Я пришёл уже полностью подготовленным: загранпаспорт был со штампом, у меня был местный номер телефона и ИИН. Все данные были заранее заполнены. Сотрудники спросили мой российский ИНН (можно было также предоставить СНИЛС), уточнили адрес проживания в РК и распечатали договор. Затем мы сделали видеоселфи, я авторизовался в приложении Каспи банка, и они сразу же напечатали мне банковскую карту. Будьте осторожны — карта выходит из картомата горячей! Это моновалютная карта, работает только в тенге. Курс обмена валюты более-менее приемлемый. Основной нюанс заключается в том, что банк публично не раскрывает курсы валют, поэтому ориентироваться приходится только на рыночные показатели. Обслуживание было вежливым, общение на русском языке прошло без проблем.