Приобрели сушильную машину Hotpoint не самую дешевую модель (55тыс. руб). Поставили уже спустя 3 недели, сушильная машина оказалась боакованой: шум, гул и вибрация выше 85дцб. Создали заявку по гарантийному случаю, позвонил и приехал спустя 2 недели (обещали, что в течение 5 рабочих дней мастер позвонит) мастер и выявил спустя 2 часа неисправность в виде дребезжащей боковой стенки. Но эта стенка никак не влияет на звук, мастер стал убеждать нас, что все машины сушильные такие шумные. Ну и решили запустить после его отъезда сушку, раз она как бы, по его словам, исправна и дело только в боковой стенке. Итог: даже не закончили сушить белье, так как гул и шум стояли невыносимые, а при нагревании машины звук становился еще громче, разболелась голова. В отделении для ворсинок обнаружился тертый пластик, как будто барабан машины обо что-то трется. По заявке нам сказали ждать, пока мастер снова с нами свяжется. С момента создания заявки прошел уже почти месяц. Решили не тянуть с ремонтом и купили сушильную машины другого бренда, запустили, у нее шум как и надо плавный и не выше 65дцб, не мешает даже спать. Причем стоит отметить, что и цена ниже и качество как упаковки, так и самой техники лучше: стенки не прогибаются, дверца крепче и внутри дверцы стекло, а не пластик. Хотела качество за 55тыс., а получила бракованную консервную банку. 2 звезды за то, что хотя бы поддержка отвечает и заводит заявку. Остальные звезды снизила за некомпетентность мастера и за такую "хорошую" клиентоориентированность (поддержка отвечает недовольно, будто делает одолжение) ну и за сервис. Больше никогда технику Hotpoint не куплю. Машинка стоит в пустой комнате и ждет своей неизвестной участи. Посмотрим до чего дело дойдет, может быть и до суда, так как готова идти до конца. Заявка если что №7010559944

Андрей С.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Абсолютно не контролируют качество работы своих сервисных центров. Более 2 месяцев назад сдали в ремонт в Калининграде официальному сервисному центру Hotpoint Мини-печь по гарантии . Срок ремонта прошёл. Результат :печь не отремонтирована, акт на возврат денежных средств не составили. Ни денег, ни печки!!!

Təşkilatın cavabına bax

Сергей Т.

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Выбираю технику для дома, пообщался с разными представителями производителей, но такого пофигизма и безразличия к клиентам на этапе подбора техники я еще не видел. Есть вопрос который не возможно найти в открытых источниках. Непосредственно при обращении по контактам оставленным на сайте, меня посылают с аргументом, что подбором техники не занимаются. А кто занимается и как их найти? Ни капли не удивился когда увидел отсутствие рейтинга на Яндексе, попросили его скрыть, решили проблему, молодцы! 👏

Təşkilatın cavabına bax