Совсем недавно, 9 августа зашли купить супруге Боди, который очень привлекательно находился на освещённой витрине, а рядом привлекательный ценник 4999. Жена померила бодик - всё понравилось, мы пошли на кассу и далее произошла ситуация, из-за которой данный филиал получает одну звезду; если в частности, то больше всего нас не устроил метод коммуникации одной тз сотрудниц, к сожалению, её имени не знаем, но очень надеюсь, что она это увидит. Ситуация вполне стандартная: ценник на кассе оказался выше того, который был указан на витрине, т.е. 5999 рублей. Когда я сообщил, что ценники на витрине ниже, та самая сотрудница сообщила мне, что «вот буквально вчера произошла переоценка, а ценник мы поменять не успели», поэтому цена теперь 5999. На что я сказал, что договором публичной оферты такие оговорки не предусмотрены и я имею право получить товар по цене, заявленной на витрине. Далее была фраза, которая нас и стригерила: «я не хочу вам покупать боди за свой счёт». Так ведь никто и не просил покупать за свой счёт с нужно было всего лишь сделать со закону, т.е. продать по заявленной цене. И возникает вопрос: кто же тогда должен заплатить за ошибку сотрудников магазина, которые «не успели» поменять ценник? Я как покупатель? А почему я должен тогда платить за их ошибку? Далее я попросил имя директора, чтобы знать на чьё имя написать обращение, на что данная сотрудница выдала мне нелепое: «имя директора - это персональные данные, которые мы не имеем права разглашать». Действительно!? Видимо, у ребят нет и уголка покупателя, где должна быть представлена данная информация. Жалею, что не сообразил попросить книгу жалоб. Нужно отдать должное, что весь диалог состоялся в спокойном тоне: никто не повышал голос, не грубил; но скрытое хамство, недовольство и отсутствие у сотрудника навыков решения подобных, абсолютно рядовых, ситуаций - на лицо. Основной посыл к сотруднику: очень прошу подтянуть свои soft skill, если хотите расти профессионально. Эту ситуацию, можно было вырулить обычным предложением скидки 5/7/10% и аксессуаром в подарок. Итог: вы с продажей, вы качнули свой скил, а мы с товаром и хорошим впечатлением о вашем бутике. Основной посыл для руководства данного филиала: прошу следить за своей ценовой политикой, а также рассмотреть возможность повышения навыков коммуникации для некоторых сотрудников - для данной сотрудницы в частности. Покупатели не должны платить за ошибки ваших сотрудников. Все фото прилагаю. P.S. в итоге, данное боди купили на озоне за 4100😄

Kristina S.

10 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Заходила сегодня 14.06.2026 столкнулась с хамским отношениям со стороны якобы администратором у человека не было не бейджика не имя свое не назвала , сказала так она : скажите что это был администратор 😅. Продовец девушка была максимально культурная и отзывчивая ей отдельное спасибо. Хотела купить шроты и рубашку из лёна и купальник Но благодаря такому хамству я ушла из магазина без покупок . Магазин тоже не дешевый. Когда я мерила шорты и рубашку я спросила если я приду домой и мне не подойдут что то могу ли я принести на возврат ? Администратор сказала нет что это нижнее белье, но шорты и рубашка из лёна это пляжная одежда а не белье и на горячей линиии мне тоже сказали что я могу сделать возврат а потом приобрести то что нужно . Но видимо у этого администратора свои собственные законы и распорядке в магазине. Потом администратор сказала мне про то что люди приходят и мериют трусы без своих трусов я задала вопрос а зачем вы мне это рассказываете я не мерила не трусы не какой низ а она начала орать на меня . Я спросила разве у вас нет регламента работы с покупателем она ответила нет . Просто представьте какое отношение к покупателю за его деньги. Столько замства и не уважение сотрудника если на нее не действует законы Российской Федерации то что на нее вообще действует?допустимо ли подобное к покупателю? Нарушения законодательства и не уважение.

Инна Бакина

16 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отличный магазин нижнего белья и домашней одежды, купальников и прочих красивых аксессуаров! Находится в самом центре города Кемерово! Большой и чистый магазин!

Incanto

Foto və ya video əlavə et

Məhsullar və xidmətlər

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

16 rəy