Обслуживание ужасное, в вопросах вообще не разбираются ,о тарифах при переносе номера информацией не владеют, лишь бы продать, пришлось всё переподключать, тратить время и решать всё через контакт центр 0/10 Два раза обращались и два раза такая ситуация, что сотрудники как будто первый день на работе

наталья яцкевич

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Здравствуйте зашла зарегистрироваться, попросила расказать о акции.никто даже пальцем не пошевелил.не обьясняя , зделали как им надо . вчера пришла с претензией на что мне ответили, приходите через три месяца, а лучше вообще сюда не приходите Буду жаловаться руководсву, это не работа Обидно

Təşkilatın cavabına bax

Vadim Kozhuh

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

29.04.2025 Обратился за услугой по замене е-сим. В процессе разговора с единственной женщиной за прилавком выяснилось, что на счету должно быть 10 руб. для перевыпуска карты. Доступа к номеру и сети у меня нет (телефон потерял, пришел с другим), положить деньги на счет в салоне у них нельзя. Женщина порекомендовала воспользоваться Киви-киоском в соседнем салоне А1. И пока я пополнял счет, минуты три приблизительно, мадам закрыла салон и удалилась в закат. Прождав её минут 20 уехал по своим делам без связи опять. Заехал через час - ее нет. Время уже к 20 часам. Подождал - никого. Связь нужна очень. Заехал еще через мину 30 - женщина на месте. На моё замечание о том, что некрасиво так поступать с людьми, ответила, что у нее обед (почти двухчасовой, которого в режиме работы вообще нет). Я все понимаю, но очереди в салон не стоят, я был единственным клиентом, почему было не предупредить, если уж так захотелось кушать, или перенести обед на пять минут - столько в итоге могло занять решение моего вопроса. А по факту я потратил с её обедом почти три часа. Вот такой опыт обращения, который еще раз доказывает, что лицо компании - это люди в точках взаимодействия с клиентом. И в данном случае лицо это неприятное, зато точно сытое (два часа, Карл!).

Təşkilatın cavabına bax

Life

Foto və ya video əlavə et

Xəbərlər

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

10 rəy