M Video
537 rəy
19 mart 2022
18.03 продавцы магазина в Химках
обманули и устроили целый спекталь, чтобы продать некачественный монитор msi 27. Мы заранее звонили 3 раза и уточняли детали. Сказали, что монитор витринный образец, без дефектов, только пыльный немного. Приехали специально из другого района. Увидели на витрине монитор с дефектами, с полосами во весь экран. Когда спросили, сказали, что это мол не тот, ваш на складе, сейчас принесут. Хотя в наличии по телефону сказали, что в магазине он один.Приносят монитор без коробки. Спрашиваем как же со склада без коробки. Продавцы взяли с витрины сломанный монитор и принесли как бы со склада тот же сломанный, перед этим заставив заплатить 28 тыс. Уверяли ято проверять не нало , забирайте, потгм в течение 20 дней вернете. Когда все же обман был вскрыт, стали
продавцы чайниками прикидываться . Деньги вернули слава богу. Вообще ни я больше в эту сеть ни ногой. Хотя раньше было хорошее мнение о магазине,много что покупали в нем.
4
1
6 iyul 2023
Претензий нет, консультантов в магазине много. Покупку совершила с удовольствием.
21
3 yanvar 2022
Заказали и оплатили цветное мфу на подарок к Н.Г. Доставка была на 29.12. Отзвонился курьер и сказал, что логисты перепутали адрес, и мой принтер уехал за 100 км от моего адреса. Звонили раз 5 на гор.линию - в ответ обещания что все исправят и перезвонят. В итоге тишина. Сегодня получили инфу, что принтер в доставке на 3.01. стоит. Под ёлку мне вместо подарка, придется фотку принтера положить. Осталось только понять, как ее распечатать)))) Добавлю отзыв - 3.01.22 на календаре! Принтер так и не приехал!!! При звонке на горячую линию М видео, нам сказали.....барабанная дробь......немного интриги.....нам сказали - что мы ОТКАЗАЛИСЬ ОТ ДОСТАВКИ на 3.01. Когда мы увидим свой ОПЛАЧЕННЫЙ принтер, нам сказать не смогли! Мвидео -ДНО!!!
4
2 dekabr 2022
Брал тут телефон. Быстро обслужили. К телефону вопросов нет. Персонал отличный. Сам магазин приятный.
9A87
3
5 fevral 2023
Открыли для себя это мвидео. Или так совпадало или нам попадались очень приятные сотрудники. Очень помогали с выбором, не навязывали ничего.
3
13 may 2023
Отличный магазин. Озвучила запрос- сразу предложили товар,который мне подходил. За 15 минут купила то,за чем пришла. Е#20 #МВМ
20 avqust 2023
Задерживают доставку заказа, в итоге когда доставят непонятно( с оператором не связаться, по телефону не дозвониться(
3
2 avqust 2022
Брал в подарок стойку для геймпада, по самовывозу. Коробка была местами мятая, рваная, грязная, в пыли. Поменял на более целую с виду коробку, но заметил что они практически все такие. Где-то был грязный сам держатель(спайро). Не понравилось такое пренебрежительное отношение к товару, тем более у такой сети. Обслуживание было хорошее.
3
12 mart 2024
Покупал пылесос. На втором этаже. Очень понравилась консультация менеджера! Ну и пылесос тоже понравился
24 noyabr 2022
Покупаю всю технику у них. Проблем и нареканий никогда не было. Хороший сервис, вежливый персонал
USAH
3
30 iyul 2021
Очень благодарна Джураеву Расулу, продавцу Мвидео в Мега Химки!
Отлично подобрал товар, супер обслуживание и качество сервиса!
Огромная ему благодарность!
7
1
12 may 2023
Отличные консультанты. Помогли выбрать стиральную машинку. R!W6 #МВМ
3 dekabr 2022
Отличный ассортимент. Отзывчивые продавцы. Быстрое обслуживание.
FTXA
1
1
7 dekabr 2023
Наплевательское отношение к клиентам, ожидание в течении часа выдачи интернет заказа! + к этому теперь только 1/3 можно оплатить бонусами и не все товары, так еще и бонусы сгорают через месяц!!!
2
8 dekabr 2020
Плюсы:
Выбор есть, можно посмотреть товары, сравнить. Пару раз были неплохие акции со скидками. Иногда покупаю что-то.
Минусы:
Как теперь и везде много ширпотреба. Консультантов часто или нет, или у них специализация (другой отдел или отдельная марка) и они не могут помочь.
