Персоналу надо владеть навыками составлять композиции, пришлось подсказывает и исправлять. Но обращение вежливо, уютно в павильоне, цветы не все свежие, очень внимательно нужно следить за сбором букетов.

Сергей Ш.

11 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Очень милый персонал. Большой выбор цветов, расчёт по карте очень удобно. Комфортно в помещении.

Денис T.

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Вчера здесь со мной произошел интересный эпизод. Я зашел в салон примерно за 20 минут до закрытия. На входе меня встретила продавец со шваброй в руке, она только что вымыла пол. Мой незапланированный визит, очевидно, нарушил ее планы на спокойный вечер, что было написано на ее лице. Привожу наш примерный диалог, в том виде, в котором он остался у меня в памяти. - Вы еще работаете? – спросил я. - Мы уже закрываемся – последовал недовольный ответ. - Я постараюсь быстро – сказал я и шагнул на свежевымытый пол. Поскольку я не решил заранее, что купить, я подошел к витрине и начал осматриваться. Девушка молча сверлила меня взглядом. - Не подскажите, вот эти цветы в горшках многолетние? Сколько лет они живут? - Смотря как ухаживать. - Ухаживать мы будем тщательно. Мне просто интересно, при должном уходе сколько они простоят? - По-разному. - Ну, вот этот цветок, например, что про него скажете? - Я понятия не имею, сколько они живут – ответила она раздраженным тоном. Я тоже начал помаленьку выходить из себя. - Вы хотите, чтобы я в отзыве о вашем салоне написал, что продавец не может ответить на элементарные вопросы? - Пишите, что хотите. - А почему вы так с покупателями общаетесь высокомерно? И тут началось. Видно, что у нее сорвало планку. Если до этого она просто недовольно бубнила, то теперь она начала на меня нападать: - Что вы тут устроили перепалку? Хотите сорвать злость на девушке? Долго вы еще будете тут стоять и пререкаться? – она гневно смотрела на меня и кричала мне в лицо. - Я буду стоять столько, сколько мне нужно. - А я тогда охрану вызову! Вот это неожиданный поворот! Такого со мной еще не случалось нигде. - Ну, давайте, вызывайте! – не сдавался я. Она подошла к столу, зачем-то открыла ящик и начала делать вид, что собирается вызывать охрану. Потом вдруг ее руки затряслись, и она начала слезливым тоном лепетать: - Ну зачем вы меня мучаете? Извините, что я вам не ответила сразу. Ну не учат нас тому, сколько лет живут эти растения… Я, честно говоря, опешил сначала. Начал ее успокаивать, сглаживать ситуацию, мол, - девушка, да, вы не расстраивайтесь, ничего страшного не случилось, зачем вы так переживаете, меня просто задел ваш тон и все…. Но оказалось, что эта истерика была ложной, потому что глаза ее были сухими, и видя, что я начал общаться мягче, она снова начала на меня нападать: - У вас дети есть? А вы представьте, что вашего ребенка кто-то также обижает! Вам это понравится? Я понял, что девушка неадекватна и дальше пытаться ей что-то втолковать бесполезно. Тем не менее, цветы мне были очень нужны, я решил быстро купить несколько хризантем и убираться отсюда. Но это оказалось непросто: - Дайте мне вон тех хризантем. - Каких именно? - За 390. - Там несколько за 390. - Дайте те, что слева. - Сколько вам? - Принесите три для начала, а там посмотрим. - Определитесь заранее. - Ну, я хотел бы взглянуть, как они смотрятся, а потом решить, может добавлю еще. Она принесла три хризантемы и молча положила на стол передо мной. Я взял их в руки, чтобы оценить, как они смотрятся. Она, очевидно, хотела реванша и продолжила сыпать колкости: - Осторожнее берите, цветы хрупкие! - Я их взял, только потому, что вы их мне не показали. Далее я попросил добавить еще два цветка, она перевязала цветы лентой, я оплатил картой и ушел. Перед уходом я пообещал ей оставить отзыв о ее работе. Дома я успокоился, проанализировал ситуацию и понял, что девушка имеет очень серьезную психопатологию и склонность к манипуляции. Сначала она пыталась на меня воздействовать пассивной агрессией, потом постаралась вызывать у меня чувство вины, когда это не помогло, она начала угрожать. Когда и это не подействовало, она начала имитировать истерику и давить на жалость. А затем вернулась в состояние пассивной агрессии. И все это в течение 5 минут! Обращаюсь к руководству сети салонов. Обратите внимание на продавца, очевидно, что ей не место в торговле.

Krona

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

4 rəy