Всегда заказываю на этот адрес. Работники помогут если надо, примерочные чистые, как и само помещение. Есть контейнер для одежды, вроде можно сдать на переработку или на новую жизнь. В общем, заслуженно 5 звезд

Təşkilatın cavabına bax

Алексей С.

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

ПВЗ на Заволжской: закрыт в вс/пн, агрессия, выгоняют толпы и "один перенос заказа" Оценка: 1 звезда (категорически не рекомендую) Это уже не пункт выдачи, а квест на выживание с элементами унижения. Рассказываю по фактам. 1. График-фейк и выходные в пиковые дни. Реальный режим: Пн и Вс — выходной, Вт–Сб — с 11 до 20. На Яндекс.Картах до сих пор ложь: "с 9 до 21 без выходных". Люди приходят в воскресенье — закрыто. В понедельник — закрыто. Во вторник после работы в 20:00— уже не успели. 2. Скандал за 10 минут до закрытия и развёрнутая толпа. Я прибежала за 10 минут до 20:00 из командировки. Менеджер (одна на весь ПВЗ) устроила истерику, что я не успею, и пригрозила выгнать ровно в 20:00. Но самое страшное произошло, когда мы выходили с заказом и пытались расплатиться. В этот момент в ПВЗ вошла толпа людей — они тоже пришли за своими заказами после работы. И менеджер их развернула на входе со словами: «Уходите, я сейчас закрою, я ничего не выдам». Люди стояли растерянные. Им сказали, что они уже несколько раз переносили заказы из-за этого графика-ада. 3. Почему это катастрофа — правило "один перенос". На Lamoda перенести заказ можно всего один раз. Дальше — либо забирай в этом ПВЗ, либо заказ аннулируют, а вещи уходят обратно. Что это значит для клиента на Заволжской?Вы пропустили срок из-за выходного в воскресенье/понедельник. Не успели к 20:00 из-за работы. Попробовали перенести (один раз). Опять не попали в этот адский график. Всё. Вы теряете заказ, вещи уходят на склад, а вы остаётесь без покупки, хотя готовы платить. 4. Атмосфера и выводы. Менеджера жалко — она одна, вымотана, работает на износ. Но клиенты не виноваты в кадровой политике Lamoda. Мы тоже уставшие после работы и командировок. Мы не обязаны выслушивать "уходите, я закрываю" в интонации наезда, когда заходим до 20:00, и видеть, как перед носом разворачивают толпу с уже перенесёнными заказами. Требования руководству Lamoda: 1. Сделать график ежедневно с 9 до 21 или с 10 до 21, но без выходных в воскресенье-понедельник. 2. Нанять второго сотрудника. Один человек не может работать 5 дней по 9 часов без права на ошибку — отсюда истерики и скандалы. 3. Исправить часы на Яндекс.Картах. Это уже *** потребителей. 4. Учитывать, что из-за вашего графика люди используют единственный перенос и в итоге теряют заказы. Это потеря денег и лояльности. Пока ПВЗ на Заволжской не изменит режим и отношение к клиентам, я не закажу сюда ни одной вещи. И советую всем проверять реальные часы перед поездкой — или сразу везите в другой ПВЗ, если не хотите слёз и скандалов.

Təşkilatın cavabına bax

Алексей Ермолов

17 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Достойный пункт приема. Вежливый персонал в красивой униформе. Много примерочных. Есть пункт сбора старой и ненужной одежды. Всегда светло и чисто. Плюс хорошее месторасположение. Единственный нюанс с парковочными местами. Они обычно заняты и нужно добираться пешком пару минут.

Lamoda

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

41 rəy