

Mixdevice

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

9 rəy