Staff is really sweet and helpful. Food is fresh, prices are really nice. Store is always clean. Products always stocked nicely. But sometimes you can't find some products like cottage cheese or plain yogurt when they're actually really common product among local markets.

Isfandiyor sabokhi

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Havas - респект вам и долгой жизни, я очень доволен вашими ценами и обслуживанием. Хотелось чтобы замороженной продукции было больше в ассортименте

Айдын Гулимова

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Жалоба на обслуживание в филиале Havas (Ойбек) Дата инцидента: 6 августа 2025 года Время: примерно 14:10–14:15 Место: филиал Havas, Ойбек Кассир: молодой человек по имени Аброр Уважаемая администрация Havas, Обращаюсь с жалобой на крайне некорректное поведение кассира и некомпетентное обслуживание в вашем магазине. Сегодня около 14:10 я подошла к кассе с бутылкой Cola 0.5 без сахара, на которой на полке чётко была указана цена — 4 900 сум. Однако на кассе кассир (представился как Аброр) пробил цену 6 600 сум. Когда я спокойно уточнила, почему цена отличается, он сказал, что 4 900 сум — это цена Pepsi, хотя на ценнике было написано «Cola 0.5» с указанием 4 900 сум, и уже ниже — Pepsi. Я вежливо попросила отменить покупку и пошла проверить. Убедившись, что ценник действительно может вводить в заблуждение, решила показать кассиру — просто чтобы он передал информацию для исправления. Однако вместо нормальной реакции, кассир начал грубить, спорить и говорить, что Pepsi и Cola — это одно и то же, что само по себе абсурдно, ведь это разные бренды и производители. Я ожидала элементарного вежливого ответа вроде: «Извините, спасибо, мы передадим информацию», но столкнулась с агрессией и полным отсутствием клиентского сервиса. Когда я попросила его имя — он отказался назвать, сославшись на отсутствие бейджика, и сказал, что он «просто работник» и «не при чём». Также отказался позвать администратора, сказав: «Идите сами, он у себя в кабинете». Я пыталась объяснить, что не знаю, кто администратор и где его искать — но он продолжал в том же духе, отказываясь помочь. Через какое-то время он всё-таки позвал администратора, Музаффара ака, но и тот не решил вопрос — попросил объяснить всё на узбекском, и, выслушав ситуацию, просто сказал: «Гаплашамиз, майли». Никаких извинений, никаких конкретных действий не последовало. Что я прошу: Провести служебную проверку по факту хамского поведения сотрудника. Разобраться с ошибкой на ценнике, чтобы в будущем другие покупатели не столкнулись с тем же. Провести обучение персонала по правилам общения с клиентами. Ввести контроль за ношением бейджиков — покупатель имеет право знать, кто его обслуживает. Дать мне официальный ответ по итогам рассмотрения этой жалобы. Надеюсь, администрация Havas отнесётся к этому серьёзно. Раньше я была вашим постоянным покупателем, но после такого отношения — это под вопросом. После смены товара и покупки мне не был выдан кассовый и фискальный чек. Сумму кассир озвучил устно, и в моменте (на фоне конфликта и стресса) я даже не зафиксировала, сколько именно он с меня снял. Это нарушение прав покупателя и фискальной дисциплины. Я не могу подтвердить ни факт оплаты, ни точную сумму покупки. Очень прошу проверить, была ли операция проведена корректно.

Havas

Foto və ya video əlavə et

Daxildəki təşkilatlar

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

103 rəy