После последнего посещения многофункционального центра у меня осталось не очень приятное впечатление. Являюсь инвалидом первой группы по зрению, нужно было подать документы на оформление определённых льгот. Самостоятельно заполнять текстовые документы не могу, об этом сообщил сотруднику, который меня обслуживал. Она сказала, что якобы они за меня заполнять документы не обязаны, спросила: «Почему вы пришли в таком случае без сопровождающего?» Хотя я не обязан ходить с сопровождающим ни с каким. Нам, таким сотрудникам, следовало бы, если они работают с инвалидами и в сфере обработки документов, хотя бы изучить законодательство Российской Федерации, конкретно — если взять Закон № 181‑ФЗ и его статью № 15 от 1995 года «О социальной защите инвалидов и маломобильных граждан в Российской Федерации», — там чётко прописано, что в России обеспечивается беспрепятственная доступность ко всем видам услуг для инвалидов различных категорий, и сотрудники в разных госучреждениях обязаны содействовать и помогать гражданам решать все эти вопросы. А когда сотрудник заявляет, что он этого делать не обязан, то он тем самым показывает свою некомпетентность. Я, кроме того, что я на группе инвалидности по зрению, являюсь помощником депутата Белгородского городского совета, являюсь представителем общественной некоммерческой организации инвалидов «Нет пределов» в городе Белгороде. Пришёл в МФЦ, я был там примерно в 16:15 или 16:20. Сотрудница это несколько раз упомянула о том, что оформлять со мной мои документы ей якобы очень долго, и у неё в 17:00 заканчивается рабочий день. Отмечаю, что обслуживать она меня начала в 16:20 — до конца рабочего дня было ещё 40 минут. Надеюсь, что будет проведена разъяснительная работа и инструктаж с такими сотрудниками, чтобы они хотя бы подучили законодательство Российской Федерации прежде, чем человеку заявлять о том, что они могут, а что они не могут.

Атом

10 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Быстро, качественно, клиентоориентировано. Мне быстро помогли администраторы, хотя записи не было. Они качественно проконсультировали, все рассказали и показали, а также сразу оказали услуги (регистрация прав собственности)

Валерия

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Две недели назад мне надо было срочным образом получить инн для умвд. Администратор Ольга сказала, что поставила меня " на очередь", также, что надо ждать уведомление, которое придет, как только появится возможность забрать ,собственно, инн. Делается он до 5 дней. Я ждала, никакого уведомления не было, соответственно, нигде. Приехав сегодня в мфц, специалисты перекидывали друг на друга работу. В итоге мне сказали, что она никуда не поставила меня, ничего не сделала, когда необходимо было срочно получить инн. Теперь снова придется ожидать, как мне ответили это может занять, даже больше должных 5 дней. Для чего данные люди, в том числе администратор Ольга "работают " в этом учреждении, если не выполняют свои обязанности?

Mfc Moi dokumenty

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

1134 rəy