Современный магазин, с профессиональным и внимательным персоналом. Всегда помогут с выбором, размерами, примеркой. Одежда стильная, качество - безупречное.

Анатолий

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Приобретали товар платье для девочки арт. 12301GMC2502, по приезду домой и дополнительной примерки товар оказался неподходящего размера. После чего обратились в магазин Gulliver по адресу г. Аксай., прос. Аксайский 23., тц Мега с просьбой произвести возврат либо обменять на товар больший по размеру, но был отказ с стороны сотрудников т.к нужный размер отсутствовал, а возвращать на другую карту отказались. При этом нарушая ч. 2 п. 4 ст. 27, ч. 2 п. 4 ст. 28 Закона от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей» расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара. Аналогичное положение закреплено и в п. 30 Правил продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания, утв. постановлением Совмина от 22.07.2014 № 703. Таким образом, главное, чтобы соблюдалась соответствующая форма возврата денежных средств – безналичная или наличная. Если товар оплачивался по безналу, то и денежные средства должны возвращаться за него в аналогичном порядке, но без привязки к конкретной карте. Принципиально лишь то, чтобы средства перечислялись на карту, принадлежащую покупателю. После многочисленных диалогов с администратором магазина, меня пригласили для возврата. Я обратился по выше указанному адресу, для проведения процедуры возврата, но к сожалению чека вместе с товаром чека не оказалось после первой встречи с сотрудниками, допускаю возможным что он остался у них на руках. Я мог предъявить любые другие доказательства нашего приобретения например банковскую выписку. И его отсутствие послужило основанием чтобы вновь мне отказать в возврате, а это снова нарушение (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"). Есть предположение что нарочно затягивается процесс возврата чтобы сроки, а это 14 дней были исчерпанны и можно было официально отказать. Производить возврат согласно Российскому Законодательству отказываются, так же было бы не плохо поучится этикету общения с покупателями, как минимум без повышения тона в адрес покупателя при диалоге, не говоря уже о компетентности в решении вопросов. Многие годы пользовались данным магазином, но после хамского обслуживания честно даже не хочется заходить к ним, даже если проведут возврат по процедуре без нарушений в чем сильно сомневаюсь.

Иван Ч.

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

К товару претензий особо нет, но вот персонал - просто ужасен. Слишком много говорят не по делу, на задаваемые вопросы отвечают вообще не в тему, очень навязчивые, спорят с покупателями. Про Акции умалчивают, цены говорят одни - в чеке по факту - дороже, что то вообще забывают положить. Одного визита хватило, чтоб больше туда ни ногой.

Gulliver

Foto və ya video əlavə et

Məhsullar və xidmətlər

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

5 rəy