Забронировали номер в данном «супер» отели на троих взрослых! Каково же было наше негодование, когда мы приехали и нас назвали девушками легкого поведения! Естественно, ни минуты не раздумывая, мы нашли шикарнейший отель и заехали в другой отель! Персонал - хамло! Никому не советую!
Отличное месторасположение в центре города рядом с парком и нарзанной галереей. Уютный интерьер. Халат, тапочки, чайник, сейф, холодильник в номере. Смена полотенец каждый день. Приветливый персонал. Хорошие завтраки.
Отличный отель. Несмотря на отсутствие современного интерьера, очень очень миленько. Да, огромное количество искусственных цветов смотрится странновато, мне они не мешали. Водичку и чай каждый день докладывали. Завтрак стандартный.
Хорошие номера, вкусные завтраки, доброжелательный персонал, находятся в центре города, оперативно реагируют на любые проблемы.
Иван Ашихин
20 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
1 iyun 2023
Хорошее место для отдыха, вкусный и разнообазный шведский стол! Приветливый персонал. Находится в самом центре, сердца питьевой галереи. Ремонт только старый в номерах, пора уже и обновить.
Təşkilatın cavabına bax
Гаврилович Александр
14 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
11 fevral 2023
Отель рядом с Нарзанной галереей и с отвратительным сервисом, непрофессиональным персоналом.
Приехали с супругой на длинные выходные в феврале 2023г.
Отель "усталый", номер Джуниор сьют 306 - не очень уютный с мебелью в стиле "советский союз".
В номере холодно, персонал включает кондиционер на обогрев.
Вода еле теплая, на обращение к администратору, ответ - спустите воду подольше.
Повторное обращение создало много проблем, включая вход в номер несмотря на табличку " не беспокоить", Выпустили нашу собачку из номера, пришлось возвращаться из другого города - решать проблему.
Администратор Светлана непрофессионально себя повела, создала конфликт - утверждала что мы просили зайти в номер в наше отсутствие, охранник вступил в пререкания с нами.
Извинений не получили, настроение испорчено, время и деньги потрачены. Проблема с горячей водой - не решена.
Думаю, что это не правильный, не профессиональный подход сотрудников отеля. При этом отель хорошо расположен, перед входом в парк около коллонады и Нарзанной галереи и это его единственный плюс.
Завтраки слабые, маленький ассортимент и невкусно.
СПА и фитнес зоны нет.
Сожалею о своем выборе отеля "Гранд отель" в Кисловодске.
Прекрасный город, прекрасный отель. Удобно расположен. Рядом Нарзанная галерея, парк, пешеходные аллеи. Ночевали несколько дней. Номера большие. Однако качество сна на дешевых матрацах оставляет желать лучшего. Удивляет экономия отеля на эмоциях постояльцев. В следующий раз поищу другой отель.
В Гранд-отеле все отлично! И парк меняется к лучшему. Одно НО. Срочно надо убирать бездомных собачек из Курортного парка. Администрация города Кисловодска, ждете несчастного случая для принятия мер?!!
Отель с очень завышенной ценой. По факту ничего из себя не представляет. Старый, вонючий и обшарпанный. Уборщица хамка на 1 этаже. Со словами "откудыва вы? Идите отсюдова " выгоняла из туалета. На ресепшн невнятные администраторы, которые ничего не могут сделать без загадочной женщины, с которой они связываются по телефону.
Кровати ужасные. Пружинный матрас , вместо заявленного ортопедического. Номер так и не поменяли.
Номер грязный. С волосами на кровати, с пятнами повсюду.
Совок во всей красе, за 7 тыс ночь я просто в шоке до сих пор, сколько денег потрачено, но мама очень хотела поехать туда..
Я поражаюсь, что люди ещё и возвращаются в этот отель.
Отдыхали в этом отеле с29 06 по 09 07 20г Отель великолепный Прекрасные, вкусные завтраки, чудесная сервировка Чистота, уют в номерах , халаты, полотенца кипельно белые Очень вежливый и ненавязчивый персонал Особо хочу отметить профессиональную работу сотрудниц на рецепшен и конкретно Софии Получила огромное удовольствие от общения с ней Отель очень удобно расположен, все в шаговой доступности Спасибо всем сотрудникам за очень хороший отдых С уважением Ольга
4х звёзд не стоит совсем. Очень много минусов. В том числе и запах старья в отеле, причем практически везде. К персоналу и столовой претензий нет. Сам отель выглядит с наружи пафосно, в остальном все на две звезды тянет. С кондиционером проблемы. Да и с мебелью тоже. Отреставрированная старая. Запах от мебели ужасный. Замки в дверях старые, заедают. Для 4х звёзд уже везде электронные замки. Ни чая в номере, ни кофе, ни воды. Такое ощущение, что на всем экономят. Лучше Парк Родника в Пятигорске, пока отеля не нашли. За те же деньги, Парк Родник в 10 раз лучше, современные, номера свободные, ванные очень красивые. И все к чаю в номере есть, и водичка, и исправные сейфы, и балкон, и сам отель внутри шикарен. А завтраки по сравнению с Гранд Отелем просто суппер! К сожалению больше в Гранд Отеле не остановлюсь, разочаровал. Плата высокая, а уровень низкий.
Отличный отель. Номер маленький, но уютный. Номер был на мансарде, из него видно питьевую галерею. До нее минута ходьбы. Внизу машины не ездят, тупик,поэтому очень тихо. Вход в номер по карточке. Завтрак вкусный. Все исправное и чистое. В санузле небольшая ванная)))
Отличное расположение в городе!
