Axtarış

Hoff

4,5

805 qiymətləndirmə

Bu yeri qiymətləndirin

373 rəy

Susmaya görə

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Заказывала диван, стол и кухонные стулья в квартиру новостройку, выбор просто огромный, доставили очень быстро, мебелью очень довольна, и цветом и размерами, в магазине помогли советами, цены приемлемые, к тому же дали скидку, магазин Hoff рекомендую.

Təşkilatın cavabına bax

Дмитрий Загребин

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ужасное заведение, сделали заказ мебели на квартиру, по итогу приехали забирать заказ оказался перемещенным в Екатеринбург, поехали в магазин переоформлять заказ, обозначили сроки прихода заказа, приехали на забор а товар не пришел! Срывают все сроки по итогу не понятно будет ли фактическая отгрузка товара или возврат денежных средств. Не рекомендую ни кому данное заведение!

Təşkilatın cavabına bax

Даша

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Приобрели матрас. После доставки мы сняли фабричную этикетку, чтобы кровать с матрасом можно было застелить — этикета мешалась для комфорта. Уже в процессе выяснилось, что матрас проваливается по краю и это не норма; сравнили с другой стороной. Консультанты магазина и специалисты по горячей линии признали бракованным. Уже одобрили обмен, но в процессе «переобулись». Такое отношение к покупателю — безобразие! Не сильны в законах, но нашлись данные в интернете, что бракованный товар можно обменять без фабричной этикетки. Магазин ответил, что якобы не могут идентифицировать и подтвердить факт покупки; чек им зачем — непонятно. В итоге за немалые деньги получили товар с браком. Позор! Мы идём дальше — Роспотребнадзор и ролики во всех соцсетях о недобросовестной сети.

Təşkilatın cavabına bax

Аэлита Андреенко

12 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Очень люблю этот магазин. Здесь есть все: от мебели до элементов декора. Консультанты внимательные и грамотные, всегда готовы помочь. Комнату после ремонта полностью можно укомплектовать. Выбрали мебель, элементы декора, и все в едином стиле, не нужно по другим магазинам бегать! Даже просто для настроения люблю сюда заходить. Рекомендую тем, кто хочет красоту и уют дома.

Təşkilatın cavabına bax

Себастьян Перейра

13 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Персонал нацелен на работу, подходит, консультирует, без лишней назойливости, внушает доверие. Отличный выбор мебели и сопутствующих товаров, все что не представлено в зале, можно найти на сайте, к сайту тоже вопросов нет, удобный. Приятно находится в данном магазине, чисто, аккуратно и уютно. Есть доставка за город. Рекомендую 👍

Təşkilatın cavabına bax

Наталья Атаманова

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Приобрели обеденный стол в данном магазине. Спустя месяц на столешнице начали появляться сколы, при этом стол используется только для приема пищи. Почитав отзывы, жалею что не сделала это до покупки, оказалось эта проблема у многих. Продавец отказывается от решения ситуации по гарантии, предлагает купить новую столешницу за 7000 рублей, на минуточку стол стоит 32 тысячи!!! Не рекомендую покупать у них ни чего, если что то будет с вашим товаром , не по вашей вине , ни кто ни чего вам не обменяет и не исправит ситуацию

Təşkilatın cavabına bax

Вадим Иксанов

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Первый раз решил посетить магазин Hoff в Ижевске. Магазин порадовал большим выбором мебели и ценовой политикой. Выбрали то, что нужно было и по отличным ценам. И на этом из плюсов, пожалуй, всё. Теперь о большом минусе.. Так как я из другого города, был выбран удобный для меня день доставки. Я прождал ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ, по итогу доставку не дождался. Звонил оператору, она связывалась с водителем, а он даже близко к моему городу не доехал. И теперь мы с женой вынуждены спать на полу до следующего дня доставки. Это, по вашему, нормально??? Теперь вопрос : почему берутся заявки, если они не успевают доставиться до места назначения? Я понимаю, что вины водителя тут нет. Но сам факт.. Первый раз обратился в данный магазин и уже так здорово облажались с доставкой.. Оставил жалобу.

