Очень нравится магазин, всё прекрасно, можно найти всё необходимое для дома, начиная от мелких предметов, заканчивая мебелью и техникой, брала очень много в Hoff, осталась довольна, всё привезут, установят, есть предметы мебели, которые сами собрали без проблем. Персонал очень помогает с выбором, все вежливые, быстрые, мне очень понравилось обслуживание. Спасибо!
Отличный магазин, большой выбор мебели по доступным ценам. Отличный персонал, в частности грамотный специалист Алия. Помогла в выборе дивана всё подробно разъяснив по характеристикам, помогла оформить покупку. Рекомендую магазин и менеджера, будем и дальше пользоваться услугами этого магазина.
Замечательный магазин с приятными ценами и скидками. Консультанты очень вежливы и отзывчивы, а главное, что их очень много, на каждом повороте по человечку-навигатору. Единственный минус - сборщики мебели не доставляют роллы на дом:(( Hoff, надо что-то с этим делать.
Хофф мой любимый магазин товаров для дома., интерьера: мебель, посуда, текстиль и прочие очень необходимые в быту вещи. Очень широкий ассортимент товаров, адекватная ценовая политика, удобный заказ - есть сайт, удобный самовывоз и доставка на дом, как правило всегда вежливый и профессиональный персонал(хотя бывали исключения), удобное расположение и парковка. Спасибо, Хофф! Расширяйте ассортимент и не роняйте планку качества товаров и обслуживания покупателей!
Магазин мне нравится! Большой и интересный выбор. Всегда найдешь то, что нет в твоём списке покупок. Сотрудники все понятно объясняют, советуют, Оперативно оформляют. Доставка доступная, подъем и сбору ни разу не заказывала. Сами собираем без проблем - понятные инструкции. Цены на товар доступные. Всё, что заказывала, хорошего качества.
Интересный магазин товаров для дома.
Текстиль, посуда, мебель, много товаров в наличии.
Удобное местоположение). Приветливые консультанты)
В интернет магазине хотела оформить заказ, но решила приехать и в живую посмотреть товары, не пожалела 😇🙏
Хорошая альтернатива сами знаете чего. Большой выбор мебели и вещей для интерьера и дизайна. Можно найти все для уюта в доме за адекватную цену. Много интересных мелочей. Жаль тефтелей нету с мороженками.
Когда закончил ремонт в спальне, решил, что нужно заменить кровать и матрас. Чтобы смотрелось гармонично. Заехал в данный магазин. Меня быстро сориентировали по ценам и подобрали матрас , который мне подходит по типу здоровья (проблемы со спиной). Доставили быстро. Я еще думал, как собирать все это. А оказалось, что и такая услуга тут тоже есть!
Большой магазин с большим выбором мебели, посуды и многого другого, что пригодится для уюта и декора в доме, и не только. покупали там не раз и всегда быстро, удобно и без заминок.
Хороший магазин, асортимент огромный товаров для дома быта и уюта, в принципе рекомендую, мелочи дороговаты на мой взгляд, мебель есть на любой кошелек по ценам, есть рассрочка, доставка, продавцы вежливые всегда помогут подскажут, осведомят по ценам, очень удобно. Магазин рекомендую.
Мой любимый магазин для дома. Покупаю здесь буквально все: от столовых приборов, до кровати в спальню. Советую перед покупкой товаров сначала посмотреть на них отзывы в приложении Hoff и только после этого выбирать и покупать. Персонал замечательный. Консультанты очень профессионально подбирают мебель.
Заказала кухню и технику 13.06.24, далее спустя месяц 15.07.24 сообщили что вытяжки которую закала нет в наличии (мною оплачена 100% еще в июне!)
21.07.24 привезли кухню-слава богу
Тут самое интересное со сборкой началось
25.07.24 назначили, не приехал по причине что не дозвонился
28.07.24 назначили, не приехал был на другой сборке
29.07.24 приехал с недовольным лицом типо далеко ехать и все такое а накануне до этого сказал что вообще может не приехать если с утра будет дождь
Кухню собрать собрал косо криво коряво!!! а устанавливать не стал технику не стал, ручки не прикрутил, столешницу не поставил и вообще только корпуса собрал и все!
