Добрый вечер, мы с семьей сегодня посетили сауну и баньку "Клеопатра" нам все очень понравилось, хорошее обслуживание, хозяйка очень гостеприимная , и кошечка Сима тоже нас встречала и провожала, очень ласковая, все чистенько и уютно. Будем приезжать еще! Спасибо

Təşkilatın cavabına bax

Алексей Add

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Были сегодня с семьёй в сауне,нам очень понравилось! Все чистенько и уютно! Парилка жаркая, бассейн чистый и главное тёплый, для ребёнка самое то! Нас приняли очень приветливо, все показали и рассказали! Всем советую эту сауну, мы теперь здесь постоянные клиенты👍

Təşkilatın cavabına bax

Надежда С.

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Были в данном заведении 01. 01. 2025, бронировали заранее по предоплате в размере 2 000 т.р.через перевод. Приехали на трех машинах, места на парковке хватило всем. Встретила нас сама хозяйка Ольга приветливо, все показала и рассказала, попросила не прыгать в бассейн с бортов и не мочить стены по возможности, хотя в бассейне тяжеловато с этим, с учетом того, что у нас в компании двое мужчин под 2 метра ростом и крупным телосложением и им в воду по узкой лесенке заходить не очень удобно, и нам даже сделали замечание, что мы якобы прыгаем, хотя мы вели себя спокойно и прилично, курили строго на улице, все пожелания хозяйки старались выполнять. Бронь была с 19-00 до 00-00. К 00-00 мы все за собой прибрали, протерли стол проверили, что все чисто, в 00-10 уже вышли и ждали, когда хозяйка все проверит за нами, мужчины носили вещи в машину. Но самое веселое хозяйка оставила нам напоследок, когда пришло время возвращать предоплату. Оказывается, что мы задержались на целых 10 минут, (по словам Ольги на 13) и нам предоплату вернули только наполовину без каких либо адекватных объяснений, без официального прейскуранта и нарушая закон о защите прав потребителей как минимум. Хотя изначально предоплата в размере 2 000 т.р бралась за порчу имущества в случае, если возникнет такая ситуация, а её не возникло. Важно знать, что если клиентом выступает физическое лицо, а договорные отношения уже регулирует закон о защите прав потребителей, то задаток требовать не могут в принципе, но у Ольги определено свои правила и законы. Я пыталась в разговоре с Ольгой все таки понять, откуда сумма в 1000 рублей за эти 13 минут (с её слов) , но я не услышала разумного объяснения, а только переход на личности, что её вообще то ждут, а тут мы. У неё тариф - 30 минут 1000 рублей, я сказала, что за 15 минут согласна отдать 500, а вот такого тарифа у неё нет😄 рисую что хочу. И вообще, мы оказывается после 00-00 прыгали в бассейн, хотя машину завели дистанционно уже в это время. Так с гостями нельзя. И это абсолютно незаконно и нас вынуждают обращаться в вышестоящие инстанции, т.к наши права были грубо нарушены как и испорчено настроение такой мелочностью. Тысяча рублей, абсолютно нагло удержанная хозяйкой, не стоит таких неприятных моментов и сама хозяйка никак не хотела решать конфликтную ситуация, а нагло удержала наши же деньги. Чек прилагаю.

Təşkilatın cavabına bax

Kleopatra

Foto və ya video əlavə et

Məhsullar və xidmətlər

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

53 rəy