продают товары ненадлежащего качества (неправильный крой у джинс, перекручиваются, ширинка пришита левее, а не по центру). При предъявлении претензий открыто насмехаются, хамят, ведут себя грубо. Отказываются выполнять закон о защите прав потребителей. Составлена досудебная претензия, дальнейший разговор с данными персонажами будет в суде, в случае невыполнения магазином законных требований потребителя.

Дарья Хиштилова

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Здравствуйте! Обращаюсь к руководству и службе контроля качества обслуживания магазина. Я всегда с удовольствием приезжаю в ваш магазин за покупками, более 3-х лет. Но сегодня была в шоке от некомпетентности и хамства продавцов! Ситуация: я купила позавчера базовую футболку, дома поняла что поправилась и мне нужна на размер больше теперь. К слову футболки эти обожаю и у меня они есть всех цветов почти, качество очень достойное за небольшие деньги. Положила пакет с футболкой в машину, думаю заеду на днях по пути. И вот мы сегодня едем с дачи, вид у меня не такой презентабельный как обычно) Захожу в магазин, на ресепшене стоят 3 девушки продавца. Я прошу поменять мне футболку на размер больше. Девушка начинает общаться со мной с каменным недовольным лицом, будто я пришла милостыню просить к ним… Начинает она процедуру и говорит, что оформит через возврат. Не озвучивая подробности этой операции. Через минуту протягивает мне чек, и говорит, что деньги прийдут в течении 3-х дней на карту. И тут я понимаю, что футболку большего размера мне прийдется сейчас оплатить. А я просто не готова к покупке, у меня почти пустая карта та которая со мной, ведь я ехала с дачи. Мне становится не ловко, я начинаю пополнять карту через интернет с другой своей карты. Интернета нет, потом я подключилась, но не приходит смс от банка, т.к. внутри нет связи. Выхожу на улицу там снова нет интернета. Вообщем эта процедура заняла у меня очень много времени. Я с улицы возвращаюсь оплачивать футболку, и говорю девушке - зачем сделали так? Почему не объяснили мне, что мне сейчас нужно снова оплатить футболку? Ведь по закону я имею право прийти и просто обменять товар на товар, без процедуры возврата! Девушка высокомерно и по хамски ответила мне - можете вообще не покупать! Это как вообще возможно так общаться с покупателями? Кем себя возомнили ваши продавцы консультанты? Уехала я из любимого Лайника, с двумя оплатами за одну футболку, и испорченным настроением. Прошу провести с продавцами консультантами сегодняшней смены беседу и объяснить им их должностные обязанности и компетенции.

Оксана

10 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хороший ассортимент, качественный товар. Милый персонал. Жалко, что нет детского ассортимента.

Lime

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

13 rəy