1
1
25 iyun 2021
Пришли в 21:00 в магазин. Стояли около микроволновки минут 20 в ожидании консультанта. Нашли одного сказала, что сейчас придёт. Не пришёл, а пошёл обслуживать других. На весь отдел бытовой техники 1 консультант, хотя людей было много и кажды ждал помощи. Нашли консультанта, хотела спросить в чем отличия микроволновое. Зачем нужны те или иные режимы. Ответов почти не было. Консультации не добьёшься!! Все понимаю, вечер, тяжело. Но можно было бы хотя бы подойти, узнать нужна ли помощь. Потратили 30-40 минут на покупку. Касса на втором этаже не работает. Что тоже крайне не удобно. Магазин хороший, технику часто там берём, но обслуживание так себе. В других было по приятнее.
4
24 noyabr 2022
Очень удобное расположение. Приветливый и дружелюбный персонал.
U67C
30 dekabr 2021
Первое что хочу сказать
1 очень мало консультантов за каждым приходится бежать искать
2 во многих случаях товар отдают с витрины, техника с витрины в очень плохом состоянии в пыли и грязные товары
3 цены довольны высокие, может это обусловлено ценой аренды в этом ТЦ
4 консультанты не разбираются в технике которую продают а главное навязать то что даже не нужно
А главное сайт, очень плохо работает и выдаёт постоянно ошибки
4
8 aprel 2023
Замечательный магазин, красивый, большой выбор техники!
1
14 mart 2022
Делала заказ онлайн, оплатила. Написала в чат узнать состояние товара. Продавец Алим подключался 2 раза, и оба раза игнорирование и завершение диалога с его стороны. Это же так сложно посмотреть состояние товара) в авиапарке с этим все ок. Прошу провести инструктаж с данным сотрудником. Разочарование. Чтоб узнать состояние товара, нужно ждать 30 минут )) вот оно отношение сотрудников
4
2
31 yanvar 2024
Отличное место, большой выбор
16 yanvar 2023
Хороший М видео, как и все остальные. Купили там телек. Проблем не возникло, всем доволен.
1
28 yanvar 2023
30 консультантов и одна касса, на кассе все просят консультацию, в итоге очередь ппц. Сама касса в узком коридоре, какой алабай придумал такое я хз
2
2 yanvar 2022
В течение 30 минут терпеливо ждал хотя бы одного продавца в вашем магазине, чтобы просто оформить покупку наушников, не нуждаясь в какой-либо консультации. При обращении, буквально каждый сотрудник ссылался на занятость и делегировал свои полномочия другому продавцу, которого я, конечно же, не дождался. Отвратительный сервис, даже по меркам моей терпеливости. Да и к профессионализму есть вопросы. На моих глазах один из сотрудников пытался зарядить телефон покупателя через неподходящий для этого разъем.
5
14 dekabr 2022
Спасибо за высокий уровень менеджера-консультанта (жаль не помню его имя, средних лет) покупали планшет и беспроводные наушники. Все объяснил, сравнил, не навязывал и помог с выбором. Спасибо Вам! Пользуемся с радостью!
4
9 noyabr 2021
Вчера заказывала мини печь и форму для выпечки. Выбрала доставку до дома, на вечер. Прикол, привезли только форму, доставляли через Яндекс такси. Менеджер не торопиться звонить. Чек на покупку имеется, но так и не объяснили почему же так, заказа оплачен онлайн, а привезли не весь и ничего не сказали. Ранее днём была уже проблема. На другом адресе брала микроволновку, которая через два дня покупки перестала просто греть. Больше никогда не буду связываться с ними
4
1
6 yanvar 2023
Классный магазин. Бооольшой. Вежливый персонал. Работают четко.
8 sentyabr 2023
Задержали доставку холодильника, заказ 100365, когда будет непонятно, весь день пытаюсь дозвониться до операторов, по 30 минут сижу на горячей линии в ожидании чуда💩такого отношения вообще нигде не видела, не рекомендую связываться с конторой от слова совсем.
22 fevral 2023
Заказ был сделан онлайн, в приложении написано в наличии, приехала в магазин, говорят «ждите пока придет смс», почему в приложении нет информации, что заказ будет выдан не сразу и надо ждать смс , когда пишет « в наличии», а второй момент, самый важный, как выяснилось это была витринная упаковка (заказ был аэрподс наушники) упаковка вскрытая, почему это не написано при офлрмлении заказа!
5
22 aprel 2022
Магазин пытается продавать разукомплектованный товар. Заказал электрочайник WMF. Приехал забирать, потратил больше часа на дорогу. Показали витринный образец, но даже не предупредили что подставка чайника от другой модели, почти в два раза больше, сам догадался. Как можно продавать такой товар на который даже гарантия не может распространяться?
