Kassir.ru

3,9

108 qiymətləndirmə

Bu vaxtadək bağlıdır: 09:00

Saint Petersburg, Dobrolubova Avenue, 18Б · этаж цокольный

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Saint Petersburg, Dobrolubova Avenue, 18Бэтаж цокольный

Girişləri göstər

Marşrut

Əlaqələr

İş vaxtı

Şəbəkənin bütün filialları

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Əlil arabası ilə girişin mümkünlüyü:mevcut değil

Panorama

Yaxınlıqda oxşar yerlər

Hələ qiymətləndirmələr yoxdur

Levendal

4,6

3,9

108 qiymətləndirmə

Bu yeri qiymətləndirin

Вячеслав

10 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Имел «удовольствие» столкнуться с сервисом Кассир.ру, и это один из худших клиентских опытов за последнее время. Билет был куплен через раздел «Афиша» в Альфа-Банке. По факту схема выглядит так: Альфа-Банк → Кассир.ру → кинотеатр. То есть сервис — это просто посредник между посредником и площадкой, который собирает комиссию, но при любой проблеме мгновенно снимает с себя ответственность. Когда понадобилось оформить возврат, начался настоящий квест: — Пишешь в Альфа-Банк. — Альфа-Банк отправляет запрос в Кассир.ру. — Кассир.ру отвечает: «Мы ни при чём, обращайтесь в кинотеатр». Дальше ещё интереснее. У кинотеатра возвраты оформляются только для билетов, купленных напрямую у них, а не через посредников. В итоге получается идеальная бюрократическая карусель: Альфа → Кассир.ру → кинотеатр → и обратно по кругу. Сам Кассир.ру при этом даже не пытается помочь — максимум, что можно получить, это название площадки. Контакты, помощь в решении вопроса или нормальная поддержка клиента — видимо, не входят в их задачи. Но самое показательное — это сервисный сбор. Даже если билет возвращается, сервисный сбор, конечно же, никто не вернёт, ведь «свою работу они выполнили». То есть по сути сервис берёт деньги за то, чтобы выступить посредником, а при возникновении проблемы просто исчезает из процесса, оставляя клиента разбираться самому. В 2026 году, когда большинство сервисов решают возвраты в пару кликов, такая модель выглядит откровенно устаревшей и абсолютно не ориентированной на клиента. Честно говоря, удивляет, что крупные компании продолжают сотрудничать с такими сервисами. В итоге страдает только пользователь.

Настасья

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Очень «приятно» на вопрос о том, можно ли купить в кассе билет на мероприятие в Москве вместо вежливого ответа получить; «Девушка, вообще-то мы в Петербурге находимся». Да ладно, а я и не знала… Но теперь знаю, что в физических кассах билеты приобрести можно только на события в городе, где эта касса находится. Но сообщить об этом можно в вежливой форме, а не хамить с лёту.

Татьяна

10 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Концерт Гжель опоздал на 1,5 ч, родители не дождались и ушли. Сразу же написала заявку на возврат, пришел ответ поражающий воображение своей вежливостью и обоснованностью «Вам отказано». Подала претензию, если снова откажут пойду в суд, не из-за денег, а из принципа доведу это дело до конца. Причину про «невыход из зала» пусть оставят для младшей группы детского сада, в бкз есть камеры, а у посетителей есть геолокация на телефонах. Впервые вижу, чтобы компания с такой выручкой из b2c в своих ответах даже подпись не ставила. Даже у ботов в наше время есть подписи и контактные данные) но не у анонимов из кассира. Купила там только потому что был неизрасходованный подарочный сертификат, больше никогда ничего там не куплю и везде напишу отзывы!

Kassir.ru

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

63 rəy