Уже два месяца пытаюсь восстановить подключение интернета на даче после зимнего сезона. 18 апреля 2026 года внесла оплату, т.к. по неизвестной мне причине в ноябре 2025 года мой баланс ушел в минус. Я с октября 2025 года не пользовалась дачей и не оплачивала, каким образом при отключении интернета баланс идет в минус, мне не понятно! Подключение интернета по факту оплаты не происходит. Сегодня 20 мая 2026 года интернет так и не подключили. Направляла им заявление на перерасчет и корректное зачисление оплаты, рассматривают 30 дней. Внесла еще 1000 руб., думала появится интернета, а первую оплату потом зачислят как аванс, но минус так и не ушел. По факту оплатила 2000, а интернета как не было так и нет, баланс в минусе, заявление до сих пор рассматривают. Предлагают еще 1000 оплатить, сказала, что не буду больше ничего оплачивать, пока те 2000 не зачислят на лицевой счет. Сегодня запросила у них копию договора на оказание услуг связи и акт сверки расчетов, тоже наверное 30 дней рассматривать будут. Дозвониться в выходные не возможно, техническая поддержка не работает.

Андрей М.

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Дно днищенское, а не компания. Восстановить подключение интернета на даче после зимнего сезона происходит не просто по факту оплаты (как нам говорили мастера при подключении), а требует колоссальных усилий. При том, что дозвониться очень сложно (трубку просто не берут). Требуют отправить им заявление с паспортными данными, и всеми контактными данными через мессенджер. Иного способа связи (например, на сайте после аутентификации с вводом логина/пароля) нет. Т.е. все персональные данные требуют отправить в мессенджер Telegram или МАКС. На отказ выполнить такую отправку в мессенджер, пишут, что можете указать любые данные, т.е. фактически требуют сделать подлог своих данных. Ну это просто за гранью понимания и организации работы с потребителями.

Полина Голубятникова

12 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Подключила интернет несколько лет назад. Пользуюсь только в дачный сезон. При подключении был одно юр лицо, сейчас иное. Связь часто пропадает. Тех поддержка отвечает долго. Особенно, если это выходные дни. В договоре не прописано, что оператор может клиентов отправлять в отрицательный баланс. В зимний период не пользовались интернетом, следовательно и не платили. 1 апреля оплатила 650руб, но на баланс они не поступили, а спилась за март (когда интернетом не пользовались). Деньги до сих пор не вернули на баланс. Женщина-оператор явно не умеет общаться с людьми. Грубит, вешает трубку. Написала официальное заявление с заказным письмом почтой России о запрете перевода лицевого счета в отрицательный баланс. Жду ответа. Далее Прокуратура

Интерра

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

149 rəy