4
1
9 oktyabr 2021
Сервис - полное дно.
Давно не покупали технику офлайн. Приехали за микроволновкой - продавцы стоят вокруг, но за микроволновки никто не отвечает. Ждали 15 минут человека, кто может помочь. В итоге - он не знает, что есть в наличии, сами искали по коробкам. Уходил несколько раз. Оформить заказ не смог - в итоге сами взяли коробку, сами носили ее по магазину до кассы, пробили.
И в итоге уже дома поняли, что она оказалась бракованной!
Приехали снова - опять таскали микроволновку до сервиса, потом благо появилась девушка, которая помогла найти замену. Но до сервиса и касс опять носили коробку сами…
6
22 yanvar 2021
02.01.2021 Купил в магазине М Видео Мега 2 Химки, 2 телевизора общей стоимостью
77 790 т. рублей. Один из телевизоров (LG 55) был витринным образцом (так сказал продавец, и все его аксессуары были вскрыты из герметичной упаковке). Однако, на витрине его не было, он был упакован в коробку в зале, что меня немного смутило... ну да ладно, витринный так витринный - раньше покупал, и все было хорошо. В январе, в России на улице зима, и по понятным причинам, подобающий осмотр электронной техники при доставке невозможен. Конечно, все документы на доставку я подписал. Спустя 2 часа, когда телевизоры приняли комнатную температуру мы их вскрыли. 1 телевизор нам сразу понравился, все хорошо, включили, работает. открываем второй, достаем, а на нем белые пятна. я вдруг начал думать -обычно на любом экране есть пленка, и тут наверное она тоже присутствует, погладил экран, а ее не чувствуется - ну все, точно пленка, ок. Включаю телевизор, и тут мне в глаза бросается картина - правая часть экрана в трещинах. мне стало плохо.... через 10 минут мы уже были одеты, злы и ждали такси. через еще минут 20 мы уже были в магазине. Подошли к стойке сервиса, и все это рассказали сотруднику, он посмотрел, и говорит: это механическое повреждение! и зачем мы привезли телевизор в магазин, фоток было бы достаточно для оформления претензии. Сказали, придется ждать решение 10 рабочих дней. на основании ст. 22 всего 10 дней (рабочих дней там нет). Ладно, пусть так, я терпеливый человек. сегодня 22.01.21, я звоню Директору магазина Михаилу и требую у него ответ - где мое решение...?? он говорит, а ответа еще нет... и спустя минут 40 мне приход ответ от "М видео" что у меня отказ. мне стало настолько обидно, что я не смог оставить эту историю без внимания общественности. Сегодня забираю документы для подачи иска в суд. Капец как разочарован ((( Часто наблюдал как похожие ситуации возникают у людей, думал сами ломают и возвращают. теперь понял - у них все клиенты на потоке.
12
23 noyabr 2022
Купила в этом магазине телефон . продавцы терпеливый доброжелательный компетентные дорожат покупателем не назойливы . QH9B
1
11 mart 2021
Дорогие люди если Вы себя уважаете и цените своё время, не бронируйте и не оплачивайте в сети м-виде - это лохотрон с большой буквы. Сделал заказ на сайте М-виде на сумму 164800 т.р. Написали службы поддержки оплатите товар онлайн чтоб стал в резерв. Я оплатил 100% и через сутки мне перезвонили с магазина менеджер (продавец) и сказали как и почему вы оплатили товар я его уже продал и их нету не где. Я. Спросил у сотрудника М-видео почему они продали мой товар который стоял в резерве для меня. Менеджер мне сказал что он снял резерв и продал мой телевизор.
Полный беспредел, больше ноги моей не будет в М-виде. Сделал возврат придут через 5-7 раб. Дней.
10
3
26 noyabr 2022
Что ценного в магазине - реакция на обращения и вроде как исправляют замеченные покупателями недостатки в обслуживании. A67H
3
11 yanvar 2021
Перед новым годом (25.12.2020) пришел в магазин, что бы купить подарки. Нужны были: наушники с гарнитурой, умные часы, кухонная бытовая техника и хотел себе присмотреть ноут.
Начал поиск с самого, для меня, сложного наушников и умных часов. Несколько раз просил продавцов мне помочь с выбором, но всегда натыкался на фразу "Спросите другого". При этом продавцы заняты не были. Они все столпились на стенде iPhone (фото) и ждали кому его "впарить".