Təşkilatın cavabına bax

Дарья

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Большой выбор мебели. Жутко хромает система возвратов на сайте. Заказала чайник спустя месяц заказ так и не обработали. После сорокаминутного разговора на горячей линии выяснила, что заказ отправить не могут, так как возникла внутренняя ошибка. Решить проблему сотрудники поддержки не могут. Лучше оформлять все покупки вживую, чтобы можно было вернуть средства в случае необходимости.

Təşkilatın cavabına bax

Анна

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ждали доставку дивана, доставка приехала в назначенный день, но при этом, диван оказался сломанный, увезли обратно. Предложили в другому цвете, так как цвета, который выбрали изначально не было в наличии и нужно было ждать неделю доставку из Москвы. В итоге доставку поставили только в четверг, 20.11. Поддержка отвечает шаблоном, никакого сочувствия и лояльности. Спасибо, что оставили без спального места. Больше ни одной покупки в данном магазине

Təşkilatın cavabına bax

и ш

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Приехали в магазин купить кровать и матрас, хотели взять из наличия и сразу увезти, выбрали из того что было в магазине, оформили доставку и сборку, оплатили…. Приехав домой перезвонили и сказали что доставка через две недели и в наличии товара нет) Это ладно, в итоге сборщик не пришел, поддержка сказала что его и не будет, с возвратом беда…кровать стоит в коробках, неделю сплю на матрасе, просто вредительство! с таким же успехом можно было на озоне заказать

Təşkilatın cavabına bax

Игорь Данилов

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отличный выбор товаров для дома на все случаи. Много мебели разных ценовых сегментов. Вежливое обслуживание. Доставка вне конкуренции что по городу, что за город. Можно и сборку с монтажом заказать.

Təşkilatın cavabına bax

Городилов Виталий

22 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Большой выбор мебели и прочего. Хорошие продавцы консультанты. все подскажут, помогут выбрать. НО необходимо покупать у них только когда есть в наличии, если вы будете брать под заказ, то увы сроки нарушат однозначно. Заказал садовую мебель и .....жду. Думал все будет быстро, но увы. Поэтому совет берите, только товар, который в наличии. И снова я совершил ошибку, не прочитав собственный отзыв и снова опоздание на неделю. А потом еще проблемы при получении. Сказали позвонить по номеру 88007007408, а там просто не берут трубку. Проблема была в том что я оплатил половину и вторую половину при получении. Приехал получать, но там сказали доплата через приложение, в приложении нет такой функции. Там просто написано оплатите карто или наличкой при получении. В общем полный трешь. К сотрудникам вопросов нет они извинялись и старались помочь, в итоге созвонились с магазином, те скинули мне смс с ссылкой . Из-за проблем с мобильным интернетом все растянулось на долго и нервно. Проще говоря низачто в следующий раз не буду там брать не смотря на выбор. Только брать то что в наличии. Всех благ всем и крепких нервов.

Təşkilatın cavabına bax

Евгения

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Заказ OL11041199(M16485454). Сервис оставляет желать лучшего, все вопросы решаются через Москву. Купили диван, оплатили доставку и сборку. Диван приехал без крепежа. Дело было в выходной, сборщики сказали что надо найти крепеж на складе в Ижевске и они соберут. Но в итоге все бросили в квартире разорвав упаковку и ушли, сказали ждите, когда вам позвонит менеджер из главного офиса. Проблема решалась почти месяц, просто довезли крепеж. Последнее место, где я буду еще что то заказывать! Мненеджер даже не извинился и трусливо вернул деньги за сборку, хотя нужно было требовать с них неустойку!

