Хочу выразить огромную благодарность магазину Лэтуаль ,за отличный сервис и высокий уровень обслуживания! Здесь всегда царит атмосфера доброжелательности и внимания к клиентам. Отдельно хочу отметить широкий ассортимент товаров и их качество. Буду рекомендовать ваш магазин друзьям и возвращаться сюда снова!

Təşkilatın cavabına bax

Александра

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Воспользовалась интернет доставкой магазина Лэтуаль и оставила бабушку без подарка на Новый год. Заказ сделала 26 декабря, выбрала один из предоставленных интервалов 30 декабря (с 17 до 21). 30 декабря в приложении была информация, что в 12 дня заказ в пути,но никто не приехал, ничего не сообщил,а сегодня заказ отменили.Разговор с оператором не принёс никакой пользы, т к оператор больше был заинтересован в том, чтобы узнать как ко мне обращаться,чем в решении проблемы. (Два раза я просила просто быстрее помочь, но оператор упорно настаивала,чтобы я назвала имя,и только после этого приступила к ознакомлению с проблемой). Я 10 минут "висела" в режиме ожидания, после чего просто подтвердили факт отмены и извинились. Мне сказали, что отправили заявку( то есть неизвестно когда привезут, почему отменили, также компания не сделала никакой попытки исправить свой "косяк":не собирались привезти хотя бы сегодня,не была предложена даже скидка). В приложении полная неразбериха: заказ был на сумму 2356 (столько и списалось с карты при оплате), а в приложении указана сумма 4708. Я пыталась выяснить у оператора почему так странно отображается сумма в приложении, но она сначала убеждала меня, что я заказала 4,а не 5 позиций, а потом стояла на своём, что 4 позиции по 200 с лишним рублей и одна около 1500 дают в сумме почти 5000 Я сначала объясняла своими словами, затем уже по стоимости позиций из приложения, но оператор твердила про скидки, которые применились, и как я предполагаю, так и не поняла что меня смущает в общей стоимости,где условно 1500 + 1000 никак не могут дать в сумме 5000. Таким образом моя бабушка осталась без подарка на НГ, а так как сегодня уже вечер 31,я ничего не успею купить.Также за косяки в приложении они не отвечают, более того, даже не понимают, что смущает покупателя в странных суммах "с потолка", которые числятся в приложении. Решения проблемы тоже нет никакой. На мой вопрос хотя бы об извинительной скидке передо мной извинились, наверно, в третий раз и ушли от ответа, таким образом я поняла, что Лэтуаль не несёт ответственности перед покупателями. На все претензии и вопросы о решении проблемы покупатель получает только извинения и частые обращения по имени. Возможно, для кого-то это подходящий вариант, но я искренне негодую и заказывать доставку не советую. Прикладываю скриншоты заказа для понимания ситуации.

Təşkilatın cavabına bax

Алена Михалева

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Прекрасный магазин с хорошим ассортиментом. Очень вежливые консультанты, которые всегда помогут выбрать нужный товар. Очень часто проходят акции, любимый товар можно купить с хорошей скидкой. Влюбилась в этот магазин еще много лет назад. Рекомендую!

Təşkilatın cavabına bax

Lehtual'

Foto və ya video əlavə et

Vitrin

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

93 rəy