Заказала на Маркетплейсе Яндекс газонокосилку. Не увидела в описании, что она без аккумулятора идет. Когда получила, акуратно вскрыла коробку и увидела , что косилка без аккумулятора. Сдедала фото в Яндекс, косилку доставала из коробки , как еще можно было мне увидеть есть там аккумулятор или нет. Попросила в Яндексе возврат, без аккумулятора не хотела брать. В итоге Яндекс связался с поставщиком и мне отказали. Причина упаковка нарушена, ненадлежащего вида . Такого отношения продавца не видела. Я не пользовалась ею и как без аккумулятора это сделать, убрала обратно в коробку. Где там нарушен вид непонятно. В пункте я бы тоже так сделала и что это является отказом. Звонила на указанный телефон фирмы Гринвокс, телефон не рабрчий. Полностью разочарована. Так же видимо будет и гарантия, сами виноваты. Не рекомендую!

Александр К.

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Приобрел мойку на Мегамаркете. Ее признали браком. Есть официальные документы об утилизации от официального сервиса. Деньги площадка не возвращает, дает номер ОГРН продавца, и только. Поддержка Сбер Мегамаркет бросает трубки, закрывает диалоги. Решить вопрос путем передачи новой мойки согласилось представительство. Им спасибо!

Татьяна Н.

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ситуации бывают разные. Хочу поделиться своим опытом. В январе 2022 г. на Озоне я приобрела аккумуляторную батарею Greenworks. Некоторое время назад она вышла из строя. В специализированном сервисном центре у станции метро Тульская провели экспертизу и подтвердили наличие неисправности, однако служба поддержки Озон мне сказала, что ничем помочь не могут, так как гарантийный срок на такую продукцию 2 года. Но в гарантийном талоне был указан срок гарантии три года. Я пыталась найти официального представителя Greenworks, долго попадала на различные офисы, где все говорили, что после 2 лет ничем помочь не смогут, пока не нашла контакты представительства на Якиманке. На электронный адрес я отправила письмо и описала ситуацию. На следующий день получила ответ и просьбу направить копию заключения сервисного центра. Все отправила и в тот же день мне позвонил их представитель и сообщил, что они готовы заменить мой аккумулятор на новый. Сегодня в сервисном центре я получила свой новый аккумулятор и гарантийный талон на обслуживание. Все заняло пару дней. Я очень довольна качеством работы данного представительства и сервисного центра, все сотрудники вежливые и компетентные. Однозначно моя оценка 5

GreenWorksTools

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

18 rəy