Прекрасный интерьер, но странный подход к сервису! Отель оставил двоякое впечатление. Из несомненных плюсов — очень красивый интерьер и качественный ремонт. Внутри всё сделано со вкусом, номера уютные и чистые, находиться в них действительно приятно. Администраторы на ресепшене - вежливые и приятные в общении люди, к их работе претензий нет. Однако есть моменты, которые испортили общее впечатление: 1. Непонятная ситуация с завтраками. При бронировании мы выбрали тариф на двоих, включающий завтрак и полностью его оплатили. Каково же было наше удивление, когда при заселении с нас потребовали доплату за завтрак для мужа. Мы много путешествуем (Москва, Питер, Горно-Алтайск, Кемерово, Омск, соседний отель «Павлов» , Томск, Тюмень) и нигде не встречали подобного «маркетингового хода». Это создает крайне негативный осадок. Уважаемый владелец, лучше заложите эти расходы в стоимость номера, чем вызывать такое раздражение у гостей на пороге. 2. Вид из окна и локация. Отель находится на отшибе, рядом — разрушенное здание. Вид из окна удручающий, так что лучше в него лишний раз не смотреть. 3. Мелочи в номере. Подушки уже требуют замены — спать было не очень комфортно. 4. Питание. Завтрак нормальный, но за такую цену (особенно с учетом двойной оплаты) ожидали большего. Итог: Внутри отель — супер, но сервис и политика доплат оставляют желать лучшего. Надеюсь, руководство прислушается и исправит эти недочеты.

Наталья

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Забронировали номер стандарт с двухспальной кроватью. Приехали в отель в час ночи, планируя побыстрее лечь спать, так как надо встать рано. Администратор сказала, что не видит нашей брони. Мы ей показали в телефоне ваучер на заселение. Она опять долго смотрела и сказала, что наш номер уже занят, что туда уже заселили человека. И единственное, что она может предложить, это чтобы мы оплатили люкс, а то , что мы уже оплатили номер стандарт, это наши проблемы . По итогу после обращения в техподдержку, администратор увидела бронь и предложила номер с раздельными кроватями. Мы согласились. Нам дали ключ от конуры под номером 100А. По указателям такого номера нет. Мы так поняли, это комната для отдыха персонала. Там нет ни туалетной бумаги, ни полотенец, вместо одеяла тряпка грязно серого цвета. Позвали администратора, повела нас в другой номер. Без окон. Без одеял. С такими же серыми тряпками. Только ещё и дырявыми. Один матрас был до боли жёстким, впивался пружинами в рёбра. Утром увидели, что он перевернут на просушку, потому, что кто-то его описал. Жесть. И вишенка на торте, завтрак положен только одному гостю, из двухместного номера, за второго надо заплатить еще дополнительно. Никогда в этот отель не вернёмся и другим не посоветуем. Сорок минут, которые мы простояли перед администратором, мы слушали звуки любовных утех из номера, находящегося неподалёку. Отношение к гостям отвратительное. Если в базе отеля произошла какая-то ошибка, то гостям должны предоставить номер равнозначный или уровнем выше, но не пытаться запихнуть людей в кладовку или сырой номер без окна, с перевёрнутым описаным матрасом. А два люкса стояли свободные. Позор отелю и его работникам.

Елена Владимировна

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Приезжала на хоккей в Омск1 ноября. Отель находится недалеко от вокзала,но шума не слышно. Впечатления приятные. Внимательный персонал. Удобный ,просторный номер . В Сочи из него сделали бы три номера😄Душевая кабина удивила😄. Завтрак вкусный. Поеду в феврале в Омск. Приду в этот отель . Желательно в 204 номер,где и ночевала.

Grezi

Foto və ya video əlavə et

Vitrin

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

162 rəy