Но, ремонт давно не свежий, плохо работает интернет. Постельное белье и полотенца затасканные. Ванную комнату нужно обновить.
Отличные завтраки!
Очень помпезно, уютно, кругом свежие цветы. Обязательно нужно вечернее платье и шампанское, чтобы в данную красоту влиться. Необыкновенно вкусные завтраки. И расположение шикарное. В окно смотришь на горы и нарзанную галерею.
Плюсы: только расположение отеля и желание горничной создать уют.
Минусы: мебель в номере старая, постельное белье с дырами, пододеяльник и одеяло не соответствуют друг другу, пододеяльник меньше . Подушки надуты синтетикой. Завтраки не для гостей, а Сплошная беготня и неразбериха для персонала, необученая молодёжь. Ложек чайных не допросишся. Соки разбавляют, хлеб чёрствый почти всегда. Выбор блюд скудный, одно и тоже каждый завтрак. Не стоит отель заплаченных денег.
Плюсом является расположение. Выходит прямо к нарзанной галерее. С претензией на высокий класс. Интерьер слегка подзатерт, мелкие косячки. Цена номера зависит от запросов естественно. Есть большой ресторан при отеле, цены крутоваты.
Не советую никому! Отвратительное отношение к гостям. На ресепшен ничего не могу решить, разговаривают по хамски, даже дошло до оскорблений. Удивляюсь как еще функционирует данный отель.
Отдыхали в конце июля 2022.Из плюсов отеля- расположение: самый центр.Дальше- минусы: подьезд к парковке- через участок грунтовки с припаркованнымм автомобилями и лужами
Парковка- платная
Запах "старого" в отеле и номерах
Интерьер давно не обновлялся( 90е годы - начало 2000-х),
Завтраки скудные и однообразные с минимальным набором продуктов
Шикарное место. Удобное расположение положение. Вежливый персонал. Рекомендую
Təşkilatın cavabına bax
А
Алексей Андреевич
7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
27 oktyabr 2023
Семье из 4 человек: 2 родителя, подросток 16 лет и ребенок 3 лет, было отказано в брони 2-х комнатного люкса. Для подростка нужно покупать отдельный номер. Это бред полневший разделять таким образом семью… Объездили все Россию, и не только, впервые такие правила. У руководства устаревшие взгляды! Введите вы доплату за доп. место, и все будут довольны.
Хороший отель, прямо у Нарзанной галереи и входа в парк у колонады. Приятный завтрак, вежливый персонал. Собрали нам сухой паёк не смотря на то, что мы предупредили только поздно вечером. Хорошее сочетание цена/качество. Однако, если Вы собирались поработать Wi-Fi отеля мягко говоря не подойдёт. Через него невозможны звонкипо видео связи и даже загружать страницы в браузер весьма затруднительно.
Чистые 3 звезды, не больше. Из плюсов только локация, это супер и персонал на ресепшн вежливый! Номера убогие, завтрак примитивный, официанты напряженные, как будто ты за их счет ешь… Парковка есть, но ехать к ней придется по ямам
3
Анастасия
8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
20 iyul
Уже был отзыв о продавленных матрасах, подтверждаю. Пружины выпирают, спать невозможно. Номер маленький, без кондиционера. Для четырёх звёзд слабо.
Мечтал побывать в данном отеле с 1991 года. Отель не разочаровал, все на высоком уровне. Отличный номер, прекрасный завтрак, персонал отличный. И само месторождения отеле лучше не бывает, в самом сердце курорта.
3
Даниил
7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
31 iyul 2021
Необычные красивые интерьеры в советском стиле, отличное расположение отеля, рядом с главной улицей города.
Завтрак вкусный.
Обустройство ванной комнаты не идеальное, душ висел в необычном месте. Плитка положена некачественно, местами хрустела под ногами.
Замки в номерах старые механические, причём в моем номере был замок плохо работающий. Во многих отелях давно перешли на электронные замки с картами.
Интерьер 👍🏻Легкая ненавязчивая Музыка. Очень вкусно,есть с чем сравнить в близ лежащей территории. Персонал на высоте спасибо 🥰 особое внимание уделю хачапури по-аджарски (мало где умеют правильно приготовить) всем советую.
Отличный отель, место расположение очень хорошее, середина курортного бульвара, начало парка, у входа питьевая галерея, парковка, что не маловажно для центра города. Конечно историческое здание, это сама по себе интересно. Завтрак отличный, даже вино за завтраком есть)) номера просторные, очень чисто, можно конечно ванны обновить, но если не придраться, то ок. Да очень вежливый и приветливый персонал. Были в этом отеле уже много раз каждый раз приезжали раньше и все время нас заселяли прямо по приезду, что очень приятно
Прямо у входа в отель курят и дым распространяется в фойе отеля - табакерка...(закон о курении - не курить от общественного входа на расстоянии 15 метров на этот отель не распространяется...)....Постоянно приходилось отстаивать свои права на бутылку воды для каждого проживающего, наборы зубной щётки с пастой не на одного, а на двоих и т.д. ...Задыхались в номерах от гари из бара , там готовили "почву" для приготовления шашлыка... В ванной комнате безобразно выложена плитка...Даже в 2-х звёздных отелях такого не видела...
Отель замечателен тем, что находится непосредственно на курортном бульваре-можно гулять допоздна. Мягкие ковры в холлах, прекрасные завтраки, уютные номера. Рекомендую!