Təşkilatın cavabına bax

kirill shudegov

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Купили шкаф и диван со сборкой. Сборка шкафа расписана на недели 2 вперед, отказались. А диван обещали собрать в тот же день, как привезут. В итоге, привезли диван, сняли упаковку, походили 5 минут и отказались собирать, мотивируя тем, что первый раз видят такой диван. Отправили нас договариваться со сборщиками самостоятельно. В службе поддержки могут только создать обращение. Сборку в этом году конечно никто не произведет. Вопрос: зачем тогда предлагать оплачивать сборку? Чтобы потом заставлять писать заявление на возврат. Итог: отвратительный сервис

Təşkilatın cavabına bax

Жанна

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Нужна была кухня, прихожая, диван. персонал работает супер, даже удаленно и по телефону. Консультация офигенная, удаленно по размерам с моих слов была подобрана кухня, до сантиметров и с экономией для клиента. Консультант Наталья Соснина(Natalya.(Sosnina@hoff.ru) помогла укомплектовать, работала со мной по телефону, спасибо огромное, побольше таких консультантов - внимательных, отзывчивых, заботливых. В дальнейшем буду обращаться еще.

Təşkilatın cavabına bax

Елена Добрыдина

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Абсолютно не клиентоориентированный подход при заказе товаров онлайн. Доставка заказа осуществляется через посредников в пункт выдачи ( яндекс маркет), и если вам привезли бракованный товар, то далее это ваши проблемы. Яндекс маркет его не принимает, забираете все с собой и везете своим ходом в магазин. И потом еще доказываете, что это не вы , а в процессе доставки или сам магазин напортачил. Вопрос: кто после этого будет у вас заказывать? Не рекомендую.

Təşkilatın cavabına bax

Лана Светлова. Цифровой анализ и ТКМ

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Была удивлена, что в Ижевске есть этот магазин . Кто не в курсе, это чудесная замена ушедшей шведской компании. Магазин занимает приличную ( большую) площадь на 1м этаже ТЦ. Здесь можно купить ВСЮ обстановку для дома/квартиры.И цены на порядок дешевле, чем другой известный магазин для товаров дома, сада и т. п. Один минус. Магазин в Ижевске расположен в очень отдаленном районе от центра и крупных новостроек-ЖК

Təşkilatın cavabına bax

Дмитрий С.

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Магазин может и хороший, но сегодняшняя доставка все положительные эмоции перечеркнула. Доставка назначена с 15.00 до 19:00. В 18:00 звонит водитель и говорит что не может заехать во двор потому что не чищено от снега (он не хочет жечь сцепление). Но ведь по двору ездят легковые. Мне весь город надо чистить от снега и двор чтоли? Я заплатил за доставку и подъём, вчем проблема.

Təşkilatın cavabına bax

Roman

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

отвратительная компания и доставка! мало того, что доставщики опоздали на 2 часа с временного окна доставки, так ещё и дерзили ("а че сами за таким пустяшным заказом в магазин не съездили?!" - действительно, 1,5 метровое зеркало играючи в любую легковушку помещается), у них не оказалось сдачи, какие то нелепые отмазки лепили "ну мы не виноваты, что там на других заказ спускались за заказом 40 минут". В итоге, масса потерянного, отсутствие заказа (а нету у нас сдачи), отказ выдачи товара, и просто уехали. Горячая линия "ничем помочь не может", оформляйте новый заказ, никаких компенсаций вам, вы ж ничего не купили. Получите и распишитесь от лица компании "Извините".

Təşkilatın cavabına bax

имз имз

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Заказывали кровать и матрас. Не довезли чехол от матраса. Заказ 819А128951 Обратились в Хофф с обращением 2834973. И до сих пор кормят завтраками. Так себя вести - это издевательство над клиентами !!! Контактное лицо в чате поддержки по обращению 2834973 - Самойлова Анастасия. Привезите нам наш чехол !!! Только одна звезда. Отзыв скорректирую при решении нашего вопроса.

