Купили кресло, к качеству претензий нет. Не подошло по дизайну. В возврате и обмену на другое было отказано, не смотря на закон о защите прав потребителей. Объяснили что нарушение упаковки и прокручивание ножек делает товар бывшим в употреблении. Вопрос: как можно определить функциональность и дизайн интерьера если товар не собран и не распакован?

Təşkilatın cavabına bax

Николай Самойленко

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Заказывал в Hoff всю мебель для новой квартиры, в целом к качеству мебели претензий нет, по срокам тоже всё в порядке, но вот что касается сборки и комплектации. Во время сборки кухни выяснилось что надо докупить монтажную рейку для навесных шкафов, ладно съездил, купил, после говорят что не хватает планок на торец фартука которые забыли доложить в заказ, хорошо съездил купил и их, и в конце добивают тем что вытяжка не подхит и закрепить её не получится( вытяжка покупалась в hoff вместе с кухней). Ладно вытяжку другую подобрали предложили мне я согласился и вот как её по итогу поставили (фото прилагаю), а ведь за сборку я отдал где то 15 тысяч, не считая доп работ за которые сборщик взял отдельно, вообщем больше 3 поставить не могу и то потому что мебель сама по себе вроде как неплохая( хотя и очень не дешёвая)

Təşkilatın cavabına bax

Рузанна С.

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ужасный сервис! Никому не советую заказывать здесь мебель! Заказали мебель в спальню: кровать и шкафы над ней. При сборке обнаружили, что антресоли не того размера, продавец Рушан нагрубил, обвинил меня в некомпетентности, видите ли это моя вина, что они не проверяют размеры. Заказ был оформлен 19.07.25. Обещали заменить неправильные шкафы. В обещанный день никто не приехал, хотя я весь день ждала и отменила планы. Сегодня 03.09.25 приехала транспортная компания и хотела забрать шкафы, при этом на замену ничего не привезли. Менеджер не отвечает, в офисе говорят, что перезвонят. Скоро этот вопрос буду решать через суд! Рушана требую уволить! За его непрофессионализм и наглость!

Təşkilatın cavabına bax