Мой любимый пункт выдачи! Приятная обстановка, много примерочных, светло, чисто и быстрое обслуживание. Удобное расположение в центре города и парковка рядом.
В который раз зарекалась приходить в данный пункт.
1. Персонал на выдаче, видимо исходя из критериев своей мотивации, ранжирует покупателя: с кем нужно полюбезнее, а с кем можно и по-хамски.
2. Пункт любит зарабатывать на примерках.
3. Персонал плохо знает функционал приложения Ла Мода. Кроме того, функционал приложения Ла Мода отличается от того, что видит у себя в компьютере персонал. отсюда возникают недопонимания.
Теперь о последней ситуации. Пришла выкупить товар. Два сотрудника были заняты выдачей. Встав к одному из них (Кириллу), подождала, пока покупатель получит товар, тщательно его осмотрит, примет решение о выкупе, оплатит. Это заняло определенное время.
Далее подошла моя очередь, мне выдали товар. На его осмотр у меня ушло не более минуты. Меж тем, сотрудник Кирилл, не дожидаясь окончания моего обслуживания, приступил к следующему покупателю. Я попросила завершить мое обслуживание, на что мне было сказано о переходе к другому сотруднику. Я пояснила, что не намерена переходить к другому и собираюсь завершить обслуживание на этой кассе. Возмутил факт небрежного отношения к покупателю. При этом сотрудник Кирилл невозмутимо продолжил обслуживать другого покупателя. Я дождалась окончания сей аудиенции. Сотрудник Кирилл нехотя завершил мою покупку.
Вроде бы мелочь, но это характеризует пункт и его отношение к покупателям. Ни в Валбериз, ни в Озон пунктах не сталкивалась с подобным. А "хозяину" данного пункта в г. Краснодаре по ул. Красная, 176 желаю тщательнее подбирать персонал и проводить проверки обслуживания.
P.S. Это не первая ситуация с данным пунктом. До этого было две ситуации с примеркой. В приложении было выбрано без примерки, с меня сняли за примерку.
Не понимаю почему столько негативных отзывов. Самый любимый пункт! Приятная и чистая обстановка, вежливые сотрудники. Выдают заказы быстро и кстати очередь там большая редкость, так как обычно за кассой стоит 3 сотрудника)
Отаратительный пункт выдачи.Выдали заказ за 20 мин до закрытия,все померила,приношу,мне сообщают,что заказ отменили,что у них уже ничего не работает!вопрос ,зачем тогда заказ мне выдали,если знали,что время и они смогут его принять?где логика и здравый смысл?!итог-зря потраченное время,а вещи придется перезаказывать!постоянные проблемы с этим пунктом выдачи.Два месяца назад приехала за заказом -и его не могут найти?говорят,что отгружен,но найти не могут,предложив приехать еще раз,класс ,да?
Две звезды за место положение . Остальное отвратитльно. Начиная с обслуживания. Заканчивая самой системой. Последний мой возврат приняли через сутки после покупки, но через экспертизу.
Девушка на льняных брюках якобы обнаружила много затяжек. Я попросила ох найти, девушка долго искала и нашла две, неровности и плотность на льняной ткани.
Но теперь я должна ждать 10 дней экспертизу.
На вопрос почему же вы не осматриваете вещи когда выдаете, молчит.
Зареклась давно не покупать на Ламоде и больше никогда не буду.
3
A
Anonim rəy
27 avqust 2023
Пришла в Ламоду за покупкой , примерила одежду пришла на кассу , объяснила что мне надо а что нет , по итогу девушка Наталья мне говорит о том что бы я сама запаковывала одежду по пакетикам и заявляет что у них самообслуживание , во 1 я прихожу сюда не первый раз во вторых ни разу не было такого что бы в магазине и в пункте выдачи запаковывала одежду обратно я считаю что это их работа распаковывать и запаковывать , я не вижу смысла ставить специалистов если они не выполняют свою работу полноценно так как я трачу не мало денег забирая брендовую одежду на Ламоде,я не довольна обслуживанием посетителей во первых из-за таких продавьцов вы теряете клиентов и денег
Удобное расположение, большой зал, есть посадочные места для ожидания, примерочные, столик с игрушками для малышей-чтоб не скучали, пока родители заняты покупками).
Бывает наплыв посетителей и как следствие-небольшие очереди, поэтому отводите для посещения этого пункта выдачи время с запасом,
Удобное место для получения заказа. Можно примерять в удобной примерочной. Рядом парковка. Постоянно пользуемся их услугами всем советуем получать заказы тут
Персонал не очень хорошо выполняет свою работу, особенно не приятно было когда приобретенный товар был сложен в пакет, предварительно не упаковав его в заводскую упаковку..
Делюсь впечатлениями своими и мужа на которого девушка Мафтуна ( а может и Мария ) ее бейджик не было видно из за волос ! Что уже не является нормой ! Она грозила вызвать на него охрану потому что не могла разобраться в собственном компьютере !
За 40 минут нахождения моего мужа на данном пункте выдачи я висела на телефоне с колл центром , с 5 разными специалистами каждая из которых утверждала мне что наш возврат принят и направленно обращение на компьютер сотрудников данного пункта ! А они убеждали мужа обобранном и требовали номер возврата угрожая вызовом охраны !! Отвратительное отношение к клиентам , полная не разбериха. Сотрудники колл центра не могут дописаться и дозвонится на пункт. Ни с озоном или вайлдберисом не было ни разу подобных ситуации ! Ужасный осадок , ужасная сотрудница Мафтуна ! Прошу как то отреагировать на мое обращение и проверить своих сотрудников на книентоориентированость и грамотность , знание своих задач !
Помещение достаточно большое, нет столпотворения людей, как в других местах. есть возможность померить заказанную вещь перед оплатой. Девочки очень вежливые, работают быстро. 👍
Заказала 5 пар обуви и сумку, выкупила.
Каково же было мое удивление, когда я нашла вещи этих же брендов и артикулов (не аналоги) на WB в два (!) раза дешевле! Итого переплата составила почти 15 тыс.
Сотрудница пункта, проверяя вещи, которые я собирался приобрести, так небрежно и хамски с ними обращалась, что мне пришлось сделать ей замечание и быть аккуратнее с ними, на что сотрудница только ухмыльнулась и ничего не ответила и даже не извинилась
Очень нравится, находится в центре это удобно, быстро тебе дают заказы и быстро их тебе их отдают что выбрала, особо без очередей, много примерок, что радует !
Неприятный персонал, недовольные, делают одолжение обслуживая. Кто у вас занимается набором и обучением, ну обратите на них внимание, может они не отдыхают у вас совсем или просто людей не любят, тогда их лучше не мучить и нас тоже заодно)
А само помещение светлое, большое, штуки для детей стоят, удобно.
Сотрудники очень медлительные. При расчете наличными не было сдачи, мне было предложено присесть и ждать, когда она появится.
В вопросе срока возврата денежных средств сотрудники не совсем компетентны.
Отвратительное обслуживание, дама -кассир Карина возомнила себя хозяйкой Ламоды , ведёт себя пренебрежительно к покупателям , оправляет обналичивать средства, якобы терминал не работает , хотя для других покупателей он работает . Требует маску надеть , хотя покупатель супруг был и оплачивал он на кассе, а я стояла в стороне . На вопросы о программах лояльности ответила , что «читайте в интернете типа». Также хочу отметить , что подобное отношение к покупателям у неё замечено неоднократно .Делает вид, что не слышит вопросы людей . Для себя сделала вывод , что лучше заказывать через курьера.