Axtarış

Haier

3,7

43 qiymətləndirmə

Bu yeri qiymətləndirin

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ужасное отношение к клиентам и гарантийное обслуживание. Только кричат про свою гарантию, а ее на самом деле нет. Отдел пост продажного сопровождения не работает от слова совсем, стандартные отписки и отговорки.

Təşkilatın cavabına bax

Anya S.

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ужасный сервис. Договорились при покупке кондиционера о его установке. В назначенный день никто не приехал, на телефонные звонки перестали отвечать. Лучше приобретать технику с установкой в другом магазине.

Təşkilatın cavabına bax

Марина М.

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Доставка 2 раза в неделю, в воскресенье и среду. Стиральную машинку оплатили в субботу, но продавец сказал, что в воскресенье привезти уже не успевают. Хорошо, как-нибудь уж из последних сил дотерпим до среды, всё таки этим прибором мы пользуемся каждый день и не по разу, так что промедление смерти подобно. И как только оплатили товар, продавец так спокойно говорит: "хочу предупредить, что и в среду могут не успеть вам привезти". Всмыслеееее???? Потом давай успокаивать, что это просто на всякий случай предупреждение, мол, далеко живете, могут не успеть развести, так что на следующий день ждите, то есть четверг. Ну конечно это подстава предупреждать после оплаты, могли и в м-видео уйти раз у вас тааааакие проблемы с логистикой. В итоге во вторник приходит смс о том, что рейс отменён и доставка будет не в среду, а в воскресенье!!!! Сказать, что злость на этот горе-магазин с их логистикой переполнила душу-ничего не сказать. Кстати, в договоре ни слова о возможных переносах сроков и согласование их с клиентом. Чем дело кончится пока не известно, но есть дикое желание завтра же ехать и возвращать деньги и покупать у более адекватных продавцов. Дополню отзыв, когда свершится чудо... Или не свершится...

Təşkilatın cavabına bax

Дарья Г.

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Всё очень понравилось. Приятная в общении девушка всё подсказала и объяснила. Ценником и покупкой очень доволен. Уверен, что ещё не раз обращусь именно к ним!

Təşkilatın cavabına bax

Alexey Borodin

18 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Доброго времени суток! Был вопрос взять большой телевизор и хотел разобраться в теме, чем отличаются, что лучше. В других магазинах только запутали))) Здесь объяснили всё доступным языком, рассказали про обе модели, которыми интересовался. И действительно, телевизор превзошел мои ожидания!

Təşkilatın cavabına bax

Наталия

12 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хороший магазин, очень опытный консультант, все объяснил и рассказал плюсы и минусы всех моделей. Мы сделали свой выбор и не жалеем. Спасибо

Təşkilatın cavabına bax

Александр Лазарев

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Покупали стиральную и сушильную машину.Всё хорошо подошло. Дали гарантию пять лет. Брали в рассрочку.Понравилось что без переплаты.

