Купил там стэн смиты только теперь черные вместо белых и ушел оттуда довольной жужалицой. Не спал после ночной и перед сменой 2 часа, поэтому при покупке тупил и не мог оформить скидку при первой покупке, но девушка-продавец которая работала там 23 марта помогла все сделать спасибо ей за это. Пусть Территориальный менеджер ей премию в 10ку выпишет она молодец и заслужила.

Дарья Пылихина

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Крайне редко оставляю негативные отзывы, но тут просто уже точка кипения. Отвратительная работа логистической компании ламода, курьеры работают ужасно, компания предоставляет временные интервалы которые можно выбрать, в итоге выбираешь интервал, планируешь дела/день, а курьер говорит что «приеду как доставлю другие заказы» «я работаю», простите а для чего тогда временные интервалы?????? Люди которые ждут доставку наверно безработные, у них нет дел, планов, готовы целый день сидеть и ждать курьера????? Уберите тогда интервалы и оставьте целый день на доставку с 9 утра до 9 вечера🤷🏻‍♀️🤷🏻‍♀️🤷🏻‍♀️ помимо всего прочего, курьеры жуткие хамы, разговаривают так что складывается ощущение что ты как покупатель еще им сверху что-то должен, сегодня 29.08.2025, крайняя точка, ждала курьера к 15.00, позвонила в 13.00 чтобы уточнить через сколько будет представитель (т.к это уже не первая ситуация с опозданиями и не приездом вовсе) торговый представитель Фирдавс сказал что только через час будет в районе и может успеет а может и нет, естественно у меня это вызвало вопросы что как так у меня есть дела и я ждала человека до 15.00,в итоге разговор ни чем не закончился, перезваниваю в 15:35 и спрашиваю что и как дальше??? на что мне представитель отвечает что я вам звонил и вы не взяли трубку, (я живу за городом относительно близко аэропорта Шереметьево и здесь в данных реалиях очень часто глушится связь и звонки не проходят) и вообще не вижу здесь проблемы???? Есть адрес есть номер домофона, квартиры, шлагбаумов нет, пропуск заказывать не надо, человек в курсе что его очень ждут т.к я звонила ему в 13.00 и сказала об этом, приезжай по адресу и доставляй данный заказ и все! Идем дальше, представитель говорит что будет на местности с 17-18 и приедет, время 18:37 я опять звоню, торговый представитель опять обещает быть через час на что я спрашиваю насколько это точно т.к у меня тоже есть дела я целый день уже жду и каждый раз время только отодвигается, и мне надо понимать крайнее время чтобы спланировать во сколько освобожусь , на что человек в трубке начинает повышать на меня голос и говорить что я на него кричу, что я звоню ему и выясняю с ним что-то, выяснить я хотела только время доставки😅 разговаривала абсолютно спокойно т.к уже была безысходность принятия, я стала ему объяснять что я говорю спокойно и хочу понять крайнее время потому-что мне надо уехать, итог: человек в трубку на повышенных тонах говорит мне что я вам ничего привозить не собираюсь переносите или отменяйте заказ, и просто удаляет трубку. Итог всей этой басни: за последние 3 месяца уже 4 ситуация с отменой и переносом заказов по вине представителей, просто не приезжают в установленные интервалы, нагло общаются и в итоге не приезжают вовсе. Все диалоги сегодня 29.08.2925 были записаны как с торговым представителем так и с самой компанией ламода(все участники диалога были предупреждены о записи голосовым помощником). Составлять жалобу в вашу компанию бесполезно, т.к курьерам плевать на все эти жалобы, сегодня мне было сказано открыто « у меня за сегодня 10 жалоб и мне что одной меньше одной больше ВСЕ РАВНО. Ну если все равно значит я буду писать обращение в роспотребнадзор, может тогда будет не все равно, и компания ламода станет ответственнее подходить к выбору компетентных и воспитанных торговых представителей! Все данные/записи для составления обращения есть.

Серж

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Стала какая то дикая логистика и доставка в частности! Три заказа в день доставки 1 июня курьером не были получены, никто об этом не сообщил, никто ничего не знал, никто ничего не выяснил и делать не хочет! Просто взяли и не привезли! Курьер не получил заказы, хотя они были на складе в Москве! И никто ничего не знает и знать не хочет. Товары курьер НЕ получил. Перенесли на следующий день. Следующий день - та же история! Курьер ничего не получил, служба поддержки ничего не знает, делает запросы, ответов нет, никто ничего не объясняет! - это просто дурдом! Сделали несколько обращений, звонили, так как уезжаем через день. Наконец то к концу дня позвонил какой то курьер - без предварительной информации, без предупреждения или СМС с именем и номером телефона представителя. Дно и период какого-то полураспада! Курьеры не едут, пешие курьеры отменены! УЖАС и безобразие!

Lamoda Group

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

43 rəy