А знаете почему? Потому что заранее мною обговаривалось что будет оплата по безналу с менеджером , а вот только сборщики по безналу не работаю как выяснилось 29.07.24 в 16:30 когда он уже уехал
Ну да бог с ним, когда предложила ему на личку он сказал что делать ничего не будет - видимо луна в зените! Вот так
Когда кухню оформляла сказали если берете у нас технику то 50%скидка на установку которую ХОФФ потом не делает!!!
Хотя я могла технику купить дешевле!!!
Прежде чем у них оформлять нужно подумать сто раз!!
А еще за доставленные неудобства прислали 1500 бонусов 😂😂😂😂
Посетила Ваш магазин впервые. Очень понравился, есть все: от чашки до мебели. Все очень стильно, красиво. Купили журнальный стеклянный столик, тут же приобрели красивый декор для столика, очень довольны покупкой. Но.... Омрачило одно и немного подпортило настроение - девочки, которые предлагают карту "Халва" - их много и они очень назойливы. Пока мы ждали 10-15 мин, пока готовятся документы и пакуется столик - подошла одна девушка: сказали, что не нужна карта "Халва", на что она начала настаивать и расхваливать. Кое-как от нее отделались - появилась вторая: и все заново. Только мы от второй отвязались - ииии..... Появляется третья. Это уже было точкой кипения. Такое ощущение, что мы среди табора цыган или где-то в Египте, среди назойливых торговцев.
Про качество пока нечего не могу сказать так как не была выполнена сборка кухни.купли кухню ,оплатили полностью сборку ,нам объяснили что на месте нужно будет доплачивать за выпелы отверстий под разетки ,мойку и так далее мы поняли и были готовы к этому .пришел сборщик в назначенный день один хотя кухня у нас достаточно больная ,начал дополнительно считать каждую ручку от гарнитура по 250 рублей ,нижнюю планку 1500 которая так же в комплекте идет и ее просто вставить нужно ,зацепить за ножки .короче в итоге он нам насчитал еще плюсом такую же сумму как и за сборку ,это без установки техники .мы отказались и он убежал и кинул нас в черный список в телефоне ,позвонила в Хофф они говорят это не мы это подрядная организация с ними решайте .в итоге просто день потерян спросить не с кого я не понимаю почему я должна платить за ручки если это часть кухни короче очень не приятно в хофф мебель точно больше не будем покупать ,обманывают или не договаривают изначально
Заказали кухню с доставкой и сборкой, прихожую и стол со стульями.
Давно не сталкивалась с таким , мягко говоря, непрофессиональным сервисом... В комплекте прихожей не не оказалось одной детали, в комплекте кухни привезли один шкаф другого цвета. Со сборщиком это вообще мега уруровнь 😂 сборка была оплачена при покупке и согласована дата, менеджер сказал, что сборщик приедет до 14:00, в итоге я весь день звонила, уточняла, регистрировала обращения , чтобы получить информацию приедет ли вообще сборщик, ТК временной промежуток прошёл, в который он должен был быть на месте. Я позвонила по указанному в СМС сообщении номеру сборщика, и он, внимание, барабанная дробь, 🥁 сказал что НЕ ХОЧЕТ ЕХАТЬ, ему далеко.... Он в другом населенном пункте. Просто день бессмысленного ожидания на смарку, операторы только регистрируют обращения и по одному из них, кстати, мне ответили, что сборщик заканчивает на другом адресе и выезжает к вам 😂 это было около 14:00 дня, в итоге сборщик позвонил и сказал что не хочет и не приедет
Хороший магазин, огромный ассортимент. Качество разное , соответствует цене. Есть акции. Приветливые, отзывчивые, грамотные консультанты . Свободная парковка. Удобное расположение. Есть сайт, личный кабинет, бонусы. В общем всё понравилось, рекомендую.