Təşkilatın cavabına bax

Дмитрий Патрушев

16 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Добрый день! Расскажу о покупке в магазине Haier. Сразу же оговорюсь, что речь пойдет не о качестве товара, а о работе сотрудников данного магазина и их сопутствующих отделов. Любая техника, любого производителя может сломаться, но помощь в решении проблемы с обменом или возвратом денег везде разная! Здесь ее нет от слова совсем!!! И так, по порядку: 05.08.2024 года был приобретен вертикальный пылесос, который через неделю использования перестал работать. Что в таком случае делает покупатель: идет в магазин, заполняет необходимое заявление и получает замену или возврат денег, пусть по прошествии какого то времени, но на этом беготня покупателя заканчивается. Здесь все иначе: приезжаю в магазин с нерабочим пылесосом и тут понеслось. Вообще решение всех вопросов ложится на счастливого приобретателя товара, в данном случае на меня. Сначала меня пытались убедить, что это технически сложный товар, и необходима экспертиза. На минуточку: открываем Постановление Правительства РФ в ред от 27.03.2019 года « Об утверждении перечня технически сложных товаров» Пункт 12 гласит, что робот пылесос это да, это технически сложный товар, но у нас обычный пылесос, соответственно в перечень технически сложных товаров не попадает. Однако произвести обмен или возврат денежных средств в магазине отказались. Звоним в службу поддержки, нам дают ссылку, пройдя по которой, нам обещают, что с нами свяжется сервисный центр и заберет не исправный товар на экспертизу. Не тут то было: по их правилам, товар легче 5 кг доставляется в сервисный центр самим покупателем. Мне повезло, я живу в Кирове и больше того, работаю недалеко от сервисного центра. Проглотив это, я отвезу пылесос в СЦ и через 10 дней получил заключение, что товар ремонту не подлежит. Прихожу с этим заключением в магазин, и получаю от ворот поворот. Теперь у них нет возможности принять товар к возврату потому что не позволяют площади и мною не написано заявление на обмен или возврат товара. Хооошо, получаю новую ссылку на заявление, начинаю заполнять, и о чудо!!! в графе, где я должен выбрать товар, моего пылесоса нет. Звонок в магазин и службу поддержки не помог. Три дня пытался заполнить заявление, но все бесполезно. Поехал в магазин, старший менеджер была «приятно удивлена» вновь увидев меня. Еще раз разжевав ей ситуацию, до нее дошло, что заявление с данной моделью не заполнить. Звонок в службу поддержки в этот раз вообще удивил: выберите любой товар, а в комментарии укажите, что именно у вас! Этот способ тоже не помог. В итоге было принято решение писать непосредственно в отдел отк. Написал, приложил все необходимые документы, отправил! Ответили на третий день, после повторного письма с указанием того, что если не поступит ответа, то мной будет написано заявление в прокуратуру и роспотребнадзор. Тут тоже были сложности, то нечитаемость документов (сканировал), то нужно подождать, пока комиссия примет решение, что пылесос не исправный. Зачем тогда экспертиза СЦ? Она им не указ видимо. Через несколько дней ожидания ответили, что мой вопрос рассмотрен в мою пользу, но произвести обмен они не смогут, начали выдумывать разные причины, что доставки нет, то в наличии нет, то потому что я покупал по карте, а не за нал. На тот момент я уже был готов просто получить деньги и забыть про них, но нет, не получилось. Далее получаю письмо в котором мне предлагают выбрать день забора: ср или вс, однако в день забора информируют, что не приедут за ним. Представляете, солнечный воскресный день, я отменил все свои дела, чтобы закончить вопрос, а у них машина не приехала. В итоге машина была только через неделю 15!!! Сентября. Сдал, ура!!! Пишу, когда будут возвращены деньги, сказали в течение 10 разбочих дней! Ну хоть тут не обманули, в 10-й день перевели на карту! В итоге покупка 05.08, множественные поездки в магазин и СЦ, а деньги только 27.09! Была бы возможность поставить минусовую оценку, поставил бы минус 10! Отвратительная работа сотрудников магазина и сопутствующих служб ( к СЦ вопросов нет). Мой совет, ну нравится вам техника Haier, покупайте, но лучше скажем в М-видео, так как они все вопросы по решению проблемы берут на себя! Думаю, если старший сотрудник магазина Е… читает данное сочинение, то ей ой как икается!!! Берегите свое время и нервы, обходите этот магазин с их сервисом стороной

Təşkilatın cavabına bax

Оля

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Работает совершенно некомпетентный продавец! Делит людей на «покупатель» и «не покупатель». Пылесос включать нельзя, так как ему нужно его чистить после этого! Видимо продает потом выставочные пылесосы под видом новых. Про характеристики техники не рассказывает, так как думает, что покупка совершена сегодня у него не будет. Про сайт хайер пускает слухи, что это левый сайт и покупать нужно только у него. Портит репутацию компании!

Təşkilatın cavabına bax

Иван Юров

11 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Магазин хороший а вот техника так себе

Təşkilatın cavabına bax

Иван Попцов

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Имба

Təşkilatın cavabına bax

Алексей Яковлев

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Не дозвонился «не правильно набран номер»

Təşkilatın cavabına bax

Haier

12 rəy