Я конечно понимаю, что надо выполнять годовые планы по продажам, и телефоны под новый год покупают в подарок чаще, но не подойдя к наушникам и умным часам продавцы "прозевали" покупку на сумму больше 120 тыс. руб. Видимо они вам не очень нужны.
А подарки я приобрел, только у ваших конкурентов DNS и Xiaomi.
9
1
9 sentyabr 2021
Купила телефон Huawei, при покупке из продавцов никто не рассказал мне что у этой марки нет playmarket и что у них свой магазин, ютуб на этом телефоне просто ужасен, естественно когда я туда пришла снова возврат телефона мне никто не оформил, но во всем этом бардаке хочу отметить хорошую работу продавца Анастасии Чичулиной!! Она помогла найти выход из ситуации и помогла скачать нужные программы на телефон!! Советую обращаться именно к этому продавцу!!
3
15 fevral 2023
Большой магазин техники, есть практически все что нужно, много чего тут покупал. Единственный минус что цены завышены.
3
24 noyabr 2022
Очень хороший магазин. Очень много в нем куплено и еще будем в нем покупать!
2AA1
1
1
27 iyul 2022
Крутой персонал! Всегда помогают! Поккпала бытовкю тезнику! Консультация огонь
3
17 yanvar 2022
«Специфичный» персонал, который умудряется создавать очереди для товаров, которые заказаны онлайн. Не сказал бы, что был дефицит сотрудников. Просто была большая очередь из людей, которые хотели бы получить свои заказанные товары, а персонал нерасторопно занимался своими делами.
Больше не вернусь именно в этот магазин
5
2 mart 2022
Непонятная навигация. Нет привычных касс, по крайней мере, я их не видела. Обращалась в сервис по поводу обмена ноутбука. Из 7 столов реально работали два. Ребята толковые: передо мной настраивали ноут молодому человеку и часы девушке. Однако, долго все это.... И да, чтобы попасть в магазин, нужен вход 9.
6 aprel 2023
Заказал чехол из наличия в магазине в ТЦ мега химки. Оплатил полностью. Пришло смс что готов к выдаче. На следующий день сооьщение что заказ отменен по причине что чехла нет такого, деньги ждите в тесении 7 дней. Видимо кому то очень понадобился раз уже оплаченый заказ отменили со статусом готов к выдаче.
1
2 iyun 2021
Сейчас это просто огромный магазин, тк они переехали и магазин стал аж в 2 этажа!! Появилось огромное количество новой техники. Консультанты безумно отзывчивые и помогают с выбором, а не втюхивают просто, чтобы продать
3
1
23 dekabr 2021
Ужасный магазин в Химках.
Мало того, что ехал больше часа в Ваш магазин за подтверждённым заказам, да ещё прождал около часа, пока его найдут.Но заказ не нашли, сказали Пересорт.Ужасный осадок от такого горе-обслуживания!!!
Сервисом конечно не пахнет !
В результате вообще передумал покупать телевизор в вашей сети не смотря на новогодний кэш!
5
12 yanvar 2022
Отвратительный магазин. Персонал не может найти заказ, красные мальчики изображают броуновское движение-бессмысленное и беспощадное. Провели 2 часа, чтобы забрать мелкую цифромыльницу! В итоге-фотоаппарата нет, планы на вечер просто убиты напрочь. Следующим днем покупка фотика в магазине, расположенном в ТЦ Лига (М Видео) заняла 15 минут.
5
15 dekabr 2021
Хотел купить подарок за 7000 на новый год, на счету 5000 бонусов, думал оплатить как раньше половину бонусами и половину деньгами. Да нет, политика компании изменилась, можно оплатить максимум 10%, а их реклама про оплату 50 процентов, обман. нет там таких товаров. Куплю теперь товар в другом месте, и в мвидео больше не пойду. Жадность фраера сгубила.
4
1
27 noyabr 2021
Ужасный сервис. Обслуживание на уровне рынка 80х. Сломались наушники, решили, что заодно и остальное закупим сразу, гарнитуру на комп, колонки... Всё это озвучили "консультанту", в итоге ничего только не объяснил, на вопрос почему за стеклом разряженные наушники получили ответ мы не сервис. Про остальные нужды вообще не озвучил ничего...
5
11 sentyabr 2022
В магазине работает великолепный консультант, Алексей Мищук, в лаконичной и доходчивой манере помогает разобраться с выбором и даёт консультации. Крайне рекомендую.
23 noyabr 2022
Как всегда,все быстро и оперативно,собрали и выдали заказ без задержки. Так же проконсультировали по поводу телевизора,планируем брать на днях. HJ7F
3