это просто ужас! я заказывала Али экспресс в один пункт выдачи, в итоге перенесли совсем в другой пункт IML без согласования со мной. В тот, который мне вообще неудобно добираться и который заканчивает работать раньше, чем заканчиваю работать я! в итоге я смогла прийти только в выходные, а мне сказали - вы опоздали, Ваши заказы стоят на возврате. в итоге я ждала 3 недели свои заказы из Китая, а теперь я не понимаю, как их получить в Москве, потому что их уже сдали на возврат. такого я еще не встречала. а больше всех мне нравится: смс приходит, допустим, в понедельник, что надо забрать товар. а крайний срок забора заказа - четверг. это вообще как понимать? я должна кинуть все дела и бежать забирать посылку? IML стоит задуматься о своем существовании, это пережиток из прошлого. Таких служб уже нет, не понимаю, почему Али работают с ними.

Ирина Б.

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отправляют заказы в почтоматы абсолютно в другие районы, чем те, что указаны в посылке. После истечения срока тупа отправляют обратно. На обращения просто не реагируют. Уведомляет посредством менеджеров, которые не у всех могут быть установлены. Обратной связи нет, дозвониться или получить информацию в чате невозможно

Андрей Аверьянов

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Заказывал товар на AliExpress, он был передан в данную курьерскую службу, после чего данная служба решила доставить заказ КУРЬЕРОМ. Курьер звонит в пятницу в 11:00 и говорит, что будет через 10 минут у меня. До этого за час до звонка пришло уведомление в "Вконтакте", причём через бота невозможно поменять ни дату доставки, ни способ получения, так как заказ уже у курьера! В итоге курьер хамит по телефону и на просьбу отправить заказ в пункт выдачи отвечает: "нет такого". В итоге через неделю опять же в пятницу заказ был передан другому курьеру, согласовали с ним время после 18:00 и попросили позвонить за полчаса до доставки. В 19:30 сам звоню курьеру и узнаю, что сегодня не успеет доставить. Ожидание по номеру телефона с сайта заняло 5 минут, после чего бедный оператор с мандражом в голосе отправил мой заказ в пункт выдачи. Итог: служба IML сама создаёт себе работу, решая за клиентов, каким способом доставить заказ, а курьеры не имеют должных навыков для общения и работы с клиентами.

Iml

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

90 rəy