Хороший и разнообразный ассортимент для дома (начиная от мелких предметов декора, заканчивая мебелью). Персонал ненавязчив, но в тоже время всегда рядом и готов помочь. Качество товаров на достаточно высоком уровне (покупал мебель, посуду, предметы декора-нареканий нет). Сайт интуитивно понятный, но периодически "тяжело" работает, да и в самом магазине со связью-интернетом достаточно тяжело (необходимо искать определённые места, как-будто находишься в тайге, не в центре города). Это по моему мнению единственный минус, в остальном очень хороший, серьёзный магазин.
Хотели приобрести довольно дорогой диван (100к+), и использовать подарочный сертификат (6к), оказалось, что у него за год вышел срок действия. На кассе сказали звонить на горячуу линию, там восстановят. Звонили на горячую линию, в ответ перезвоните завтра, у них в системе сбой, ничего проверить не могут. Перезвонили на следующий день, нам ответили, что сертификат больше недействителен. Мало того, что бардак, так еще и деньги присвоили. В ближайшее время напишем претензию и жалобу в роспотребнадзор
Ведут себя как ***, привезли товар с браком, сначала обещали, что на следующий день приедет технолог, затем передумали и сказали ждать ещё 5 дней. На звонки менеджер отвечать перестала, после того, как услышали, что я имею право по закону в течение 14 дней вернуть товар. Как будет осуществляться возврат денежных средств, рассказать тоже отказались. Мы оплатили за доставку и сборку 2300, которые тоже им дарить не хочу за то,что они не в силах привезти качественный товар
Хороший магазин, много различного товара для дома, большой и разнообразный выбор. Каждый найдёт для себя все необходимое. Всегда есть приятные скидки, что очень радует.
Очень дорогой магазин! Цены абсолютно неадекватно завышены. Например, одна тарелка из сервиза известной фирмы на букву L стоит как половина набора из 43 предметов в одном известном маркетплейсе. Делайте выводы сами. Мне дарили сертификат на 4000 р., на эти деньги удалось купить немного бытовой химии и швабру. Мебель там тоже посредственного качества, обивка как будто из нейлона 😅
Я остался доволен, хотелось бы поэтому написать этот отзыв. Качество мебели на высоте, при этом и внешний вид не подводит. Это не какая-то несовременная мебель, а очень даже стильная и симпатичная
Заказали диван. Доставили во время. Всё чётко. Был маленький деффект, но на функции он не влияет. Менять не стали. Сборщик собирал 1.30мин. Такая сложная конструкция. Модель и ткань понравились. Рекомендую.
Крайне не рекомендую данный магазин! Обещали привезти в один день, в итоге забыли про мой заказ и перенесли доставку через неделю. Очень плохой сервиса консультанты, как малые дети, толком ничего не могут сказать. Заказывал первый раз в данном месте, больше не буду и никому не советую
Назначили дату доставки на 21.07, прождал весь день, звоню говорят «забыли отгрузить», никто не предупредил даже, перенесли доставку на 23.07, сегодня в очередной раз отпрашиваюсь с работы, жду и надо же, они сами опять без предупреждения перенесли на 25.07 , на мой вопрос как так «ну вот так» , никому не рекомендую здесь ничего заказывать
Заказывали кухню, на удивление пришла быстро! Сотрудник магазина не много на косячила, пришлось ждать одну деталь ещё несколько дней. Но это ладно, человеческий фактор ни кто не отменял! Доставка конечно храмает, то забыли, то перепутали.
Кухню собирал сборщик Илья, вот он молодец! Всё аккуратно сделал, всё чётко! Без опазданий и лишних разговоров!
