Пришли по записи за неделю на 17.00
Попали на прием 17.21 при неоднократном обращении к администратору (3 раза ) .
И мне не понятна если записался один человек и пришли вдвоём такая паника началась. Так нельзя ! в чем прикол. Какая разница у кого документы принимать?
Люди записались на ближайшее время на другой конец города.
Жалоба на колл центр по которому мы звоним чтобы записаться 273 00 08 отвечают: грубо, борзо, нагло, не уважительно, кидают трубку если сделать замечания. Оди минусы колл центр наш🤮👎🤢💩💩💩💩
Хороший, большой зал, с функцией фотографироваться на паспорт. Современное обслуживание. Удобное расположение. Администратор способен ответить профессионально на всё вопросы.
Офис очень удобный,чисто,обслуживание быстрое и качественное.
Сотрудники вежливы,на рецепции всегда помогут,проконсультируют.
Рекомендую данный офис для посещения
Добрый день!В отделении по адресу г.Екатеринбург ул.Академика Сахарова д.45 мне нахамили.У меня была запись на 17:00.Пришла вовремя,с двумя детьми.Подавать заявление на две детские выплаты.Сотрудница очень долго оформляла все документы,в течение часа.Я являюсь матерью одиночкой и детей оставить с кем-то нет возможности.Конечно же ребёнок начал плакать и капризничать,потому что целый час сидеть в коляске 2х летнему ребёнку не под силу.В этот момент сотрудницы и начали выплескивать на меня весь скопившийся за день негатив.Работают они не покладая рук и не хотят терпеть ещё и орущих детей.Уважаемое руководство,просьба провести с сотрудницами беседу о том,что вы являетесь организацией,которая выполняет услуги для людей и неизбежно сталкивается с разными слоями населения.И научите сотрудников быстрее работать.В том регионе,в котором я оформляла такие же услуги,это делали в 2 раза быстрее.Без хамства и нравоучений с советами, что мне делать со своими детьми.Требую получить извинения от вышестоящего руководства,в противном случае мне придётся обратиться в вышестоящие инстанции.В это отделение мне придётся обращаться теперь каждые 3 месяца,не хотелось бы ещё раз сталкиваться с подобными выходками.Спасибо за понимание!
Удобное место нахождения: можно добраться из любой точки Академического. Понравилась доброжелательность, вежливость и профессионализм персонала. Прием документов прошел в назначенное заранее время, выдали тоже в срок.
Очень отзывчивый персонал на стойке при входе, просторно, много диванчиков. По записи могут принять раньше. Есть кабинка для фото на загран паспорт. Всегда есть место для парковки. Очень удобно. Спасибо
Очень понравилось отношение работников. Все объяснили, рассказали. Талончик взяла спокойно. Очень удобный график работы - всю неделю работают без выходных. В помещении чисто, уютно .
Пару раз был. Оч много зависит от ресепшена. Иногда все быстро, и спросят что надо. Иногда просто ни кого нет на ресепшене. А иногда простой ответ ждите свой номер.
Очень хороший и удобный офис по помещению и по обустройству. По наличию стоянки. Единственное что непривычно, это местоположение в отличие от старого местоположения офиса. Очень хороший персонал. Приветливый, всегда готовы помочь и проконсультировать по необходимым вопросам. Единственное ничего не могу сказать по качеству оказания услуг, так как не удалось получить услугу. А так очень хороший центр.
Именно это отделение мне понравилось. Несмотря на то , что запись за 2 недели минимум, народу много. Отношение сотрудников человеческое. Есть с чем сравнить. Отделение по ул.Готвальда, сотрудники сидят, именно сидят ничего не хотят делать. Ошибку сделали они в документах, я не проверила, да каюсь. Но навстречу идти надо как то, не пошли. А в этом МФЦ мне помогли исправить ошибку, объяснили, причем запись на приём была не совсем на ту процедуру. Вообщем, не место красит человека, а люди его.
Если у вас простой вопрос, то можно и обратится сюда. А с более сложным обращайтесь в другие офисы, здесь не компетентны.
