Хочется выразить свою крайнюю обеспокоенность в связи с неправомерным повышением стоимости услуг и неудовлетворительным качеством обслуживания в салоне связи Мегафон, расположенном по адресу: Дмитровское шоссе, д. 89. До декабря 2025 года моя ежемесячная плата за услуги связи составляла 750 рублей. В декабре 2025 года сумма была увеличена до 800 рублей без предварительного уведомления и разъяснения причин. 15 января 2026 года я получила SMS-сообщение об очередном повышении стоимости услуг. 16 января 2026 года с моего счета была списана сумма в размере 824 рубля с учетом, как указано, 20% скидки. Таким образом, о повышении тарифа меня уведомили менее чем за сутки до списания денежных средств, что считаю недопустимым нарушением прав потребителя и условий договора. Попытки связаться с оператором посредством телефонной связи и чата поддержки в мобильном приложении Мегафон оказались безуспешными. 16 января 2026 года я лично обратилась в салон связи по адресу: Дмитровское шоссе, д. 89 с целью выяснения причин повышения стоимости услуг и получения разъяснений по произведенным списаниям. Однако, сотрудник салона, представившаяся как Ирина, проявила грубость и хамство. В, мягко говоря, неуважительной форме она отказала в предоставлении информации и помощи, заявив, что сотрудники салона не обязаны отчитываться о списаниях денежных средств с моего счета. Когда я сообщила Ирине о намерении расторгнуть договор с компанией и перейти к другому оператору связи в связи с сложившейся ситуацией, она ответила в пренебрежительной и вызывающей форме: "Да пожалуйста!". Подобное отношение к клиентам считаю недопустимым и наносящим ущерб репутации компании. На основании вышеизложенного прошу принять меры дисциплинарного воздействия в отношении сотрудника салона связи Ирины за грубое и непрофессиональное поведение и ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей.

Маргарита К.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Покупали в данном магазине часы. Сегодня обратились в магазин, так как на часах перестали отображаться звонки и находятся они на гарантии. Работали два менеджера Олега. Один из них сказал, что ничего не знает и настраивать не будет, но при этом взял часы и все сбросил на них. Здесь пришел другой Олег и сказал, что настроить часы платная услуга и стоит она 1290 рублей, но при этом мы уже обращались в данный магазин с такой проблемой и там работала девушка, она нам сразу все настроила и отдала часы назад, а здесь вдруг услуга платная стала. Хотели оставить отзыв в книге жалоб, но один из менеджеров не дал этого сделать. Прошу руководителя магазина обратить внимание на данных менеджеров.