Təşkilatın cavabına bax

Елена Вахрушева

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Заказали в Интернет-магазине по работе интерьерную мебель, при чем не одну позицию. Возмущению нет предела! При заказе (оплате) менеджер сообщает, что все есть в наличии определяет дату доставки : край 20.11.2025г. В итоге сегодня 25.11.2025г. и дату доставки до сих пор не могут сказать. Оформили частичную отгрузку, интернет-магазин сообщает, что на складе в Ижевске в наличии, а когда приехали получать, кресло не могут найти. Обещали две позиции привезти 24 ноября, последнюю-26 ноября. В итоге 25 ноября сегодня снова просят оформить доставку, при этом снова не могут назвать дату доставки. НАУЧИТЕ работать своих менеджеров, если не получается научить, закрывайте свой магазин.

Təşkilatın cavabına bax

Игорь В.

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Записался на проектирование кухни, приехал к назначенному времени, никого не было, потратил свое время зря, категорически не советую обращаться по данным вопросом

Təşkilatın cavabına bax

Илья Сурнин

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Купили кухню, обещали бонусы. Спустя время решили воспользоваться ими, оказалось, что карта была не привязана, бонусов не будет — 6000 руб. Процедура оформления не ясная, видимо со звездочкой, вы же не привязали карту, поэтому бонусов нет, ваша вина. Есть у вас еще вопросы? Нет? Досвидания

Təşkilatın cavabına bax

Эвелина Ш.

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Оформила заказ 08.01.2025 15.02.2025 пришла доставка в которой было разбитое зеркало. Фото прилагаю. Совместно с сотрудниками доставки мы оформили обращение. По обращению мне позвонила Анастасия, сказала, что компании нужно время, чтобы заказывать новое зеркало и на доставку уйдет время. Чему я уже была недовольна, потому что ваша компания не может создать условия для того чтобы заказчику приходили товары в надлежащем, целом виде с первого раза. Я проговорила Анастасие, что планирую улететь за границу и буду не на связи. После чего сотрудники Hoff закрыли заявку прожав кнопку ‘исполнено’, потому что не смог до меня дозвониться. Для меня остается загадкой, как можно прожать заявку исполненной при этом оставить своего покупателя с разбитым зеркалом. Но больше меня удивило, когда я 07.03.2025 позвонила в поддержку, чтобы назначить дату и время доставки зеркала. Специалист поддержки ответил ‘давайте не будем создавать новую заявку, просто склейте зеркало, а мы вам дадим скидку 500 рублей’ я просто в шоке. Пожалуйста, проведите разъяснительную работу о клиентоориентированности. Желание, что-то приобретать в вашей компании больше нет. Пришлите мне наконец целое зеркало, больше я бы не хотела иметь с вами никаких дел.

Təşkilatın cavabına bax

Нина

12 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

обрыв сроков доставки, обещали привезти заказ в магазин, в итоге почему то он оказался на складе - смысл тогда обещать привезти в магазин, я бы не тратила свое время и сразу забрала со склада. часть консультантов крутые, например дама и молодой человек с отдела освещения , девушка с отдела постельного белья и некоторые другие❤️ есть вопросы к даме, кажется руководитель магазина, тк именно она делала выписку на мой злосчастный журнальный стол и именно она мне сказала, что через неделю заказ будет в магазине (не на складе).и именно эта дама отказалась продать мне товар с витрины, хотя меня даже с витрины товар устраивал, она сказала "нет" потом вовсе потерялась, очень долго пришлось ждать хоть кого то для выписки и в конечно итоге подошла она. из плюсов большой ассортимент товаров, приемлемые цены, близко от дома(в моем случае), достойное качество товаров, интересные акции, удобное разделение по залам и лайк отдельным сотрудникам-консультантам. из минусов - низкая клиентоориентированность руководителя, неудобная система выписки товара, хотелось бы больше вариантов для САМООБСЛУЖИВАНИЯ, раз нет сотрудников.

