Отзыв изменен. Дополнение к отзыву в конце. Делюсь своим опытом взаимодействия с данной мебельной компанией. Мой личный опыт подтверждён фото, видео, рекламационными документами, звонками, переписками. Искал прихожую под свои нестандартные размеры. Неожиданно для себя оказался в лазурите. В офисе предложили чай, кофе, воду и буквально за час составили проект, который идеально вписался в нишу почти без зазора. Проект составили хороший, но сам дизайн и цвет прихожей - вкусовщина. Мне не прям чтобы зашло, но нам с женой уже на столько хотелось отделаться от этой проблемы, что решили согласиться. Оплатили 21 ноября день в день 130 тысяч за весь комплект мебели и сборку т.к. посчитали, что это плата за скорость и качество. На этом положительное впечатление заканчивается. Приехал молодой сборщик. С моей точки зрения, сборка была выполнена некачественно, сборщик неоднократно пытался завершить работу, не устранив все недочёты. Оставил много недоделок, неотрегулированных дверей, шатающихся шкафов и т.д. Сложилось ощущение, что ему было всё равно. Даже криво прикрученный им крючок его не смутил. Часть мебели он подклеивал без предварительного согласования со мной. На мои претензии у него все отговорки, что он ничего сделать не может, мол вот такую мебель сделали на фабрике. Непрокрасы, кривые полки, зазоры, торчащий клей, царапины, трещины, не в тех местах просверлены отверстия (ящик для обувницы сборщик не смог собрать). Со всеми этими недочетами были согласны последующией сборщики и администрация. Мне начали оформлять рекламации с заменой бракованных частей мебели. Итог - больше месяца заняли постоянные рекламации. Приезжает ко мне рекламационный комплект и вылезают новые косяки - из другой партии всё получается криво, косо и с разнотоном. Также у меня есть предположение, что и на складе произошла путаница, в следствии чего мне привезли на замену не те двери, что требовали замены. И всё это недоразумение с новыми коробками занимало у меня место в коридоре. При этом почему то никто не подумал, что этот склад нужно вывозить, а не оставлять у меня дома. Я не мог месяц нормально использовать недоделанную мебель. В итоге половину жилой комнаты занимали вещи, ранее стоявшие в коридоре. Квартира на месяц превратилась буквально в склад. Как итог, у меня побывало 4 сборщика и ещё больше доставщиков. Также не вся мебель была на складе компании и мне сообщили, что нужно ждать до 45 дней пока стеллаж изготовят на заводе. В итоге установка мебели бы затянулась на 2+ месяца. Меня такая текучка с постоянным сидением на телефоне и в чате за такие деньги допекла и я оформил возврат. И конечно же он тоже прошел не гладко, ведь грузчик, вывозивший мою мебель не имел документов на вывоз рекламационных и неподошедших комплектов мебели. Ему пришлось пол часа на коленке по телефону решать этот вопрос (спасибо ему большое), чтобы ко мне не приезжал через неделю очередной грузчик. В общем, у меня сложилось впечатление, что организационные процессы тут работают плохо. По ходу взаимодействия с фирмой возникло большое количество проблем практически на каждом этапе. Деньги вернули в течении 11 дней с момента написания заявления о возврате. Вернули всё в полном объёме без нареканий, за что спасибо. Продажники в офисе молодцы, они продали. А дальше, по моему мнению, сам сервис совершенно не оправдал такую цену. По итогу я потерял время и нервы. И из-за потерянного месяца весь мой вопрос прихожей наложился на период Нового Года. Из-за этого у меня сдвигались даты доставки другой мебели т.к. из-за наплыва заказов до меня просто не могли доехать. Из-за этого мебель от другого производителя несколько дней катали по доставкам и, как следствие всех этих задержек и наложений, её побили при транспортировке. Теперь мне нужно составлять новую рекламацию. И из-за этого я до сих пор не смог украсить дом к новому году т.к. большая часть украшений у меня рассчитана именно на коридор. В общем лично я словил максимальный дискомфорт от такого опыта за такие деньги. Upd: со мной связалась компания Лазурит где то через месяц после отзыва и предложили компенсацию за всё это недоразумение в виде 1 товара из ограниченного списка на выбор. Я подумал. Из предложенного особо ничего не привлекло. Потом предложили мне одеяло и в целом этот вариант мне понравился. Параллельно с этим я разбирался с ДРУГОЙ мебельной компанией (пусть будет компания Х) и уже отправил им досудебное требование о возврате. По итогу я 3 месяца писал в компанию Х, звонил, меня морозили и футболили. Они не хотели забирать брак и возвращать денежные средства. На данный момент мне пришлось подавать документы в суд, чтобы уже в юридическом поле отстоять свои права покупателя. И параллельно я вспоминаю, как компания Лазурит мне всё вернула без головной боли + предложила небольшой презент за просто так без обязательств. Поэтому, на контрасте суда с компанией Х я меняю оценку компании Лазурит в сторону увеличения. Да, накосячить может каждый, но разрешить проблемы полюбовно - это для меня ценно.

Təşkilatın cavabına bax

Елена П.

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Собиралась делать ремонт, выбирала мебель. В Интернете наткнулась на Лазурит коллекция Люксор цвет сатин. . Чтобы увидеть вживую, посетила демозалы в Румере и на Пражской. Везде культурные сотрудники. Поняла, что цвет - мой! Заказали двухстворчатый шкаф и тумбочку. Привезли в срок, пришел интеллигентнейший сборщик Андрей. Собрал аккуратно и, я бы сказала, с любовью! Около полугода пользуемся. Все дверки, ящички и доводчики работают. Очень рады, что нашли удачную мебель для своей небольшой комнаты именно в Лазурите!

Təşkilatın cavabına bax

Ольга Власенкова

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Приобрели мебель в комнату дочери. Дочь идет в первый класс и нужна была хорошая мебель с просторным рабочим местом и удобным хранением вещей. Выбирали из нескольких мебельных фабрик, но остановились на Лазурите. До этого покупали письменный стол старшему ребенку и остались очень довольны качеством, поэтому решили не экспериментировать.))) Мебель прекрасно вписалась в комнату. Смотрится легко и стильно. А самое главное нашей принцессе нравится.

Təşkilatın cavabına bax

Lazurit

Foto və ya video əlavə et

Vitrin

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

34 rəy