Часто покупали вещи в этом магазине Guess, в последний раз купила белое платье, приехала домой и только дома заметила темные пятнышки, на следующий же день приехала и попросила поменять платье на такое же, но чистое, на что сотрудник (вроде Никита) сказал, что я могу его постирать и вот, если не отстирается тогда можно придти поменять. Я должна за 12 с лишним тысяч стирать платье, потому что мне продали его грязным?😂 Смешно! Я ему сказала, что так не пойдет, я бы не хотела возврат средств, я просто хочу такое же чистое, он сказал, что закажет такое же такого же размера и через несколько дней я смогу его поменять. Когда я у него спросила «нужно ли сразу вернуть это платье?» он сказала «не нужно, мы обменяем его по факту, сразу на новое». Через день мне звонит сотрудник магазина и просит приехать в течение двух дней, чтобы я вернула это платье и только в таком случае он сможет мне заказать в этот магазин новое. На что я ему ответила, что такой возможности нет приехать в ближайшие пару дней, я ему предлагала сразу отдать платье, но он отказался, почему я должна ездить несколько раз туда сюда? Что это за клиентоориентированность? Он ответил, якобы что правила поменялись. А почему ваш сотрудник узнает о смене правил по факту случившейся ситуации? Очень странно и очень неприятно. Это платье мы вернем без заказа нового принципиально! И принципиально в вашем магазине больше покупать вещи не будем. Ваша клиентоориентированность-потерять платежеспособных покупателей)

Təşkilatın cavabına bax

Полина Максимова

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Была сегодня в магазине, очень хорошие консультанты. Роман и Мария обслужили на максимум, очень благодарна за их работу!

Пользователь

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Я являюсь постоянным покупателем и не могу вспомнить хоть одной неприятной ситуации. Сотрудники все очень приятные, чувствуется, что хорошо обучены, всегда посоветуют, подберут то, что нужно, исходя из моих запросов. Всегда порядок и чистота в зале. Качество вещей хорошее. Любимую сумку из этого магазина ношу уже второй год. Цены приемлимые.

Guess

Foto və ya video əlavə et

Məhsullar və xidmətlər

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

24 rəy