Təşkilatın cavabına bax

Вольдемар М.

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Купили здесь кухню, никому не советую! Цена качество не соответствует совсем. Всё кривое. Обещанные бонусы на карту так и не пришли..

Təşkilatın cavabına bax

Евгений Лукьянов

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Оплатил счет 25 апреля - привезли товар в офис 30 мая. У шкафа разбиты стеклянные двери. Срок замены детали 7 июля. Вот такие реальные сроки. Если что-то вам приглянулось - берите из наличия.

Təşkilatın cavabına bax

Елена У.

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Диван кровать Долан. Первый раз взяли товар с сайта. Полное несоответствие цвета ткани на картинке и в живую. Образца ткани в магазине не было. Очень огорчены!

Təşkilatın cavabına bax

Аннушка100

10 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

В hoff можно приобрести товар для обустройства всей квартиры. Как сделала я, пришла за кухонным столом,ушла с товаром и для спальни и детской. Один минус- расположен далеко.

Təşkilatın cavabına bax

Anonim rəy

Место красивое, просто огонь, много всего есть красивого! Когда дарят сертификаты, то супер, но так очень дороговато. Хотя есть скидки на некоторые вещи, да и не для эконом сегмента в принципе он сделан! Нравится, что реально есть все и для дома, и для дачи. Но некоторые вещи дешевле заказать в интернете. Персонал разный - есть приветливые, а есть такие, что просто отошьют и наградят. Как-то в мебельной отделе наградили и на кассе. Но у всех бывает тяжёлый день)))

Təşkilatın cavabına bax

Лариса

10 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Заказывали мебель в третий раз, полностью в комнату - шкаф купе, стол с надстройкой, диван. Мебель отличная, сборка - снова хромает. Даже заглушки не поставили. Накопились бонусы. Придётся заказывать что-то ещё. ) )

Təşkilatın cavabına bax

Zikky

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Сделал заказ на доставку до дома с заносом в помещение, указал интервал времени с 15:00 до 19:00. Курьер просто не приехал в указанный срок и, видимо, решил просто не доставлять заказ. В итоге просто потратил время в свой выходной сидя дома в ожидании доставки. Не советую использовать услуги данной компании.

Təşkilatın cavabına bax

Анастасия Стрелкова

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Редко пишу такие отзывы, но это УЖАС не иначе) заказали много мебели: два стола, стулья, диван и кровать. Из этого всего нормально пришли только столы и кровать ) у дивана не хватило гарнитуры, нам его попросту не собрали, пол месяца нас кормили завтраками и по итогу сказали, что могут принести новый, но это еще придется ждать пол месяца.Когда мы начали собирать стулья оказывается на них вообще не было крепежей, привезли новые… и вишня на торте: после месяца эксплуатации кровати, она начала скрипеть. Покупка на сумму 200 тыс вот и думайте :) вообще не ожидали такого от хофф, никому не будем советовать 👎

Təşkilatın cavabına bax

Сергей

10 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

При покупке Шкафа в магазине hoff оплатили сборку сразу. Запланировали через 2 недели сборку, так как раньше не было не было свободных окон. В итоге 03.10 сборщик мебели не приехал. На работе специально брал выходоной и такая подстава. Не какого предупреждения от сборщика за ранее что не приедут не было. Следующая запись только опять через 2 недели. Деньги не отдают. Не советую данную компанию. Ужасный сервис кругом ***.

Təşkilatın cavabına bax

Тимофей К.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Заказал стол и два табурета, отверстия для вкручивания шурупов просверлили как попало, размеренность вообще не совпадала, пришлось все вручную отмерять. Не рекомендую. Ужасный сервис.

