Хочу поделиться историей, которая может сэкономить кому-то нервы при заказах в этом магазине. Качество сервиса падает год за годом: сайт зависает, статусы не обновляются, поддержки толком нет. Но то, что произошло на Black Friday, превзошло всё прошлое. Оформил три заказа по акции, разделил товары, выбрал удобный филиал — Керуен Сити. И тут началось самое интересное. Статусы висят, просрочка уже 3 дня. Пишу в поддержку — только WhatsApp, ответы по 10 минут, диалог тянется часами. И спустя почти час переписки менеджер выдаёт: «Ваши заказы готовы, забирайте в Мега Силквей». Что? Я выбирал Керуен Сити. Почему мои товары лежат в другом филиале? Почему никто не сообщил заранее? Связываюсь с другим менеджером. Ответ: «Товаров не было в Керуене, система сама перенесла». Тогда вопрос: — Если товара нет, зачем давать выбрать этот филиал? — И почему «умная система» не уведомляет клиентов? После очередной паузы в 20 минут меня спрашивают, смогу ли я забрать заказ из Мега Силквей. Я честно отвечаю, что это неудобно — именно поэтому выбирал Керуен Сити (думаю, жители старого берега поймут). И что происходит? Через некоторое время просто приходит сообщение: «Ваш заказ отменён. Возврат в течение 3 дней». Без объяснений. Без альтернатив. Без попытки помочь. Сижу, читаю и понимаю: логики — ноль, уважения — ноль. Сайт живёт сам по себе, филиалы сами по себе, поддержка — как лотерея. Всё работает как лебедь, рак и щука. Хотел нормальный Black Friday — получил Black выходные, полные хаоса. P.S. Попросил номер поддержки — и внезапно приходят уведомления, что заказы снова активны. Уже не знаю, ехать ли за ними туда, куда меня «переадресовала система», или просто забыть об этой покупке.

Təşkilatın cavabına bax

Олег

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Одна звезда чисто за невнимательность продавца. У меня имеется юонусный номер, но с какого то перепугу продавец сказал, что в базе нет такого номера, чему я и поверил. Далеко не отходя от магазина я установил приложение и проверил зарегистрирован ли мой номер или нет. Номер зарегистрирован и даже есть бонусы на нем. Показав приложение продавцу получил ответ, что бонусы до отправят в течении пару дней. Крч 17 августа была покупка, а бонусов до сих пор нет. Продавцу надо слух проверить бы

Təşkilatın cavabına bax

Saule4476

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Не было того, что мой ребёнок заказал. Но мне помогли и просмотрели базу и рекомендовали два адреса, где я и приобрела лего. Спасибо продавцам из Хан шатыра.

Təşkilatın cavabına bax

Marwin

Foto və ya video əlavə et

Məhsullar və xidmətlər

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

20 rəy