Пользуюсь отделением регулярно: почта, посылки, Western Union. Что работает: Отделение многофункциональное. За один визит можно закрыть несколько вопросов. Базовые сервисы предоставляются, хамства нет, сотрудники вежливые. Видно, что концепция клиентоориентированности заявлена и на минимальном уровне реализуется. Что тянет назад: 1. Скорость. Обслуживание медленное, очереди двигаются неохотно. Работают без огонька, чисто "от звонка до звонка". 2. Мотивация персонала. Чувствуется апатия и отсутствие инициативы. Скорее всего причина в нагрузке и уровне зарплат. 3. Масштаб системы. Ощущение неповоротливой махины. Аналогичную проблему раньше наблюдал в Казахтелекоме, и там сдвинулись после изменений в управлении. Итог: Претензий нет, но и лояльности тоже. Сервис на уровне "сделают, но без инициативы". Потенциал есть. Для реального улучшения нужно менять подход к мотивации и KPI на Осуждать или хвалить пока не за что, но и ругать не смогу. Если подтянут управление и условия для сотрудников — будет сильный прогресс и повод для гордости.

Ольга Сорокина

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Если можно было поставить 100 звёзд, поставила. Всегда вежливый и внимательный персонал. Всегда помогут и подскажут, если есть вопросы. Пользуюсь только их услугами, хотя возле дома есть отделение.

Максим kvadro13reg

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ужасно... Я лицо с ограниченными возможностями, пришла посылка, указано Проспект Абая 11 , Шымкент. Никаких сообщений небыло. Пришел по адресу - сотрудники отделения в наплевательской форме сообщили, что посылка на Казыбек би, 4... Хотел написать жалобу. Долго не говорили даже на чье имя. Сообщений про Казыбек би 4 небыло никаких о поступлении. Мое мнение: 1) сотрудники должны соблюдать нормы этики и деонтологии. 2) казпочта должна надлежаще уведомлять физ и юр лиц о поступивших в их адрес отправлениях.

Kazpost

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

163 rəy