Təşkilatın cavabına bax

Анна Верзун

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Нужен был стол в детскую с широким рабочим простоанством, нашла в Hoff Очень рекомендую, нейропсихологи советуют не ограничивать пространство ребенка для правильного развития, а обычные столы такого позволить себе нк могут. Стол кстати “Каролина”

Təşkilatın cavabına bax

Тимур Ф.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Все через попу, лучше не связываться с хоффом Заказали у них диван, два стола, стулья, кровать, кресло В итоге диван нам не смогли собрать потому что чего то не хватало, на стулья тоже чего то не хватило, в итоге неделю нас кормили обещаниями что все решат завтра по причине того что им не отвечает руководство. В итоге диван на возврат, т.к ждать замену не захотели и в целом с хоффом больше не хотим взаимодействовать. Посмотрим как деньги нам вернут, сборщики и грузчики нам сами жаловались как в хоффе все плохо, подумайте очень хорошо прежде чем что то тут брать

Təşkilatın cavabına bax

Айжан Бургучёва

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

заказывала стол кухонный . Я просто в восторге . Мебель вообще отличная , минусов нет . Рекомендую не пожалеете . Выбор вообще огромный . Под себя можно найти что нужно

Təşkilatın cavabına bax

Леночка Иванова

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Всем привет! Хочу поделиться впечатлениями о покупке мебели для детской в этом магазине. Заказывала кровать, рабочую зону и распашной шкаф. Вся мебель из одной коллекции, красиво вписалась в интерьер, смотрится круто! Ребёнок тоже заценил

Təşkilatın cavabına bax

Йцуее Фывва

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Доставка только в удобное для магазина время . Посреди недели с 9 утра до 10 вечера. Как хотите так и ждите. Сборка также история только в удобное для них время. Ничего там не покупайте

Təşkilatın cavabına bax

арина кочурова

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Заказали всю необходимую мебель в данном магазине Обещали все доставить 29.09.23 Как итог, все доставки задерживаются, чтобы привезти в квартиру хоть какую-то мебель, приходится пользоваться частичной отгрузкой и оплачивать доставки каждый раз, когда на склад что-то приходит Комплектующие шкафа купе пришли не те, в итоге ждём еще несколько недель, когда поменяют детали и не можем его собрать! Доставку кухни переносят в третий раз!!! Если бы мы знали, что доставку мебели необходимо будет ждать три месяца, то никогда бы не заказали в этом магазине!

Təşkilatın cavabına bax

Любовь Письменник

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Магазин понравился,но...почему-то не начислили бонусы за активизацию приложения ( карты), за покупку бонусы начислены. Посмотрю,что будет с доставкой и сборкой.

Təşkilatın cavabına bax

Елена Евгеньевна

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Магазин хороший , НО !! Обманули еще в магазине (( взяли оплату за мебель , обговорили дату доставки мебели , и началось ….. закормили завтраками , сказали , что мебель есть в наличии на складе , но как оказалось ее нет ! Устала звонить , узнавать про мебель ( кормят одними завтраками ! Логистика никакая , продавцы еще в магазине ввели в заблуждение ! За свои же деньги не могу получить ни мебель ни достойного поставки ни сборки !! А все их услуги платные , даже за свои деньги , не могу порадовать себя новой мебелью ! Все нервы вымотали ! Однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН

Təşkilatın cavabına bax

Анастасия 01

30 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Доставка это тихий ужас. Оформляешь на 26ое, без согласования отменяют смской и привозят 1го. Уточняют этаж при оформлении и по звонку водителя - а потом оказывается, что без подъема… телепорт сломался? Или как это вообще работает?

Təşkilatın cavabına bax

Anonim rəy

В магазине богатый ассортимент, можно найти все что необходимо. Искали с мужем мебель, в итоге выбрали самый наилучший вариант который подошел для нашей квартиры. Хотелось бы поблагодарить продавцов за помощь с выбором мебели для зала.

