16.11.2014 приобрели матрас Hilding Continent Plus 200 на 200 и кровать "Россини" в "Румере" по акции (без дефектов, просто сезонные скидки), продавец Кошелева Наталья Анатольевна, договор купли-продажи РумХА/1551. Попросили запустить в производство в январе 2015, в начале марта 2015 матрас и кровать были у нас и мы начали их эксплуатировать. Уже к концу первого года матрас промялся в нескольких местах (сразу оговорюсь, что мы, как и положено, крутили его и переворачивали, мой вес - 59 кг, у мужа - 80), сразу не догадались отправить его обратно производителю. Позвонила в "Хилдинг Андерс" примерно через 1 год и 10 месяцев. Сказали, гарантия закончилась, при этом не упомянув, что, если матрас приобретался с защитным чехлом, а это наш вариант, гарантия расширяется. (Безусловно, сами виноваты, надо читать мануалы, но, если контора приличная, клиента информируют о всех возможностях и идут навстречу. Так у меня было не раз с другими фирмами). В результате отмучались еще год с небольшим и купили матрас от "Асконы". Конечно, даже в период сезонных скидок получилось дороже, но зато качество пока налицо. Сложно представить, чтобы качественный матрас к концу 2 года правильной эксплуатации мог превратиться в мешок, наполненный ватой, а именно так мы его ощущали в последнее время. Появились вмятины и щели под тканью. Чуть более качественно сделана кровать "Россини", но тут еще важно, когда ты покупал. Маме брали ее в конце 2013 года, до сих пор работают подъемники, изголовье не протерлось (экокожа). У нашей же, приобретенной в конце 2014, давно не работают подъемники, изголовье трескается и рвется в местах, где чаще всего лежим. Внимание: на сайте указана гарантия 10 лет! По телефону девушка так и не смогла мне ответить, на что же распространяется эта гарантия, если на подъемники и изголовье только 18 месяцев. Попросила съездить в магазин, где мы брали товар и там расспросить. Кстати, на сайте информация о гарантии на матрас есть, а на кровать нет.

Художница Наташа

18 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Однозначно советую. Отличного качества мебель и матрасы. Обслуживание на высшем уровне. Очень подробные консультации. Есть возможность протестировать продукцию прямо в магазине.

Андрей П.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Назначили дату доставки, в назначенный день не привезли и не перезвонили. Звонил сам, ничего внятного не ответили, кроме как кровать с матрацем передали службе доставки, ждите звонок. В итоге в тот день никто не перезвонил. На следующий день с утра снова начал звонить в Hilding, говорят опять то же, ждите звонок, прождал почти до вечера, опять никто не позвонил и ничего не привезли. Снова начал звонить в Hilding, и уже ругаться, опять ждите, с вами свяжутся. Через пол часа перезвонили, ни здрасьте, ни извините, просто говорят мы переносим доставку на завтра. Спрашиваю почему - мне говорят по тому... Говорю Вы мне опять предлагаете ждать весь день, мне говорят - да, ждите. В итоге пошел третий день ожиданий кровати с матрацем. Три дня с утра до вечера ждем. Сервис худший, не рекомендую, обращаться ни когда больше не буду. Еще письмо напишу в головной офис в Швеции. Чтобы знали, что российскому представительству плевать на сервис и качество обслуживания клиентов. ПРОШЛО ЕЩЕ НЕКОТОРОЕ ВРЕМЯ, мне звонят, и говорят, оказывается, готов матрац, каркас, а сама кровать (внутренняя часть) не готова, и не известно когда будет готово. Уровень сервиса опять же НОЛЬ! Это при том, что звонили и обещали привезти, а оказывается кровати даже нет!!! Ситуация усугубляется тем, что я уже выкинул старую кровать, и теперь сплю на полу, в ожидании чуда!