Заказала кухню с доставкой и сборкой. Доставили позднее, чем обещали. Со сборкой вышла большая проблема. Три раза приезжал сборщик, работал по два часа и уезжал. Сломал мне сантехнику, за которую не заплатил. Просил денег вперёд за работу. В итоге я наняла за дополнительную плату другого сборщика, найденного через знакомых. А вот с Хофф буду судиться. Заявление в прокуратуру уже написано. Подрядная организация, занимающаяся сборкой, находит всякие причины, чтобы перенести сборку на неделю, на месяц, на год, лишь бы не оказать услуги
Продают просто хлам, купили у них кровать и стул в итоге кровать сломалась через месяц, сожелению к кровати небыло пару деталей пришлось покупать отлельно, а стул через два, фото прилегаются кровати, фото стула нет, на их сайты отзовы не все, плохие отзовы они не публикуют
В целом все хорошо, если брать у них то что имеется в магазине)) Но...
Мы столкнулись с неприятной ситуацией и пришлось ездить в сам магазин несколько раз и решать вопрос. Кухню заказали у них. В итоге вместо 40 дней ожидания, пришлось ждать её 2 с лишним месяца. Заморочки в общем есть с поставками. И это минус огромный. Сервис не очень хорошо настроен в этом плане.
Хорошо, что они возмещают свои неустойки сразу и без заморочек. За это благодарность!!
На счёт кухни ничего пока не скажу. Надеюсь качество будет стоить потраченных денег и времени👍
Давно хотела познакомиться с продукцией "Hoff" и только недавно появилась такая возможность. Так как была необходима мебель, то и искала только её. Так как были скидки, мне удалось найти необходимое за вполне приемлемую цену. Качеством довольна. Ассортимент весьма и весьма приличный. Будет возможность, обязательно там приобрету ещё что-нибудь
хороший кинотеатр, всегда чисто, кресла мягкие и удобные, можно купить билеты по пушкинской карте на некоторые фильмы. персонал вежливый, так же нравится удобное расположение в центре города
Очень красивый, атмосферный гипермаркет! Чистота в отделах, выбор товаров, комфортная обстановка, компитентный и радушный персонал! В общем сервис магазина на Уровне! Можно влюбиться ! Особенно, встречающий отдел Посуды, радует покупателей своим гостеприимством!
p.s Хотелось бы больше ассортимента сервизов столовой посуды !!! Я коллекционер.
19.12 должны были привезти кровати, комплектующие привезли а сами кровати «забыли», обговорили доставку на 4.01, но доставки опять не было, Мало того, что не привезли, так по телефону, когда я сама звонила в 15ч узнать ждать или нет доставку , сказали да ждите доставка осуществляется до 22 и за час вам позвонят, а в 20:40 опять решила позвонить , но в этот раз сказали, что у меня сегодня нет никакой доставки. В итоге прождали целый день. Повторно доставку обговорили на 14.01 опять доставки не было, затем 21.01 и опять таки мимо. Никто не звонит не говорит, что доставки не будет, сама звонишь и уточняешь, ито они говорят ждите до 22ч. И накануне сообщение отправляют, что завтра доставка. 21.01 в очередной раз не дождавшись поехали в магазин отменять доставку, что будем сами забирать ,сотрудник Галиахметова А.Н нам говорит , что кровати наши на складе в Екатеринбурге, на горячую линию звоню там говорят в Челябинске. Бардак, никто ничего не знает, никому ничего не надо, и операторы ничего не решают, только регистрируют обращение и назначают новую дату доставки. Кто ценит свое время и самое главное нервы обходите стороной
Hoff стал одним из любимых магазинов, где продают всё для дома. Разнообразия достаточно большой выбор, единственный минус это лифт, нельзя с коляской подняться по эксковатору.
Заказала мебель чернз приложение шкаф и стол. Оплатила доставку в Златоуст, а подьем у них в Златоусте не предусмотрен. Ужасный магазин. Не покупайте ничего там с доставкой в другие города. Минус 100 оценка
Купила кресло Кресло доставили 10.02 Дна под сидушкой нет. Еще ножки пластиковые отвратительного качества оформла замену. 13 числа должны были привезти, я посмотрела как сделано кресло и решила отказаться. Оформила возврат. Все это сопровождалось звонками через день. Сотрудник Светлана Шатога отвратительно и в грубой форме со мной общалась все это время. Кресло забрали 16 и только 18 числа мне оформили возврат денежных средств. Которые должны придти в течении 10 дней. С удержание за доставку и подъём.