3
2
Анжелика
3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
27 sentyabr 2023
Если бы можно было поставить 0 звёзд, я бы поставила 0. Никто работать не хочет, спектр оказываемых услуг работники не знают. Приходится приходить и объяснять, какими функциями они наделены
Эмпатия на 0, простояла в пробках и приехала по записи, не пустили. Время 19.30, а у них уже программа не работает, подозреваю, что программу просто закрыли,чтобы поскорее домой уйти. В 19.40 уже начали выпроваживать меня, намекая, что новой записи уже не будет, хотя рабочий день до 20.00. Видимо, сотрудники считают, что 9.30- ещё 9, а 19.30 уже 20.00
Записалась в данный офис через приложение "Вне очереди", за что хотелось бы сказать отдельное спасибо - очень удобно. В отделении чисто, комфортно. Хотелось также выразить благодарность персоналу за слаженную работу, вежливое и быстрое обслуживание, не смотря на наличие многих, заданных мной вопросов, не относящихся к теме обращения.
Вопрос решил. Но кровь попортили мне. Документы цветные сканы не заверяют. У сына есть паспорт требуют еще и свидетельство о рождении, хотя в моем паспорте он вписан. Ждал долго. Перечень документов везде разный.
Мфц Екатеринбурга, это ничего не значиющие три буквы. Записаться не возможно. Сидите и ждите когда появится свободное время. При обращении в само мфц, ничем помочь не могут. Оценка минус ноль
Хорошие специалисты здесь работают и не зря получают свою з/п. Грамотно проконсультируют. Единственный минус, что запись на прием долгая, а в общем похвалю. Молодцы!
Иногда приходиться ждать своей очереди по 20 - 30 мин, однажды опоздала на 3 мин, мне сказали, что записывайтесь заново, хотя операторы были не заняты. Не думала, что сейчас, в таких организациях сидят хамки. Думала, что их уже вывели, как тараканов. Обычно всегда были вежливые, а тут одна сидит, как будто я к нец пришла что то просить бесплатно. Её слово "я не обязана", вообще убило. Давацте уже от таких "а ля буфетчиц совковых" избавляться. Куда можно жаловаться на них, что бы вышвыривали и шли работать уборщицами, если не умеют и не хотят работать с людьми. Знала ведь, куда прется работать, так что приперлась то? Несколько раз сталкивалась с некомпетентными сотрудниками, но они хоть не хамили, как то справлялись, старались. Руководство, пожалуйста, следите за своими сотрудниками, давайте избавляться от недовольных жизнью тёток.
Администратор помогла по всем вопросам, записала. Обращались сюда с документами, специалисты помогли и с правкой документов и распечатали, за что им большое спасибо, поскольку утром нигде не могли распечатать. Отзывчивые, грамотные, профессиональные работники.
Самое ужасное обслуживание, и отношения к людям. Стояла с ребёнком час ровно. Д Подала документы на загранпаспорт для малыша. Зачем записывать людей по времени если не принимаете по времени ? Это все была 27.09.2022. Передо мной стояли люди позже намного, всех приняли. Через час наконец-то вызвали нас на 03 окно. И там женщина ели работала, как будто её заставляли работать насильно. На вопросы ели отвечает, я сама задавала все вопросы ,она нечего не объясняла. И ещё, когда вам звонят записаться для подачи документов на загранпаспорт, вы объясните какие документы собой забрать. А то ждёшь час, вызывают и у тебя нет те документы которые нужны им .
Девушки работают отлично. На все вопросы находят ответы , даже если не знают. Не обслуженным уйдете очень в редких случаях, только в независящих от них обстоятельствах. Но подскажут куда можно обратиться. Только хорошее впечатление. 👍
МФЦ - это такое место, куда не путешествуешь каждый день и многие отработанные действия забываются. Необходимо направить людей для постижения сокрального смысла электронной очереди.
И если в жизни случается такое путешествие, то для этого есть "консультанты" или "помощники".
И в этом путешествии в мир МФЦ случился полный провал. "Помощники" мало того, что не могли объяснить как записаться в живую очередь (данный навык был постигнут самостоятельно). Но что делать тем, кто в силу обстоятельств возраста или знаний русского языка не может сориентироваться? Правильно - выслушивать "ничего не работает", "записи нет", "уходите". Попыток объяснить, как иначе работать с этой очередью тоже не было.
Как то весело получается: те, кто должен направлять и помогать примкнули на другую сторону...
Вот бы всем за каждое предложение "ничего не знаем" платили монетку. Но мы не "помощники" МФЦ...
Да все как и везде, нет парковки, очереди. К счастью попадаю на очень хороших девочек, претензий нет. Крайний раз помогли с оформлением и заполнением, подождали!!!