Сетевой магазин "Мила" расположен на цокольном этаже жилого дома. Магазин занимает среднюю площадь. Перемещаться по магазину и рассматривать товар на полках стеллажей сложно. В магазине можно приобрести всё необходимое. Товар аккуратно расставлен на полках стеллажей. Товары на "скидках" обозначены жёлтыми этикетками. На нижних полках стеллажей увидеть информацию о товаре не представляется возможным. Касса установлена непосредственно около входной двери в магазин, что затрудняет свободно двигаться в направлении к выходу при наличии покупателей, оплачивающих свои покупки. Атмосфера в магазине не доброжелательная, что способствует возникновению желания больше никогда не посещать этот магазин.

Təşkilatın cavabına bax

Ирина Остапенко

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отзыв о работе старшего кассира Лешевской Оксаны Ивановны (или: Отсутствие клиентоориентированности в магазине "Мила") Сегодняшний визит в ваш магазин оставил крайне неприятное впечатление и испортил настроение на весь день. К сожалению, я ушла не только без покупок, но и с плохим настроением. На витрине отсутствуют пробники на декоративную косметику. Посмотреть тон невозможно. Как можно купить продукцию, не зная что внутри. Ко мне с криками подходит кассир, и на мою просьбу предоставить пробник продукта, который меня заинтересовал. В ответ я получила резкий и безапелляционный отказ. Мне было сказано, что пробников нет. Дело не в наличии пробника как такового, а в тоне и манере общения сотрудника. Не было ни попытки предложить альтернативу, ни консультации, ни извинений за отсутствие тестера. Все свелось к позиции "либо покупайте вслепую, либо уходите". Такое отношение создает впечатление, что магазин работает по принципу музея, где можно только смотреть на витрины, но не пробовать или выбирать товар с уверенностью. Прошу руководство магазина обратить внимание на качество обслуживания и провести работу с персоналом по вопросам клиентоориентированности. Уважительное отношение к покупателю и готовность помочь в выборе – это базовые требования к сотрудникам торговли.

Təşkilatın cavabına bax

Мария Серебро

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Консультанты просто ужас, взяли памперсы просто так, консультант на нас сказала: вам нужны были памперсы? С агрессией. И почему мы должны перед ней отчитываться? Вторая ситуация в тот же день: мы ходили по магазину , консультант женщина, на вид лет 60 привела к нам консультанта помладше и сказала ей: смотри камеры и этих девочек, мы будем с тобой вдвоем на них смотреть (упомянула она нас с подругой) После этого девушка начала ходить возле нас, а мы ушли, очень не приятное отношение в этом магазине. Только клиентов отпугивают. Женщина очень не приятная , работать ей здесь точно не место, и отношение к клиентам ужасное.

Təşkilatın cavabına bax

Mila

Foto və ya video əlavə et

Xəbərlər

Məhsullar və xidmətlər

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

35 rəy