Заказали кухонную зону. На один день была запланирована доставка, а на следующий день сборка. Доставили все во время, а вот сборка в назначенный день не состоялась, вообще. Должны были собрать в первой половине дня, но ни в первой, ни во второй, ни вечером не собрали. В службе поддержки внятно ничего объяснить не смогли. Даже примерно по времени не сообщили, кучу раз обещали перезвонить, ничего. А сборка если что, была оплачена сразу, при доставке.
На следующий день при обращении, нам сообщили, что ни сегодня, ни завтра нам мебель не соберут. Ближайшая дата сборки только через неделю. Вот это как вообще возможно.
Не советую этот магазин, никому. По сути взяли деньги, а услугу не оказали.
Добрый день! Купила мебель в Hoff, оплатила доставку и сборку. Доставка выполнена в срок, грузчики молодцы. А вот сборка в назначенное время не случилась. Мало того, что сборка выполняется только с другой день, что крайне неудобно, так и вовсе услуга не была оказана. Продали с 14 часов до 20 часов, пропустили с ребёнком важную тренировку, но никто не только не позвонил, но и не пришёл собирать, хотя всё уже оплачено. 10% от стоимости мебели. Ни на след. день, ни в этот же день никто не позвонил, и не спросил, или объяснил, или извинился за предоставленные неудобства. Ничего. Только я звонила везде и узнавала, почему ко мне никто не приехал и не собрал мебель. Бардак, и операторы нечего не решают, только регистрируют обращение.
Никогда! Никогда не посоветую никому этот магазин.
6.05.2023 года мы выбрали и оплатили диван.
Нам пообещали срок доставки до 10.06.2023.
Мы не сильно торопились, и нас все устроило, мы готовы ждать до 10.06.
НО нам в приложении 9.06.2023 изменили информацию о сроках доставки.. теперь доставка до 9.07.2023.
На горячей линии никто ничего не знает, кроме того, что заказ могут задержать. Информации о том, будет ли готов диван до 9.07 никто не знает. В магазине так же никто не располагает информацией.
Я допускаю, что может быть задержка в изготовлении. До 14 дней-это нормально.
Но месяц!!!и это еще не окончательный срок, может быть еще увеличат, просто пока никто не знает.
Это же сеть магазинов! Я считаю, что так задерживать заказ-это непозволительно! Это как минимум странно! Это же не диван по индивидуальному заказу и каким-то особенным эскизам!
Я так рада, что в тот день не смогли выбрать какая кровать нам нужна! А то и ее бы не дождались!!!!
Если хочется купить посуду, какую-то мелкую мебель, что-то для интерьера, то да. Можно заехать в этот магазин.
Выбор есть. Качество вроде ничего.
Но больше никогда я не закажу мебель в этом магазине!!!
Пришло время дополнить отзыв.
Наступил июль.. и мы наконец-то получили свой диван.
Работа магазина оставляет желать лучшего. Наш заказ поступил на сборку только 20.06.2023. Естественно, что 10.06 (как было заявлено) нам не могли его доставить.
Так и не понятно, что происходило с 6.05.2023 с нашим заказом, т.к. сам диван был готов за 7дней.
Халатность и некомпетентность сотрудников данного магазина просто зашкаливает.
Всем желаю выбрать мебель в другом месте!:)
Магазин хорош, покупала диван и стенку от hoff - бюджетная мебель и нравится в пользовании. Но покупать выгоднее на сайте магазина - больше выбор и удобство доставки. Нравится, рекомендую!
Отвратительное отношение к потребителям при выдаче заказов, не один заказ не выдали без проблемно, всегда ссылаются на регламент компании, а закон о потребителях им не закон.
Все Заказы были оплачены заранее.