Təşkilatın cavabına bax

Макс Осетров

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Оформил онлайн заказ. Подошел к стойке было написано никуда не уходите вам принесут заказ. Спустя 10 минут ничего. Спросил у персонала сказали идти в другое место там на экране висел мой заказ, но как его получить не понятно. Пришлось еще раз просить помощи. Вообщем просто ужасный опыт, никогда не заказывайте онлайн

Təşkilatın cavabına bax

richi-11

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Магазин неплохой. Но внутри как в лабиринте. Неудачная расстановка внутри помещения. Даже со второго и с третьего раза путаешься куда идти, где оплачивать, и где выход из магазина. В общем, решил сегодня 4 марта дополнить отзыв , но уже не о расположении магазина, а по наполнению магазина мягкой мебелью. Я купил в этом магазине 2 дивана первый 21ноября 23 года и второй 26 января 24 года.Первый диван за 60000 рублей это со скидкой , но диван оказался с браком, на лицевой стороне был шов которого быть не должно по ГОСТу. После недолгой переписки с сотрудниками магазина Hoff пришли к консенсусу на пополнение бонусного счета на 20000 . Этими бонусами можно оплатить 50% от стоимости товара, чем я собственно и воспользовался при покупке второго дивана. При стоимости дивана со скидкой 40000 (без скидки 50000) он мне обошелся в 25000 руб. Эта цена за этот диван и должна быть . Но никак не 50000, диван сделан из ДСП и обшит самой дешёвой тканью, причем эта ДСП на сдушках даже не покрашена и не ламинированная (воняет жёстко) Ткань натянута слабо, на внутренней стороне она даже не подогнута, скобы прибиты криво, где нужна драпировка чтоб закрепить ткань к каркасу тоже всё печально. Фурнитура тоже жесть, хотя всего то 6 колесиков и ножки. (Название дивана "КАМИЛ") такое впечатление, что диван сделан где-то в гаражах, своего ярлычка с брендом нет.В приложение написал негативный отзыв на этот диван, через день позвонила девушка из отдела урегулирования и предложила 2000 бонусов. В общем чего не занимать магазину Hoff, дак это работа по сохранению лояльности клиентов. Это наверно самый лучший магазин по клиентоориентированности . Но качество мягкой мебели очень сильно хромает. Клиентоориентированность, конечно хорошо. Но мне нужен хороший качественный диван за вменяемые деньги, чтоб когда его привезут и соберут, у меня не осталось осадочка и желания написать негативный комментарий. И я не понимаю, это проблема неквалифицированного менеджмента или лени (поднять свою задницу с кресла и съездит на производство и оценить адекватность цены-качества ). Или целенаправленная политика , пофиг до качества главное побольше наполнения, видимость большого выбора и затянуть как можно больше производителей под свой бренд, а с качеством потом как нибудь разберёмся бонусами. Если хотите купить мягкую мебель в Hoff до 60000 то хорошо подумайте, стоит ли??? Лучше сходить к конкурентам, местным производителям у них и цены пониже и ткань есть на выбор. И да, я покупать мягкую мебель в Hoff больше не буду!

Təşkilatın cavabına bax

Маша Егорова

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Обслуживание на высоком уровне. И в самом зале тебя консультируют, и доставку быстро организовывают, всю мебель заносят прям в квартиру, если нужно, то и сборка есть

Təşkilatın cavabına bax

Татьяна К.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Здесь покупала диван для офиса. Большой выбор и цены адекватные. Перед новым годом ещё и скидки хорошие были, поэтому я очень выгодно приобрела. Доставили через два дня, очень красиво выглядит в интерьере

Təşkilatın cavabına bax

Константин

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ужасный магазин, товар в наличии, сроки доставки( платной) 10 дней , просишь сборку ( платную) сроки 14 дней, просишь что бы за 2 часа водителт предупредил, он хамски отвечает что у вас есть 1 час и ждать он не намерен, разбираетесь сами( с кем и о чес тоже не понятно) не советую связываться!!!

Təşkilatın cavabına bax